Gestionar entidades comerciales

A medida que tu negocio crece, es posible que tu estructura empresarial cambie. Si esto ocurre, deberás actualizar la información comercial requerida para tu tipo de empresa. Por ejemplo, si expandes tu negocio a la categoría Mercado internacional, deberás proporcionar información a Shopify Payments sobre los mercados a los que te expandes.

Puedes actualizar la información de tu empresa y agregar nuevas entidades comerciales desde la página Configuración > Organización de tu panel de control de Shopify, en la sección Entidades comerciales.

En esta página

Consideraciones

Revisa las siguientes consideraciones para gestionar entidades comerciales en al panel de control de Shopify:

La gestión de entidades comerciales solo está disponible para las organizaciones suscritas a los planes Plus y Enterprise commerce.
Puedes vender productos de múltiples entidades comerciales en una sola tienda. Obtén más información sobre la gestión de mercados internacionales.
La información requerida para tu entidad depende del país en el que opera tu tienda. Consulta la lista de requisitos para cada país admitido en Shopify Payments.
Cada vez que un usuario revela información confidencial relacionada con tu entidad comercial, esta acción se almacena en el Registro de actividad de gestión de usuarios, en la página Usuarios > Seguridad de la configuración de tu panel de control de Shopify. Obtén más información sobre el Registro de actividad de gestión de usuarios.
Al vender con entidades comerciales, es necesario agregar un nuevo mercado para cada entidad.

Requisitos de los permisos de usuario

Los siguientes usuarios pueden ver y administrar entidades comerciales:

El propietario de organización
Los usuarios con el rol Administrador de la organización
Usuarios con permisos de Organización para las Entidades comerciales

Si tu tienda usa Shopify Payments, debes desactivar este servicio para poder cambiar el país de la tienda en el panel de control de Shopify. Solo el propietario de tienda puede desactivar Shopify Payments.

Gestionar entidades comerciales

Los usuarios elegibles pueden ver y administrar las entidades comerciales de tu organización desde la página Configuración > Organización de tu panel de control de Shopify.

Tu entidad comercial debe incluir la siguiente información:

El país desde el que opera tu tienda
El tipo de negocio que operas
Información de tu empresa, como el nombre registrado y la dirección
Personas que, en última instancia, sean propietarias o tengan control sobre la empresa
Documentación de respaldo, incluidas identificaciones emitidas por el Gobierno de la empresa y los individuos asociados

La información que agregues a tu entidad comercial en tu panel de control de Shopify debe coincidir exactamente con la documentación legal y las identificaciones que proporcionas. Por ejemplo, si tu documentación de respaldo indica que el nombre de la empresa es "Ejemplo123 SRL", debes ingresar Ejemplo123 SRL en el formulario.

Agregar una entidad comercial

Para agregar una nueva entidad comercial, ve a la página Configuración > Organización de tu panel de control de Shopify. Deberás incluir el país desde donde opera tu empresa y también indicar cómo está registrada.

La información que debes agregar a tu entidad comercial depende de los siguientes factores:

El país desde el que opera tu empresa
Si vendes de forma particular o por medio de una empresa registrada
Si tu empresa está registrada, el tipo de negocio que operas

Una vez que hayas creado tu entidad comercial, podrás editarla para agregar información adicional, como personas y la documentación requerida para el tipo de negocio.

Pasos:

Individual

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en Agregar.
En Información comercial, selecciona en el menú desplegable el país desde el cual operas tu empresa.
Selecciona el tipo de registro de empresa Unipersonal.
En la sección Persona, ingresa tu nombre y dirección.
Haz clic en Guardar.
Opcional: Puedes editar tu entidad comercial para agregar información comercial adicional, como un alias, o información personal, como una identificación emitida por el Gobierno.

Registered

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en Agregar.
En Información comercial, selecciona en el menú desplegable el país desde el cual operas tu empresa.
Selecciona la opción Registrada para el tipo de registro de la empresa.
Selecciona el tipo de negocio que operas en el menú desplegable.
En el campo Nombre comercial registrado, ingresa el nombre registrado de la empresa, que debe coincidir con el nombre comercial que figura en la documentación legal correspondiente.
Opcional: En el campo Alias, ingresa un alias para la empresa. Este se mostrará en tu panel de control de Shopify y funciona solo como referencia personal.
En la sección Dirección de la entidad comercial, ingresa la dirección de la empresa, que debe pertenecer al mismo país desde el cual opera.
Haz clic en Guardar.
En la página de información comercial, agrega las personas, las identificaciones emitidas por el Gobierno y los documentos requeridos.

