Restablecer la autenticación en dos pasos

Si has verificado la propiedad de tu dominio, puedes restablecer la autenticación en dos pasos para usuarios de tu organización cuyo acceso a sus cuentas se ha bloqueado. La autenticación en dos pasos solo se puede restablecer para usuarios que tengan una dirección de correo electrónico asociada a tu dominio verificado.

Por ejemplo, tu organización ha verificado el dominio ejemplo.com. Dos de los usuarios de tu organización, Jonathan y Leslie tienen bloqueado el acceso a su cuenta. Leslie utiliza la dirección de correo electrónico leslie@ejemplo.com. Debido a que se trata de una dirección de correo electrónico que usa el dominio que has verificado, puedes restablecer la autenticación en dos pasos de Leslie. Jonathan utiliza la dirección de correo electrónico jonathan@gmail.com. Esta es una dirección de correo electrónico que usa un dominio público que tu organización no puede verificar, por lo que no puedes restablecer la autenticación en dos pasos de Jonathan. Para recuperar el acceso, él debe introducir un código de recuperación, o si ya no tiene códigos de recuperación, contactar a atención al cliente de Shopify.

Restablecer la autenticación en dos pasos

Para restablecer la autenticación en dos pasos se requiere el acceso de gestión de usuarios.

Pasos:

  1. En tu panel de control de organización Shopify, ve a Usuarios.
  2. Haz clic en el nombre de usuario para el que necesitas restablecer la autenticación en dos pasos.
  3. En la sección Seguridad, haz clic en Restablecer autenticación.
  4. Confirma tus datos de inicio de sesión.
  5. Haz clic en Restablecer.

Después de restablecer la autenticación en dos pasos del usuario, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación en dos pasos si tu organización así lo requiere.

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