Productos relacionados con el COVID-19

Usa esta página para revisar información sobre las Reglas de Shopify para la venta de productos relacionados con el COVID-19 y las diferentes leyes sobre productos relacionados con el coronavirus (COVID-19) que podrían aplicarse a tu negocio. Estas normas y reglamentos promueven la seguridad pública y varían según la región.

Puedes hacer crecer tu negocio y llegar a nuevos clientes vendiendo productos relacionados con el COVID-19. Para garantizar un uso ininterrumpido de tu tienda Shopify, asegúrate de seguir las Reglas de Shopify para la venta de productos relacionados con el COVID-19 y cualquier ley y reglamento aplicable en cualquier jurisdicción donde opera tu negocio.

Vacunas y servicios de vacunación

La venta de vacunas para el COVID-19 solo se permite en Shopify cuando son facilitadas por una entidad gubernamental o están asociadas a esta. Si representas una entidad gubernamental que usa Shopify para facilitar la distribución de vacunas, es posible se te pida confirmar tu uso de la plataforma y verificar tu estado como entidad gubernamental.

Los servicios de programación de citas para vacunas del COVID-19 podrían permitirse en la plataforma, sujetos a revisión. Se te pedirá que declares que el servicio se está brindando cumpliendo con las leyes y reglamentos aplicables en todas las jurisdicciones pertinentes.

La venta de tarjetas de vacunas del COVID-19 está estrictamente prohibida en la plataforma porque estos productos tienen un alto riesgo de fraude y se usan para eludir los reglamentos sanitarios públicos.

Kits de prueba y servicios de prueba

La venta de kits de prueba de COVID-19 y la facilitación de servicios de prueba de COVID-19 están permitidos en la plataforma, sujetos a revisión. Como parte del proceso de revisión de Shopify, se te pedirá que suministres la documentación pertinente donde se demuestre que los kits de prueba o los servicios de prueba están autorizados por la autoridad reguladora sanitaria correspondiente en tu jurisdicción. Es posible que también se te pida que facilites otros documentos, autorización o licencia que Shopify considere necesarios.

Mejores prácticas

Información sanitaria protegida

Debes asegurarte de cumplir con la sección 8 de la Política de uso aceptable de Shopify, que indica que no puedes usar Shopify para recopilar, almacenar o procesar ninguna información sanitaria protegida.

Salud pública

No puedes vender productos para el COVID-19 que pretenden eludir de forma consciente o engañosa las normas y reglamentos de salud pública sobre el COVID-19.

Precio

Los precios asociados a cualquier producto o servicio relacionados con el COVID-19 no pueden exceder el valor del mercado.

Afirmaciones médicas y de calidad

Las afirmaciones que hagas sobre tu producto deben ser ciertas y estar respaldadas por pruebas documentadas. En algunas jurisdicciones, la ley también puede exigir una prueba suficiente y apropiada de las afirmaciones.

Tu producto se eliminará de tu tienda online si haces afirmaciones médicas infundadas o si haces un uso inadecuado de términos relacionados con productos para prevenir, tratar o curar el COVID-19.

Si afirmas que un producto es de uso médico u ofrece niveles específicos de protección contra el COVID-19, debes poder sustentar dicha aseveración. Si tu producto es para uso no médico, debe comercializarse como tal.

Retirada de productos

Se prohíbe estrictamente la venta de productos retirados del mercado, como equipo de protección personal, desinfectante de manos u otro equipo médico.

Shopify Payments

El uso de Shopify Payments como proveedor de pagos depende de qué productos relacionados con el COVID-19 ofreces para la venta.

Recursos

Estados Unidos (EE. UU.)

Canadá

Unión Europea

Reino Unido

Australia

Nueva Zelanda

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