Activadores, condiciones y acciones del flujo de trabajo

Cómo funciona el activador, la condición y la lógica de acción de Flow para que puedas crear flujos de trabajo eficientes para automatizar tus procesos comerciales.

Activadores

Los activadores son eventos que inician flujos de trabajo. Los activadores pueden ser eventos internos en Shopify, o eventos dentro de una aplicación externa. No puedes iniciar manualmente un flujo de trabajo. Para cada activador, hay una lista de condiciones y acciones relacionadas que puedes usar en tu flujo de trabajo.

Condiciones

Las condiciones inician acciones solo cuando se cumplen ciertas condiciones. Las condiciones son como el inicio de una instrucción "si-entonces". Pueden verificar las propiedades del evento activador, así como las propiedades de los objetos involucrados en el evento, como pedidos, productos y clientes.

Las condiciones pueden verificar las propiedades sí/no sencillas, como si el total de un pedido está por encima de un monto determinado, o si un cliente acepta marketing.

También pueden verificar si hay propiedades más complejas que verifiquen cadenas o decimales. Una propiedad de cadena es una selección de texto, y una propiedad decimal es un número. Por ejemplo:

  • Puedes crear una condición que compruebe la cadena de país de un pedido usando el operador is any of para realizar una acción sobre pedidos de Canadá, Irlanda o Chile.
  • Puedes crear una condición que compruebe la propiedad decimal de las compras totales de un cliente en tu tienda utilizando el operador greater than or equal to para realizar una acción en los clientes que hayan gastado $100 o más.

Acciones

Las acciones son tareas que pueden realizar cambios en los objetos en tu tienda Shopify, así como en las apps. Las acciones también pueden enviar correos electrónicos, mensajes de Slack y hacer llamadas Webhook HTTP a servicios externos.

Cuando seleccionas una acción para que tu flujo de trabajo la lleve a cabo, tus elecciones se pueden filtrar según el activador del flujo de trabajo.

Orden de condiciones

Puedes crear flujos de trabajo que tengan múltiples condiciones, cada una de las cuales puede provocar diferentes acciones. El orden de las condiciones es importante. Las condiciones se controlan en orden descendente y la comprobación se detiene una vez que se cumple una condición.

Combinación de condiciones y acciones

Puedes combinar condiciones para hacer una sola condición extensa. Cuando se combinan las condiciones, se deben cumplir todas las condiciones para que toda la condición sea verdadera. Si no se cumple alguna condición, toda la condición se considera falsa. En el siguiente ejemplo, el cliente debe aceptar materiales publicitarios y el precio total del pedido debe ser superior a $1000.

Ejemplo de condiciones combinadas.

De manera similar, puedes combinar acciones para que se puedan ejecutar diferentes acciones.

En el siguiente ejemplo se usan múltiples condiciones para comprobar si un cliente es elegible para un programa de fidelización según el monto total que gastó en la tienda.

Ejemplo de flujo de trabajo para etiquetar a un cliente para el programa de lealtad

En la imagen anterior, se comprueban las siguientes condiciones en el orden en el que aparecen:

  • Si el precio total es superior a $1000 y el cliente aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalos con la etiqueta de lealtad Gold.
  • Si el precio total es inferior a $1000, pero superior a $500 y el cliente aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalo con la etiqueta de lealtad Silver.
  • Si el cliente gastó más de $200 y aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalos con la etiqueta de lealtad Bronze.

Referencia

Lista de activadores de Shopify

Puedes usar los siguientes activadores en tus flujos de trabajo.

Activadores de cliente

  • Cliente creado
  • Cliente eliminado
  • Cliente activado
  • Cliente desactivado

Activadores de pedido

  • Pedido preliminar creado
  • Pedido preliminar eliminado
  • Pedido creado
    Este activador se inicia cada vez que se crea un pedido, incluso cuando un pedido se crea debido a que proviene de un pedido preliminar.
  • Pedido cancelado
  • Pedido eliminado
  • Pedido preparado
  • Pedido pagado
  • Se creó la transacción del pedido
  • Riesgo de pedido analizado
    Este activador y sus condiciones hacen referencia únicamente a los resultados del análisis de riesgo de Shopify. No se consideran los resultados de las aplicaciones de análisis para detectar fraudes de terceros. Ver más información acerca de los flujos de trabajo de análisis de riesgo.
  • Reembolso creado
  • Transacción de licitación creada

