Gestionar usuarios

Puedes gestionar los detalles de los usuarios existentes, así como revocar sus permisos. Solo los usuarios elegibles pueden gestionar usuarios en el panel de control de Shopify o en Shopify POS. Sin embargo, los usuarios pueden actualizar los detalles de su propia cuenta, como agregar una foto de perfil.

Actualizar los detalles de la cuenta

Siempre puedes realizar cambios en tu propio inicio de sesión para actualizar los detalles de tu cuenta. Solo puedes editar la información de tu propia cuenta.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de tu tienda en la barra superior.
Haz clic en Gestionar cuenta.
Actualiza la información de tu cuenta.
Haz clic en Guardar.

Actualizar los correos electrónicos de los usuarios

Si usas una cuenta de Shopify y cambias tu dirección de correo electrónico, esta última se actualizará para todas las tiendas vinculadas a tu cuenta de Shopify:

Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico de los usuarios existentes, agrega un nuevo usuario e introduce la nueva dirección.
Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico del propietario de tienda, agrega un nuevo usuario y transfiérele la propiedad.

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Revocar los permisos de dispositivos

Si un usuario actual utiliza un dispositivo o una aplicación para acceder a tu tienda Shopify, pero lo pierde, puedes cerrar la sesión del usuario y solicitarle que inicie sesión de nuevo. Así puedes evitar que usuarios desconocidos accedan a tu tienda.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en el nombre del usuario.
Haz clic en Revocar acceso al lado del dispositivo o la aplicación.
Haz clic en Revocar para confirmar.

Los usuarios no pueden acceder a tu tienda con ese dispositivo sin iniciar sesión nuevamente.

Desactivar o reactivar un usuario

Puedes desactivar un usuario para que ya no pueda iniciar sesión en tu tienda. Por motivos de seguridad, desactiva los inicios de sesión de usuarios que no se utilicen. Si desactivas un usuario que es un titular secundario de la tarjeta de Shopify Credit, sus tarjetas activas se bloquearán automáticamente y no podrán usarse.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en el nombre del usuario.
Haz clic en Suspender acceso.
Haz clic en Suspender.

Puedes reactivar el usuario en cualquier momento si haces clic en Reactivar. Si reactivas un usuario que es un titular secundario de la tarjeta de Shopify Credit, sus tarjetas activas se desbloquearán automáticamente.

Eliminar un usuario de la tienda

Si uno o más usuarios comparten la cuenta que deseas eliminar, primero crea un usuario independiente para el usuario activo.

Si eliminas un usuario que es un titular secundario de la tarjeta Shopify Credit, sus tarjetas activas se cancelarán automáticamente y no podrán usarse.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en el nombre del usuario.
Para eliminar al usuario de tu tienda permanentemente, haz clic en Eliminar *nombre del usuario*.
Introduce la contraseña de la cuenta en la que iniciaste sesión y haz clic en Eliminar.

El usuario se eliminará permanentemente de tu tienda y ya no estará disponible en el panel de control de Shopify. No puedes deshacer esta acción.

Consideraciones para transferir la propiedad de la tienda

Revisa las siguientes consideraciones antes de transferir la propiedad de la tienda:

Tu tienda puede tener un solo propietario a la vez. Solo el propietario de tienda tiene acceso total a cada parte del panel de control de Shopify y puede gestionar los detalles de la cuenta. Si eliges otro usuario para que sea el propietario de tienda, pierdes este acceso ilimitado y no podrás gestionar los permisos en el futuro.
Al vender o regalar una tienda a un nuevo propietario, recuerda modificar la información de facturación y de Shopify Payments si está configurada. El nuevo propietario deberá completar los siguientes pasos lo antes posible después de la transferencia:
- Actualizar la información de facturación. Esto es importante para evitar un cargo en la forma de pago de los propietarios originales.
- Contactar a atención al cliente de Shopify y solicitar que se modifique la información actual de Shopify Payments con la suya. Esto es importante por razones fiscales.
- Si no alcanzaste tu límite de facturación al transferir la propiedad de una tienda a un nuevo propietario, este último tiene la responsabilidad de realizar el pago. Quizás quieras incluir esto en el plan de transición.

Transferir la propiedad de la tienda

El propietario de tienda puede elegir otro usuario para que sea el propietario de tienda y transferirle la propiedad.

Después de iniciar la transferencia, puedes revisar su estado en Configuración > General del panel de control de Shopify. Para cancelar la transferencia, haz clic en Cancelar transferencia en la sección Transferencia de tienda. Puedes cancelar la transferencia solo cuando esté en progreso.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en tu nombre de usuario. Debes ser el propietario de la tienda.
En la sección Roles , haz clic en el botón … junto al rol Propietario de tienda y luego haz clic en Ver tienda.
En la sección Propietario de tienda, haz clic en Cambiar propiedad.
En el cuadro de diálogo, introduce el correo electrónico del nuevo propietario de tienda. Si el nuevo propietario de tienda no es un usuario existente, también debes introducir su nombre.
Haz clic en Cambiar propiedad de la tienda.
Sigue el método de verificación sugerido para verificar tu cuenta.
Haz clic en Cambiar propiedad de la tienda.

Aceptar la propiedad de una tienda transferida

Cuando se te transfiere una tienda, recibes una notificación por correo electrónico con un enlace para completar su transferencia.

Pasos:

Desde la notificación por correo electrónico de la transferencia de la tienda, haz clic en Comenzar.
Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
Haz clic en Aceptar tienda para completar la transferencia.

Dar permisos de Shopify POS

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.
Haz clic en el nombre del usuario.
En la sección Acceso a Point of Sale, haz clic en Acceder a Point of Sale.
En la lista Rol de POS, selecciona el rol que deseas asignar al usuario.
Opcional: Para crear un número de identificación personal (PIN) diferente del predeterminado, en la sección PIN, haz clic en Generar PIN aleatorio o introduce uno. Los empleados usarán este PIN para acceder a Shopify POS. Asegúrate de que cada empleado sepa cuál es su PIN.
Haz clic en Guardar.

También puedes crear y asignar roles a tus empleados de Shopify POS. Más información sobre cómo gestionar empleados de Point of Sale.

Filtrar y buscar usuarios

La sección Usuarios de la configuración del panel de control de Shopify muestra todas las personas asociadas a tu tienda u organización. Puedes filtrar la lista Usuarios de varias maneras, incluyendo por tipo, rol o estado. También puedes buscar usuarios por nombre y ordenarlos por apellido, nombre, correo electrónico o estado.

La siguiente tabla describe los estados que pueden tener los usuarios de tu tienda u organización.

Descripción de los estados del usuario
Categoría	Descripción
Activo	Usuarios que pueden iniciar sesión en una tienda u organización, según sus roles de usuario asignados.
Suspendido	Usuarios que no pueden acceder a tus tiendas u organización.
Pendiente	Usuarios que han recibido una invitación para unirse a tu tienda u organización, pero que aún no la han aceptado. Estos usuarios no pueden acceder a ninguna parte de la tienda u organización hasta que acepten su invitación.