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Iniciar sesión en tu cuenta de Shopify

Puedes acceder a tu cuenta de Shopify de forma segura a través de muchos dispositivos, así como activar medidas de seguridad adicionales para ayudar a proteger tu tienda.

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Consideraciones para iniciar sesión en Shopify

Principales métodos de inicio de sesión

Puedes iniciar sesión en tu panel de control de Shopify en el escritorio, en el móvil o mediante la aplicación móvil de Shopify.

Navegador de escritorio o móvil

Para acceder a una tienda directamente en un navegador de ordenador de escritorio o móvil, puedes agregar /admin al final de la URL .myshopify.com de tu tienda o del dominio personalizado. Por ejemplo, puedes introducir yourstore.myshopify.com/admin o example.com/admin en la barra de direcciones de Google Chrome.

También puedes iniciar sesión a través de la página de inicio de sesión de Shopify introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si tienes varias tiendas asociadas a tu dirección de correo electrónico, puedes seleccionar la tienda a la que deseas acceder.

Aplicación móvil de Shopify

Para acceder a tu tienda Shopify a través de la aplicación móvil Shopify, abre la aplicación e inicia sesión introduciendo tus credenciales o utilizando opciones de inicio de sesión biométricas como Touch ID o Face ID.

Autenticación en dos pasos (2SA)

Puedes mejorar la seguridad de tu tienda configurando 2SA, que requiere un segundo paso de verificación además de tu contraseña para acceder a tu cuenta.

Las siguientes opciones de 2SA se pueden activar en la página de Seguridad en tu panel de control de Shopify:

  • Aplicación de autenticación: requiere que introduzcas un código en una aplicación de autenticación independiente.
  • Envío de SMS: requiere que introduzcas un código que recibes a través de un SMS/mensaje de texto.
  • Avisos de Shopify Mobile: requiere que verifiques tu intento de inicio de sesión desde la aplicación móvil de Shopify.
  • Autenticador integrado: requiere que utilices una verificación biométrica, como Face ID, o el PIN de tu dispositivo móvil.
  • Clave de seguridad: requiere que utilices una clave física para la autenticación basada en hardware.

Puedes configurar un método 2SA primario y secundario, así como activar el código de recuperación como método final cuando tus métodos 2SA no estén disponibles.

Para conocer los pasos detallados sobre cómo configurar 2SA, consulta Cómo proteger tu cuenta con autenticación en dos pasos.

Gestión de dispositivos

Puedes revisar qué dispositivos han accedido recientemente a tu cuenta y cerrar sesión en cualquiera que no reconozcas para mantener la seguridad de tu cuenta.

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de tu tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en Gestionar cuenta > Seguridad.

  3. En la sección Dispositivos, revisa qué dispositivos han iniciado y cerrado sesión recientemente en tu cuenta.

  4. Opcional: para revisar el Historial de inicio de sesión y las Páginas visitadas de un dispositivo, haz clic en el nombre del dispositivo.

  5. Opcional: para cerrar la sesión del dispositivo en su cuenta, realiza una de las siguientes acciones:

    • Haz clic en el botón Cerrar sesión situado a la derecha del nombre del dispositivo.
    • Haz clic en el nombre del dispositivo y, luego, haz clic en Cerrar sesión en el dispositivo.
    • Si hay más de cinco dispositivos que iniciaron sesión recientemente, puedes hacer clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos > Cerrar sesión.

Resolución de problemas

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, prueba estas soluciones:

  • Intenta iniciar sesión a través de un método alternativo, como utilizar un navegador diferente o un dispositivo diferente.
  • Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo, el navegador o la aplicación móvil de Shopify utilizan la última versión.
  • Si utilizas un navegador, borra la memoria caché y las cookies, cierra el navegador por completo e intenta acceder de nuevo.

Si estas soluciones comunes rápidas no resuelven el problema, consulta la documentación detallada de resolución de problemas.

Cerrar sesión

Cierra siempre la sesión de tu cuenta después de acceder a ella desde un dispositivo que no sea el tuyo:

  • Navegador de escritorio o móvil: Para cerrar sesión desde un navegador de escritorio o móvil, haz clic en el nombre de tu tienda en el panel de control de Shopify y selecciona Cerrar sesión.
  • Aplicación móvil: para cerrar sesión desde una aplicación móvil de Shopify, toca el icono de tu perfil y, a continuación, toca Cerrar sesión.

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