Editar una entidad comercial

Puedes editar cualquiera de los siguientes datos de una entidad comercial existente desde la página de información:

Información comercial, como dirección o alias
Personas asociadas a tu empresa
Identificadores emitidos por el Gobierno
Documentación de respaldo

No puedes editar el tipo de negocio ni el país desde donde opera la empresa. Si tu negocio cambia, por ejemplo, de unipersonal a corporación privada, agrega una empresa nueva y, luego, configura la nueva entidad comercial de las tiendas que desees actualizar.

Pasos:

Individual

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
Actualiza la siguiente información:
- En la sección Información comercial, haz clic en el ícono y, luego, modifica la información que desees actualizar.
- En la sección Información personal, haz clic en el ícono y, luego, actualiza tu información personal o agrega la documentación de respaldo en las secciones Identificaciones emitidas por el Gobierno y Documentos.
Haz clic en Guardar.

Registered

En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
Actualiza la siguiente información:
- En la sección Información comercial, haz clic en el ícono y, luego, modifica la información que desees actualizar.
- En la sección Personas, puedes administrar las personas.
- En las secciones Identificaciones emitidas por el Gobierno y Documentos, agrega la documentación de respaldo.
Haz clic en Guardar.

Establecer la entidad comercial predeterminada de una tienda

Puedes establecer una entidad comercial predeterminada para una tienda desde la página Configuración > General de tu panel de control de Shopify. Para poder establecer una nueva entidad comercial predeterminada para tu tienda, debes desactivar Shopify Payments. Si cambias a una entidad comercial diferente, primero debes agregar la entidad a la configuración de tu organización.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > General.
En la sección Información de la tienda, haz clic en el ícono junto a Dirección de facturación.
Haz clic en Desactivar Shopify Payments.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Desactivar Shopify Payments.
En la sección Entidad comercial, haz clic en el ícono .
En el cuadro de diálogo Cambiar la entidad comercial de la tienda, selecciona una entidad comercial en el menú desplegable.
Haz clic en Confirmar.
Ve a la página Pagos.
Haz clic en Activar Shopify Payments.

Gestionar personas

Si tu empresa no es unipersonal, agrega a todas las personas que, en última instancia, sean propietarias o tengan control sobre ella, incluidas las siguientes:

El propietario del negocio
Representantes de cuenta, como ejecutivos de alto rango con autoridad legal para firmar
Propietarios de capital
Directores de la empresa

Puedes ver y administrar las personas asociadas a tu empresa en la sección Personas de la página de información comercial.

Si tu empresa es Unipersonal, la sección Personas no aparecerá en tu panel de control de Shopify. Para gestionar tu información personal, ve a la sección Información comercial de la página de información.

Información sobre la relación con la empresa

Cuando agregas una persona a una entidad comercial, debes proporcionar su información personal, como su nombre y fecha de nacimiento, la información de contacto y el domicilio de residencia. También debes definir la relación que esta persona guarda con la empresa. Puedes seleccionar uno o varios de los siguientes roles para cada persona:

Representante de la cuenta - Solo se puede agregar un representante de cuenta a cada entidad.
Ejecutivo
Director
Propietario de capital - Si seleccionas Equity owner (Propietario de capital), ingresa el porcentaje de capital correspondiente. El porcentaje de capital total de todas las personas de la entidad no puede superar el 100%.

Agregar una persona a una entidad comercial

Puedes agregar personas nuevas a tu entidad comercial, o bien seleccionar una persona existente de otra entidad comercial de tu organización.

Pasos:

Add new person

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
En la sección Personas, haz clic en Agregar.
Selecciona una persona del menú desplegable o realiza una búsqueda.
Haz clic en Guardar.

Add existing person

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
En la sección Personas, haz clic en Agregar.
Haz clic en Agregar nueva persona.
Completa la información de la persona.
Haz clic en Guardar.
En la página de información de la persona, agrega los documentos e identificadores emitidos por el Gobierno requeridos.

Editar información de una persona

Puedes administrar la información de contacto de una persona y la relación que guarda con la empresa, así como actualizar la documentación de respaldo, desde la página de información sobre la persona.

Si tu tipo de empresa es Unipersonal, la sección Personas no aparecerá en el panel de control de Shopify. En ese caso, puedes gestionar tu información personal en la página de información de la entidad comercial.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
En la sección Personas, haz clic en el nombre de la persona cuya información deseas editar.
Edita la información que quieras cambiar.
Haz clic en Guardar.

