Cómo pagar tus facturas de Shopify en India

En la India, puedes pagar las facturas de Shopify en rupias indias (INR) usando la interfaz de pagos unificados (UPI) o una tarjeta de débito o crédito de marca compartida mediante Visa, Mastercard o la red de RuPay.

Nota

Si tu tienda usa el plan Shopify Plus y deseas pagar tus facturas de Shopify en rupias indias (INR), contacta con el servicio de atención al cliente de Shopify Plus.

Hacer pagos de facturas en rupias indias (INR)

Puedes pagar las facturas de Shopify en INR usando la interfaz de pagos unificados (UPI) o una tarjeta de débito o crédito de marca compartida a través de Visa, Mastercard o la red de RuPay.

Crear un mandato de pago recurrente con Razorpay

Para cumplir con las pautas del Reserve Bank of India para procesar pagos online recurrentes, los pagos de facturas de Shopify se procesan a través de Razorpay, un partner de pago seguro. Si agregas o vuelves a ingresar una tarjeta, el sistema te conecta con Razorpay, donde debes configurar un mandato que permite a Shopify realizar cobros automáticos a tu tarjeta cada mes. Cada vez que se utiliza este mandato para realizar cargos a tu tarjeta, tu banco te envía un aviso previo al débito a través de SMS en el que se te notifica que Shopify realizará un cargo a tu tarjeta en un plazo de 24 a 48 horas. Si el cargo es superior a INR 15.000, debes completar un paso de autenticación adicional a través de la notificación previa de débito que recibes por SMS.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.

2. En la sección Formas de pago, realiza cualquiera de las siguientes opciones:

   1. Si estás agregando una nueva tarjeta, haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito.
   2. Si deseas reingresar tu tarjeta, haz clic en el botón … correspondiente a tu tarjeta y haz clic en Reemplazar.

3. Introduce los datos de tu tarjeta y la dirección de facturación.

4. Haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito. Al hacerlo, se activa el redireccionamiento a Razorpay. Si recibes un mensaje de error que indica que tu tarjeta no es compatible, significa que la tarjeta y el banco emisor correspondiente no admiten los pagos recurrentes online. Prueba ingresar una tarjeta diferente.

5. Aprueba el mandato a través de Razorpay.

Configurar pagos de Unified Payments Interface (UPI)

Si tienes una identificación de UPI, una aplicación de pago y un PIN, puedes agregar UPI como tu forma de pago principal para las facturas de Shopify.

Para configurar el pago automático de las facturas, confirma que la dirección de facturación de tu tienda se encuentra en India y que tu moneda de facturación está configurada en INR. Luego, usa tu aplicación de pagos de UPI para establecer un mandato de UPI.

Un mandato de UPI es una instrucción preaprobada que permite realizar débitos automáticos y recurrentes a tu cuenta bancaria para pagar tus facturas. Cuando creas un mandato de UPI para tu factura de Shopify, el importe correspondiente se debita automáticamente de tu cuenta bancaria todos los meses.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.

2. En la sección Formas de pago, haz clic en Configurar UPI.

3. En el cuadro de diálogo Enviar tu identificación de UPI para verificación, introduce tu identificación de UPI.

4. Haz clic en Enviar.

5. En tu dispositivo móvil, usa tu aplicación de pago UPI para aprobar el mandato e introducir tu PIN de UPI.

6. En la página de configuración de facturación, confirma el estado de tu configuración de UPI:

   • Si la configuración de UPI se realizó correctamente, el UPI se guarda como principal en la sección Formas de pago.
     • Si la configuración de UPI no se realizó correctamente, aparecerá una alerta en donde se te pedirá que lo intentes de nuevo o que agregues otra identificación de UPI.

Usar aplicaciones e identificadores de UPI

Si te facturan en rupias indias (INR) y deseas usar una aplicación de interfaz de pago unificado (UPI), debes usar una solicitud UPI viable y un identificador aprobado. Si no usas un identificador aprobado, es posible que no pueda procesarse el pago. Si tienes preguntas sobre las aplicaciones de UPI y sus identificadores, debes contactar al equipo de atención al cliente de Razorpay para apoyar el uso de estas funciones.

Aplicaciones e identificadores comunes de UPI

Aplicaciones e identificadores de UPI usados frecuentemente.

Aplicaciones	Identificadores < = ₹ 15.000	Identificadores > = ₹ 15,000
Amazon Pay	@apl y @yapl	@apl y @yapl
BHIM	@upi	N/A
Google Pay	@okhdfcbank, @okicici y @okaxis	@okhdfcbank, @okicici y @okaxis
Aplicación IndusInd Bank	@indus	N/A
Paytm	@paytm	@paytm
PhonePe	@ybl, @ibl y @axl	N/A

Aplicaciones e identificadores UPI alternativos

Aplicaciones alternativas de UPI y sus identificadores.

Aplicaciones	Identificadores
Amazon Pay	@apl y @yapl
BHIM Axis Pay	@axisbank y @sliceaxis
Bhim Baroda Pay	@barodampay
BHIM BOI UPI	@boi
BHIM DLB UPI	@dlb
BHIM IndusPay	@indus
Canara Bank	@cnrb
DakPay	@postbank
Digibank	@dbs
iMobile Pay	@icici
MobiKwik	@ikwik
NSDL Payments Bank	@nsdl
PayZapp	@pz

Resolución de problemas en pagos de facturas en INR

Si tienes problemas con los pagos de tus facturas en INR, es posible que debas completar pasos adicionales de resolución de problemas para solucionar el error.

Esta identificación de UPI no se pudo autorizar

Si recibes el mensaje de error Esta identificación de UPI no se pudo autorizar, asegúrate de que la dirección de tu tienda de Shopify sea precisa y completa, ya que esto es necesario a fin de autorizar una cuenta de UPI para los pagos. Actualiza la dirección de tu tienda en Configuración > General. Los campos de dirección deben tener entre 3 y 60 caracteres y el formato debe coincidir con Google Maps.

Cómo abordar el rechazo de tarjetas de crédito durante la verificación

Si recibes el mensaje de error Tu tarjeta se rechazó durante la verificación, confirma que tu tarjeta de crédito admite pagos recurrentes y que pertenece a un banco y una red de tarjetas compatibles.

Si tu tarjeta de crédito admite pagos recurrentes y pertenece a un banco y una red de tarjetas compatibles, asegúrate de que la dirección de la tienda esté completa y sea correcta. Actualiza la dirección de tu tienda y asegúrate de que haya un número de teléfono válido en Configuración > General. Los campos de dirección deben tener entre 3 y 60 caracteres, y el formato debe coincidir con el de Google Maps.

Resolución de pagos fallidos con tarjeta de crédito

Si el intento de pago con una tarjeta admitida falla, contacta con el banco que emitió la tarjeta a fin de confirmar que los pagos recurrentes se encuentren activados para esa tarjeta.

Gestión de pagos que exceden los límites de transacción con UPI

Las facturas que exceden un límite específico requieren un paso de autenticación adicional. En el caso de las tarjetas de crédito, el límite es de INR 15.000. Para UPI, el límite es de INR 5.000. La autenticación adicional se envía por SMS a un número de teléfono válido. Si no se aprueba la notificación previa al débito, el pago no se completará correctamente. Contacta con tu banco si no recibes el SMS.

Las transacciones de UPI tienen un límite de 100.000₹ por transacción. Si la factura excede este monto, considera la opción de usar una tarjeta de crédito.