Activadores de preparación de pedidos

  • Se creó la preparación del pedido
  • Se creó evento de preparación de pedidos

Activadores de producto

  • Producto agregado a la tienda
  • Producto eliminado
  • Se creó variante de producto
  • Se eliminó variante de producto
  • Cambio en cantidad de inventario
    Este activador se ejecuta cuando cambia el nivel de inventario de un producto al que Shopify le hace seguimiento. Ver más información acerca de los flujos de trabajo de seguimiento de inventario.
  • Artículo de inventario creado
  • Artículo de inventario eliminado

Activadores de colección

  • Colección creada
  • Colección eliminada

Activadores de artículo de inventario

  • Artículo de inventario creado
  • Artículo de inventario eliminado

Activadores de transacción de licitación

  • Transacción de licitación creada

Acciones para activadores de pedidos

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify en activadores que involucren pedidos, como Pedido creado, Pedido preparado, Pedido pagado, Riesgo de pedido analizado y Reembolso creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Agregar etiquetas de pedido
  • Archivar pedido
  • Cancelar pedido
    Ver más información acerca de la cancelación de pedidos usando flujos de trabajo.
  • Capturar pago
    Ver más información acerca de flujos de trabajo de captura de pago.
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Eliminar etiquetas de pedido
  • Solicitar preparación de pedidos
    Más información sobre cómo solicitar preparación de pedidos usando flujos de trabajo.
  • Desarchivar pedido
  • Actualizar nota del cliente
    Esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce: {{customer.note}} The content that you want to add to the note.
  • Actualizar nota del pedido
    Esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce:{{order.note}} The content that you want to add to the note.
  • Crea un metacampo del pedido
  • Elimina el metacampo del pedido
  • Crea un metacampo de la tienda
  • Elimina el metacampo de la tienda
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento
  • Marcar pedido como pagado

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify para los activadores que involucren pedidos preliminares, como Pedido preliminar creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Agregar etiquetas de pedido preliminar
    Una vez que un pedido preliminar se convierte en un pedido, estas etiquetas se convierten en etiquetas de pedido.
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Eliminar las etiquetas de pedido preliminar
  • Actualizar nota de pedido preliminar
    Esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce:{{order.note}} The content that you want to add to the note.
  • Crea un metacampo del pedido preliminar
  • Elimina el metacampo del pedido preliminar
  • Crea un metacampo de la tienda
  • Elimina el metacampo de la tienda
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento

Acciones para activadores de preparación de pedidos

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify en activadores que involucren cambios en el estado de preparación de un pedido:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Agregar etiquetas de pedido
  • Archivar pedido
  • Cancelar pedido
  • Capturar pago
  • Marcar pedido como pagado
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Eliminar etiquetas de pedido
  • Solicitar preparación de pedidos
    Más información sobre cómo solicitar preparación de pedidos usando flujos de trabajo.
  • Desarchivar pedido
  • Actualizar nota del cliente
  • Actualizar nota de pedido
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento

Acciones para activadores de producto

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify con activadores que involucren productos, como Cantidad de inventario cambiada y Producto agregado a la tienda:

  • Agregar etiquetas de producto
  • Ocultar productos
  • Publicar producto
  • Eliminar etiquetas de productos
  • Crea un metacampo del producto
  • Elimina el metacampo del producto
  • Crea un metacampo de la variante de producto
  • Elimina el metacampo de la variante de producto
  • Crea un metacampo de la tienda
  • Elimina el metacampo de la tienda
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento

Acciones para activadores de clientes

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify con activadores que involucren a los clientes, como Cliente creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Actualizar nota del cliente
    Esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce:{{customer.note}} The content that you want to add to the note.
  • Crea un metacampo del cliente
  • Elimina el metacampo del cliente
  • Crea un metacampo de la tienda
  • Elimina el metacampo de la tienda
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento

Acciones para activadores de colección

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify en activadores que involucren colecciones, como Colección creada o Colección eliminada:

  • Enviar correo electrónico
  • Enviar solicitud HTTP
  • Crea un metacampo de la colección
  • Elimina el metacampo de la colección
  • Crea un metacampo de la tienda
  • Elimina el metacampo de la tienda
  • Crea las URL de redireccionamiento
  • Elimina las URL de redireccionamiento

Acciones que envían mensajes

Puedes agregar una acción a cualquier flujo de trabajo para enviar un mensaje a ti o a tus empleados.

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