Eliminar a una persona

Si una persona ya no tiene control sobre tu negocio, puedes eliminarla de la entidad comercial.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas editar.
En la sección Personas, haz clic en el nombre de la persona que deseas eliminar.
Haz clic en Acciones > Eliminar.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar la acción.

Gestionar identificaciones emitidas por el Gobierno

Es posible que se requiera proporcionar identificaciones emitidas por el Gobierno para la empresa y las personas que trabajan en ella.

Las identificaciones necesarias y los tipos de identificación aceptados dependen del tipo de empresa y del país donde se encuentre ubicada. Obtén más información sobre los requisitos generales y la información requerida para Shopify Payments según el país.

Una vez que selecciones el país y el tipo de identificación emitida por el Gobierno, el número que debes ingresar aparecerá en el campo de número de identificación de tu panel de control de Shopify.

Agregar identificación emitida por el Gobierno

Una vez que ingresas el número de identificación, este permanece oculto de forma predeterminada. Sólo los usuarios elegibles pueden verlo.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
En la sección Identificaciones emitidas por el Gobierno, haz clic en Agregar identificación emitida por el Gobierno.
Verifica tu identidad.
En el cuadro de diálogo Agrega una identificación emitida por el Gobierno, agrega la siguiente información:
1. Selecciona un país o una región.
2. Selecciona el tipo de identificación.
3. Introduce el número de identificación que cuya cantidad de dígitos coincida con la que se muestra.
Haz clic en Agregar identificación.

Editar identificación emitida por el Gobierno

Puedes actualizar la identificación emitida por el Gobierno existente de tu entidad comercial o las personas correspondientes, como el número de identificación.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
En la sección Identificaciones emitidas por el Gobierno, haz clic en > .
En el cuadro de diálogo, edita o actualiza la información.
Haz clic en Guardar identificación.

Eliminar una identificación emitida por el Gobierno

Puedes eliminar la identificación emitida por el Gobierno que ya no sea necesaria para la entidad comercial o la persona en cuestión.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
En la sección Identificaciones emitidas por el Gobierno, haz clic en > Eliminar.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Gestionar documentos

Se requiere documentación tanto para la empresa como las personas que forman parte de ella. La documentación necesaria y aceptada depende del país donde opera la empresa y el tipo de negocio. Obtén más información sobre los requisitos de información generales y específicos por país de Shopify Payments.

Una vez que cargues un documento, no podrás editarlo. Si necesitas reemplazar un documento, deberás eliminarlo y agregar uno nuevo del mismo tipo para reemplazarlo.

Agregar un documento

Algunos tipos de documentación, como las licencias de conducir, tienen un anverso y un reverso. Cuando selecciones el tipo de documento, se te solicitará que subas uno o ambos lados.

Para ver los documentos que subiste, ve a la sección Documentos en la página de información de la entidad o la persona. Para revisar el archivo del documento, haga clic en el enlace del archivo.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
En la sección Documentos, haz clic en Agregar documento.
En el cuadro de diálogo Agregar documento, selecciona en el menú desplegable el tipo de documento que deseas agregar.
Haz clic en Agregar archivo y, luego, selecciona un documento de tu dispositivo.
Opcional: Edita el nombre del documento.
Haz clic en Listo.

Eliminar un documento

Puedes eliminar los documentos que ya no sean necesarios para la entidad comercial o persona o que hayas reemplazado con documentos actualizados.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
En la sección Documentos, haz clic en > Eliminar.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Ver identificaciones emitidas por el Gobierno y detalles de la documentación

El número de identificación se encuentra oculto de forma predeterminada. Los usuarios elegibles pueden este número temporalmente.

Cuando salgas de la página, cierres la pestaña del navegador o cierres la aplicación de Shopify, el número de identificación volverá a ocultarse.

Cada vez que un usuario revele información confidencial relacionada con tu entidad comercial, esta acción se almacenará en el Registro de actividad de gestión de usuarios, en la página Usuarios > Seguridad de la configuración del panel de control de Shopify. Obtén más información sobre el Registro de actividad de gestión de usuarios. T

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
En la sección Entidades comerciales, haz clic en el nombre de la empresa que deseas gestionar.
Opcional: Si la identificación emitida por el Gobierno corresponde a una persona, haz clic en su nombre.
Consulta los siguientes detalles:
- En la sección Identificaciones emitidas por el Gobierno, consulta la región y el nombre. Haz clic en para revelar el número de identificación.
- En la sección Documentos, haz clic en el enlace al archivo junto al documento que deseas ver.
Sigue el método de verificación sugerido para verificar tu cuenta.