Gestión de usuarios antigua
Si tu tienda no se migró al control de acceso basado en roles para los usuarios, puedes agregar y gestionarlos en la sección Usuarios y permisos del panel de control de Shopify, y asignarles permisos de tienda directamente.
En esta página
Agregar empleados
Puedes agregar cuentas de usuario a tu tienda Shopify para que los empleados puedan iniciar sesión como usuarios separados. Para agregar usuarios, debes ser el propietario de tienda o tener los permisos Editar permisos y Agregar y eliminar empleados.
Si deseas agregar empleados que puedan iniciar sesión en tu panel de control y en Shopify POS para agregar empleados solo para la aplicación POS, también necesitarás el permiso Gestionar empleados de Point of Sale y los permisos de Shopify POS necesarios. Obtén más información sobre cómo agregar y gestionar los empleados de POS.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en Agregar empleado.
- Introduce el nombre completo de los empleados como aparece en cualquier identificación emitida por el gobierno y su dirección de correo electrónico.
-
Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Selecciona los permisos que deseas otorgar al empleado.
- Para otorgar al empleado todos los permisos disponibles, haz clic en Seleccionar todos.
Haz clic en Enviar invitación.
Tu empleado recibirá una invitación por correo electrónico. Las invitaciones para crear un inicio de sesión para empleados vencen en 7 días.
Crear empleados
Después de agregar un empleado, este debe aceptar tu invitación para completar la configuración de si inicio de sesión de empleado.
Si no se acepta la invitación de la cuenta para empleado en un plazo de siete días, elimina y vuelve a agregar dicha cuenta para reenviar la invitación.
Si tu tienda tiene contratado el plan Shopify Plus, ve a Configuración > Usuarios, selecciona la cuenta para empleado y haz clic en Reenviar invitación.
Pasos:
- En el correo electrónico de invitación, haz clic en Crear empleado y luego haz clic en Aceptar invitación.
-
Opcional: para crear una cuenta de Shopify, introduce la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido
- Teléfono (opcional)
- contraseña
Haz clic en Crear cuenta.
Dar permisos de Shopify POS
Si eres el propietario de la tienda o un empleado con permiso para Editar permisos, puedes dar acceso a empleados existentes al panel de control de Shopify y a la aplicación Point of Sale (POS).
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- En la sección Acceso a Point of Sale, haz clic en Acceder a Point of Sale.
- Desde la lista Rol de POS, selecciona el rol que deseas asignar al empleado.
- Opcional: Para crear un número de identificación personal (PIN) diferente del predeterminado, en la sección PIN, haz clic en Generar PIN aleatorio o introduce uno. Los empleados usarán este PIN para acceder a Shopify POS. Asegúrate de que cada empleado sepa cuál es su PIN.
- Haz clic en Guardar.
También puedes crear y asignar roles a tus empleados de Shopify POS. Más información sobre cómo gestionar empleados de Point of Sale.
Gestionar empleados
Los propietarios de tiendas y empleados pueden editar la información de sus cuentas y agregar una imagen a la cuenta cuando inicien sesión en el panel de control de Shopify con sus credenciales. Solo puedes editar la información de tu propia cuenta.
Editar permisos para el personal
Debes ser el propietario de la tienda o tener permiso para Editar permisos de otros empleados. Los permisos que puedes editar para otros empleados dependen de los permisos que tengas. Es posible que en algunos casos no puedas editar los permisos para el personal. Más información sobre el permiso para Editar permisos.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
-
Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Selecciona los permisos que deseas otorgar al empleado.
- Borra los permisos que deseas eliminar.
- Para otorgar al empleado todos los permisos disponibles, haz clic en Seleccionar todos.
Haz clic en Guardar.
Modificar la información de los empleados
Siempre puedes realizar cambios en tu propio inicio de sesión para actualizar los detalles de tu cuenta.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de tu tienda en la barra superior.
Haz clic en Gestionar cuenta.
Actualiza la información de tu cuenta.
Haz clic en Guardar.
Modificar correos electrónicos de empleados
Si usas una cuenta de Shopify y cambias tu dirección de correo electrónico, esta última se actualizará para todas las tiendas vinculadas a tu cuenta de Shopify:
- Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico de los empleados existentes, agrega un nuevo empleado e introduce la nueva dirección de correo electrónico.
- Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico del propietario de tienda, agrega un nuevo empleado y luego transfiérele la propiedad.
Revocar permisos de dispositivos de empleados
Si un empleado actual usa un dispositivo o una aplicación para acceder a tu tienda Shopify, pero pierde el dispositivo, puedes cerrar la sesión del empleado y solicitar que inicie sesión de nuevo. Así puedes evitar que usuarios desconocidos accedan a tu tienda.
Solo el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Revocar tokens de acceso para otros empleados pueden revocar permisos en dispositivos de empleados.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- Haz clic en Revocar acceso al lado del dispositivo o la aplicación.
- Haz clic en Revocar para confirmar.
Tu empleado no puede acceder a tu tienda usando ese dispositivo sin iniciar sesión nuevamente.
Desactivar o reactivar la cuenta de un empleado
Puedes desactivar la cuenta de un empleado para que ya no pueda iniciar sesión en la tienda. Por razones de seguridad, desactiva los inicios de sesión de empleados que no se utilicen. Si desactivas la cuenta de un empleado que es un titular secundario de la tarjeta Shopify Credit, sus tarjetas activas se bloquearán automáticamente y no podrán usarse.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- Haz clic en Suspender acceso.
- Haz clic en Suspender.
Puedes reactivar la cuenta de un empleado en cualquier momento si haces clic en Reactivar. Si reactivas la cuenta de un empleado que es un titular secundario de la tarjeta de Shopify Credit, sus tarjetas activas se desbloquearán automáticamente.
Eliminar la cuenta de un empleado de la tienda
Los propietarios de tiendas y empleados con el permiso para agregar y eliminar empleados pueden eliminar la cuenta de un empleado de una tienda. No puedes deshacer esta acción. Si uno o más empleados comparten la cuenta que deseas eliminar, primero crea un cuenta para el empleado activo.
Si eliminas la cuenta de un empleado que es un titular secundario de la tarjeta Shopify Credit, sus tarjetas activas se cancelarán automáticamente y no podrán usarse.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- Para eliminar a los empleados de tu tienda permanentemente, haz clic en Eliminar *nombre del empleado*.
- Introduce la contraseña de tu cuenta para empleado en la que has iniciado sesión y luego haz clic en Eliminar.
La cuenta del empleado se eliminará permanentemente de tu tienda y ya no estará disponible en tu panel de control de Shopify.
Ver el historial de inicio de sesión
Como propietario de la tienda o empleado con permiso para Editar permisos, puedes revisar el historial de inicio de sesión de cada empleado. Los empleados también pueden ver sus historiales de inicio de sesión.
Se recomienda revisar los historiales de acceso de empleados periódicamente para verificar que no haya habido acceso desde ISPs, áreas o direcciones IP desconocidas. Esto podría ser indicio de que la cuenta del empleado ha sido vulnerada.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- En la sección Acceso reciente a la tienda, revisa los cinco inicios de sesión más recientes y la siguiente información sobre cada sesión:
- date
- dirección IP
- ISP (proveedor de servicios de internet)
- ubicación del empleado al iniciar sesión
- versión del navegador web y del sistema operativo (puedes verla pasando el cursor sobre el símbolo de información)