Lineamientos y limitaciones del flujo de trabajo

Algunos flujos de trabajo funcionan solo cuando se cumplen ciertas condiciones. Revisa las pautas y limitaciones de cada flujo de trabajo que uses para asegurarte de que funcione según lo esperado.

Tiempos de los flujos de trabajo

Por lo general, los flujos de trabajo se ejecutan lo antes posible. Sin embargo, puede haber una demora entre el momento en que se ejecuta el activador y en que se completa su acción. Flow no puede garantizar cuándo comienza o finaliza un flujo de trabajo.

Cómo analizar flujos de trabajo de riesgo

Usa el activador del Riesgo de pedido analizado para verificar el nivel de riesgo de un pedido. Este activador usa solo los resultados del análisis de riesgo de Shopify (no se usan resultados de aplicaciones externas). Ver ejemplos.

Flujos de trabajo de captura de pagos

Usa la acción Capturar un pago para capturar el pago de un pedido. Tu tienda debe estar configurada para capturar los pagos manualmente para que funcione esta acción. Ningún flujo de trabajo puede interrumpir la captura de pagos automáticos.

La único forma de pago que Flow puede capturar es pago con tarjeta de crédito. Otras formas de pago, como pagos alternativos o pagos manuales, no se capturarán ni se marcarán como pagados en la página Pedidos.

Solicitar flujos de trabajo de preparación de pedidos

Utiliza la acción Solicitar preparación de pedidos para enviar una solicitud para preparar líneas de artículo a través de un servicio de logística. Esta acción solicita la preparación de pedidos para las líneas de artículo cuyo inventario se gestiona a través de un servicio de logística. La acción no está disponible para líneas de artículo que no se gestionan con un servicio de logística.

Flujos de trabajo de seguimiento de inventario

Usa el activador Cambio en cantidad de inventario para crear un flujo de trabajo que haga seguimiento a los cambios en el inventario. Este activador debe verificar las siguientes condiciones:

  • Cantidad de inventario de variante de producto
  • Product variant inventory quantity prior (Cantidad previa de inventario de la variante del producto): Usa esta condición para garantizar que tu flujo de trabajo se ejecute la primera vez que el inventario coincida con la condición Product variant inventory quantity (Cantidad de inventario de la variante del producto). Si no usas la condición de cantidad previa, tu flujo de trabajo podría ejecutarse con una frecuencia mayor a la esperada.

Por ejemplo, para recibir una notificación cuando el inventario de una variante esté por debajo de 5, establece la Cantidad de inventario de la variante del producto en 5 y establece la Cantidad de inventario anterior de la variante del producto en 6. Ver ejemplos.

Cómo cancelar flujos de trabajo de pedidos

Usa la acción Cancelar pedido para cancelar pedidos que no deseas preparar, como pedidos de alto riesgo. De forma predeterminada, al cancelar un pedido no se realizan acciones adicionales, como reembolsar el pedido o reponer artículos. Puedes agregar acciones adicionales marcando las opciones que deseas:

  • Reembolsar artículos: reembolsa todos los cargos del producto y aranceles al cliente.
  • Reembolso de envío: reembolsa cargos del envío.
  • Reponer artículos: devuelve los artículos del pedido a tu inventario.
  • Enviar una notificación al cliente. Al seleccionar esta opción, se envía una notificación por correo electrónico al cliente cuando se cancela el pedido.

Por ejemplo, supongamos que creas un flujo que usa la acción Cancelar pedido. Puedes seleccionar solo la opción Reponer artículos. Luego, tu flujo cancela un pedido de siete camisetas. Automáticamente, se devuelven las siete camisetas a tu inventario de productos.

Después, reembolsas el pedido de forma manual. Al reembolsar pedidos, Reponer artículos se marca de forma predeterminada. Si dejas esta opción marcada al reembolsar el pedido, se agregarán 7 camisetas más a tu inventario de productos, totalizando 14.

Activación de flujos de trabajo para pedidos preliminares y pedidos

Los flujos de trabajo que afectan a los pedidos no se activan cuando el pedido es preliminar. Tus flujos de trabajo de pedidos se activan cuando un pedido preliminar se convierte en pedido.

Uso de etiquetas en flujos de trabajo

Los flujos de trabajo que contengan condiciones que involucren etiquetas quizás no funcionen si hay más de 250 etiquetas asociadas al pedido, al producto o al cliente.

Activación manual de flujos de trabajo

No puedes iniciar manualmente un flujo de trabajo. Todos los flujos de trabajo deben comenzar con un activador desde Flow o desde una aplicación.

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