Administrar los cambios en tu plan de facturación de Shopify
En esta página, encontrarás información sobre cómo gestionar los cambios en tu plan de facturación Shopify, incluidas las consideraciones de facturación clave a la hora de cambiar a un plan superior o inferior.
En esta página
Opciones de facturación para cambiar tu plan de Shopify
Si quieres cambiar tu plan de Shopify, hay varias opciones disponibles para hacer una actualización inmediata. Solo puedes cambiar a los planes disponibles ahora, tal como se indica en la página de precios de Shopify.
Si tienes un plan discontinuo, no podrás volver a contratarlo después de cambiar a otro o tras pausar tu tienda.
Implicancias de facturación al cambiar a un plan superior
Cuando consideres cambiar tu plan de Shopify a uno superior, es importante que tengas en cuenta los siguientes detalles en cuanto a la facturación:
- Facturación inmediata: Cuando actualices tu plan, recibirás una factura inmediata solo por la tarifa de suscripción de tu nuevo plan.
- Cargos pendientes: La factura inmediata no incluirá ninguno de los cargos pendientes de tu cuenta. Estos cargos se agregan por separado y se facturan después de que exceden el límite de facturación o una vez que cierra el ciclo de facturación.
- Activación instantánea: Las funciones y los cambios asociados con el plan nuevo entrarán en vigencia inmediatamente después de la actualización.
- Ajustes prorrateados: Los ajustes de facturación para el plan nuevo se prorratean a partir de la fecha de la actualización. Esto significa que cualquier diferencia en el costo se calcula en función de la cantidad de días restantes del ciclo de facturación.
- Deducciones del plan anterior: El costo de tu plan anterior también se prorratea y se resta del costo total del plan nuevo durante ese mes.
- Consideraciones sobre el ciclo anual: Si cambias a un ciclo de facturación anual, comienza un ciclo de facturación nuevo. Si el plan nuevo tiene una tarifa de suscripción más baja, recibirás una factura prorrateada que refleje esa diferencia.
- Restablecimiento de la información de la empresa de transporte: Si cambias de un ciclo de facturación mensual a uno anual en los planes Basic o Grow, la información de las empresas de transporte se restablece, por lo que deberás ingresarla nuevamente para cada una de ellas.
Implicaciones en la facturación al cambiar a un plan inferior o modificar tu ciclo de facturación
Cuando consideres cambiar tu plan a uno inferior o modificar el ciclo de facturación, es importante que tengas en cuenta los siguientes detalles en cuanto a la facturación:
- Planes prepagos: Tu plan de Shopify es prepago, lo que significa que cualquier cambio a un plan inferior entrará en vigencia al final del ciclo de facturación actual.
- Cambios de fin de ciclo: Cualquier modificación a tu plan se implementa al final del ciclo de facturación actual, no de inmediato.
- Cambios en el ciclo de facturación: Si cambias de un ciclo de facturación anual a uno mensual, el cambio entrará en vigor al final del ciclo anual actual.
- Restablecimiento de la información de la empresa de transporte: Si cambias de un ciclo de facturación mensual a uno anual en los planes Basic o Grow, la información de las empresas de transporte se restablece, por lo que deberás ingresarla nuevamente para cada una de ellas.
Ejemplos:
- Cambiar al plan Basic Shopify: Si deseas cambiar a un plan inferior al plan Basic Shopify, recuerda que el cambio no será inmediato. Conservarás tu plan actual hasta el final del ciclo de facturación, y luego entrará en vigencia el plan Basic Shopify.
- Cambio al ciclo de pago mensual: Si solicitas cambiar a un ciclo de pago mensual, pero se te sigue cobrando el monto anual, recuerda que el cambio ocurre al final del ciclo de facturación anual en curso. Por ejemplo, si tu ciclo de facturación anual finaliza el 31 de octubre, seguirás viendo los cargos del plan anual hasta esa fecha. Además, cambiar de la facturación anual a la mensual podría significar la pérdida de funciones o beneficios incluidos en el plan anual. Para iniciar el cambio a la facturación mensual, comunícate con el servicio atención al cliente de Shopify antes de que finalice tu ciclo anual.
Permisos necesarios para modificar el plan
Para cambiar tu plan, ya sea a uno superior o inferior, debes contar con la autorización del propietario de la tienda o un empleado con permiso para Administrar plan.
Impacto de cambiar a un plan superior durante una prueba gratuita de tu plan de Shopify
Si actualizas tu plan durante una prueba gratis, no cambiarán la duración de la prueba ni los datos de tu tienda. No se te cobrará nada hasta que finalice la prueba gratis. Obtén más información sobre cómo probar Shopify con una prueba gratis.
Cambiar el plan de suscripción de tu tienda
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Plan.
Haz clic en Cambiar plan, Elegir plan o Seleccionar plan.
