Formas de pago disponibles para tus facturas de Shopify

Las formas de pago disponibles para pagar tus facturas de Shopify dependen de la región en la que se encuentra ubicada tu tienda. Tus facturas se pagan con tu forma de pago principal. Obtén más información sobre cómo Gestionar las formas de pago de tus facturas de Shopify.

En esta página

Tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida

Puedes pagar tus facturas de Shopify (con facturación recurrente o de única vez) con una tarjeta de crédito válida Mastercard, Visa, American Express, Diners Club o Discover. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito permita los pagos recurrentes. No se aceptan las tarjetas de crédito virtuales o de prepago.

También puedes usar una tarjeta de débito de marca compartida habilitada para pagos internacionales que esté configurada para efectuar transacciones recurrentes. Si no tienes claro qué tipo de transacciones puedes realizar con tu tarjeta de débito de marca compartida, contacta con la institución financiera que la emitió para solicitar ayuda.

Consideraciones a la hora de usar tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida

Ten en cuenta las siguientes consideraciones a la hora de usar tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida en determinados países y regiones:

Australia: no se pueden usar tarjetas de crédito Diners Club o Discover para pagar facturas de Shopify.
Brasil: si tu sede está en Brasil, debes usar una tarjeta Visa o Mastercard internacional, no una nacional. Verifica que tu tarjeta esté etiquetada como Internacional.
Francia: en Francia, debes usar una tarjeta de crédito o de débito diferido para pagar tu suscripción a Shopify. Si no tienes claro de qué tipo es tu tarjeta, comunícate con tu banco.
India: Los comerciantes con sede en la India no pueden usar PayPal como forma de pago para abonar las facturas de Shopify. Esto es a fin de cumplir con las pautas del Banco de la Reserva de la India en el procesamiento de pagos online recurrentes. Si actualmente usas PayPal, tienes que cambiar tu forma de pago a una de las tarjetas de crédito o débito de marca compartida aceptadas.
Japón: JCB es una tarjeta de crédito admitida para pagar facturas de Shopify.
Singapur: no se pueden usar tarjetas de crédito Diners Club o Discover para pagar facturas de Shopify.

Shopify Balance

Si tienes una cuenta de Shopify Balance, puedes usar la tarjeta de Balance como tu forma de pago de preferencia para abonar las facturas de Shopify. No necesitas ingresar la información de la tarjeta.

Para los usuarios nuevos de Shopify Balance, la cuenta de Balance se configura automáticamente como la forma de pago predeterminada para la facturación Shopify, pero puedes cambiar la forma de pago en cualquier momento.

Si cancelas y reemplazas tu tarjeta de Balance, tu perfil de facturación no se actualiza automáticamente con la información de la tarjeta nueva, por lo que debes agregar manualmente la información de la tarjeta nueva como la forma de pago para tus facturas Shopify.

PayPal

Puedes pagar tus facturas de Shopify con facturas recurrentes o de única vez por medio de PayPal. Puedes usar el saldo de PayPal, una cuenta bancaria, tarjetas de débito o tarjetas de crédito asociada a tu cuenta de PayPal.

Débitos de ACH (Cámara de Compensación Automatizada)

Si tu tienda tiene sede en Estados Unidos y cumples con los requisitos de elegibilidad, incluido tener una cuenta bancaria en USD que acepte débitos de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), puedes agregar y verificar tu cuenta como la forma de pago principal para tus facturas de Shopify. Contacta a tu banco para verificar si tu cuenta acepta débitos de la ACH.

Adeudo directo SEPA

En el caso de las tiendas con sede en Alemania, Dinamarca, los Países Bajos o Suiza que tengan contratado un plan de suscripción diferente del plan Plus y que usen el euro como moneda de facturación, las facturas de Shopify se pueden pagar mediante adeudo directo de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). No se requiere el uso de una tarjeta de crédito o débito.

3D Secure para comerciantes de la Unión Europea (UE)

Las herramientas 3D Secure, como Verified by Visa, Mastercard Identity Check o Amex SafeKey, permiten que las transacciones online sean más seguras para los comerciantes y para Shopify, ya que exigen un paso de autenticación adicional antes de que se complete la transacción. Si tu tienda tiene sede en la Unión Europea (UE), es posible que debas completar una verificación de 3D Secure cuando agregues una tarjeta de crédito como forma de pago a tu cuenta de Shopify.

3D Secure está activo en las facturas de Shopify para los comerciantes con sede en la UE. Shopify no decide si es necesario que completes un paso de autenticación adicional para pagar una factura. Cuando pagues tus facturas de Shopify, tu banco podría solicitar un paso de autenticación adicional si es necesario.

Facturación por medio de UPI en la India

United Pago Interface (UPI) permite a los comerciantes en la India pagar sus facturas Shopify en rupias indias (INR) directamente desde su cuenta bancaria. Para obtener más información, consulta Facturación de cuentas para la India.

Resolución de problemas de procesamiento de pagos para facturas de Shopify

Si el pago de tu factura Shopify falla o tu forma de pago resulta rechazada, puedes intentar pagar la factura nuevamente desde la sección Configuración > Facturación de tu panel de control de Shopify y haciendo clic en Pagar factura. También puedes cambiar o actualizar tu forma de pago si lo necesitas.

Cuando se rechace el pago de tu factura de Shopify, también puedes consultar las siguientes posibilidades:

Verifica que tu tarjeta de pago sea válida y no esté vencida.
Asegúrate de utilizar una tarjeta de crédito Mastercard, Visa o American Express válida, o un tipo de tarjeta admitido de otro país o región.
Si utilizas una tarjeta de débito, verifica que sea de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express.
Asegúrate de que tu tarjeta de pago pueda procesar transacciones internacionales recurrentes en USD o en una moneda local compatible.
Si recibes una factura en USD y te encuentras fuera de Estados Unidos, la tarjeta de débito debe estar habilitada para operar a nivel internacional.
Si recibes una factura en INR y usas Razorpay, tu tienda y direcciones de facturación deben estar en la India.
Verifica que la dirección de facturación que utilizas coincida con la dirección que registraste en tu forma de pago.

Si de todas formas necesita ayuda, comunícate con tu banco, el proveedor de tu tarjeta u otro proveedor de pagos.