Revisa los planes disponibles actualmente. En función del plan al que desees cambiar, haz clic en Seleccionar Basic, Seleccionar Grow, Seleccionar Advanced o Seleccionar Plus.
Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
Haz clic en Suscribirse para aceptar el nuevo acuerdo.
Si has hecho clic en Seleccionar Plus, deberás verificar tu identidad para confirmar tu suscripción con los siguientes pasos:
- En el diálogo Verifica tu identidad para confirmar la suscripción, haz clic en Ir a Stripe.
- Revisa los términos y, a continuación, haz clic en Aceptar y continuar.
- Aparecerá un código QR que deberás escanear con la cámara de tu dispositivo móvil. Haz clic en Otras opciones y selecciona Enviar enlace por correo electrónico, Enviar enlace por mensaje de texto, Copiar enlace o Continuar en este dispositivo.
- Prepara tu documento de identificación con fotografía emitido por el Gobierno para escanearlo y tomar fotos del frente y el dorso.
- En Prepárate para escanear tu documento de identificación, toca Todo listo.
- Haz una foto del frente de tu documento de identificación con fotografía y, a continuación, haz clic en Enviar foto o Volver a tomar foto para repetir este paso.
- Haga clic en Estoy listo para enviar el reverso de tu identificación con fotografía.
- Toma una fotografía del reverso de tu identificación con foto y luego haz clic en Enviar foto o Volver a tomar foto para intentarlo nuevamente.
- Aparecerá un mensaje de confirmación cuando la verificación se haya realizado correctamente. Si recibes un error, puedes intentar hacer clic en Suscribirse para verificar con otra identificación con fotografía emitida por el gobierno.
iPhone
- En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
- Toca Cambiar plan, Elegir plan o Seleccionar plan.
- Revisa los planes disponibles actualmente. En función del plan al que desees cambiar, toca Seleccionar Basic, Seleccionar Grow, Seleccionar Advanced o Seleccionar Plus.
- Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
- Toca Suscríbete para aceptar el nuevo acuerdo.
- Si tocaste Seleccionar Plus, deberás verificar tu identidad para confirmar tu suscripción mediante estos pasos:
- En el cuadro de diálogo Verifica tu identidad para confirmar la suscripción, toca Ir a Stripe.
- Revisa los términos y luego toca Aceptar y continuar.
- Aparecerá un código QR que deberás escanear con la cámara de tu dispositivo móvil. Pulsa Otras opciones y selecciona Enviar enlace por correo electrónico, Enviar enlace por mensaje de texto, Copiar enlace o Continuar en este dispositivo.
- Prepara tu identificación con fotografía emitida por el gobierno para tomar fotos del anverso y reverso.
- En Prepárate para escanear tu documento de identificación, toca Todo listo.
- Toma una foto del frente de tu identificación con foto y luego toca Enviar foto o Volver a tomar foto para repetir este paso.
- Toca Todo listo para enviar el dorso de tu documento de identificación con fotografía.
- Toma una foto del dorso de tu identificación con foto y, luego, toca Enviar foto o Volver a tomar foto para repetir este paso.
- Cuando la verificación se haya realizado correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación. Si recibes un error, puedes tocar la opción Suscribirse para completar la verificación con otra identificación con fotografía emitida por el Gobierno.
Android
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
- Toca Cambiar plan, Elegir plan o Seleccionar plan.
- Revisa los planes disponibles actualmente. En función del plan al que desees cambiar, toca Seleccionar Basic, Seleccionar Grow, Seleccionar Advanced o Seleccionar Plus.
- Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
- Toca Suscríbete para aceptar el nuevo acuerdo.
- Si tocaste Seleccionar Plus, deberás verificar tu identidad para confirmar tu suscripción mediante estos pasos:
- En el cuadro de diálogo Verifica tu identidad para confirmar la suscripción, toca Ir a Stripe.
- Revisa los términos y luego toca Aceptar y continuar.
- Aparecerá un código QR que deberás escanear con la cámara de tu dispositivo móvil. Pulsa Otras opciones y selecciona Enviar enlace por correo electrónico, Enviar enlace por mensaje de texto, Copiar enlace o Continuar en este dispositivo.
- Prepara tu identificación con fotografía emitida por el gobierno para tomar fotos del anverso y reverso.
- En Prepárate para escanear tu documento de identificación, toca Todo listo.
- Toma una foto del frente de tu identificación con foto y luego toca Enviar foto o Volver a tomar foto para repetir este paso.
- Toca Todo listo para enviar el dorso de tu documento de identificación con fotografía.
- Toma una foto del dorso de tu identificación con foto y, luego, toca Enviar foto o Volver a tomar foto para repetir este paso.
- Cuando la verificación se haya realizado correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación. Si recibes un error, puedes tocar la opción Suscribirse para completar la verificación con otra identificación con fotografía emitida por el Gobierno.