Obtener tu pago

Esta página fue impresa el Apr 18, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/partners/getting-started/getting-paid?utm_source=Getting%20started%3A%20payment&utm_medium=web&utm_campaign=Partner%20engagement.

Como miembro de Shopify Partner, ganas dinero en función de tu contribución al ecosistema de Shopify (tus actividades) y del programa de Shopify Partners al que pertenezcas. Tus ganancias pueden variar según tu ubicación y la de los comerciantes con los que trabajes.

Shopify podría cobrarte impuestos por sus tarifas o pagar impuestos sobre tus comisiones por referidos en ciertos casos. Estos impuestos varían según tu país o región, el tipo de actividad de partner que desarrolles y la información fiscal que suministres en la configuración de tu cuenta de partner. Es posible que seas responsable de remitir estos impuestos a la autoridad gubernamental correspondiente. Obtén más información sobre las ganancias de Shopify Partners.

En esta página

Cómo se calculan tus ganancias

Tu comisión por referidos se calcula con base en la tarifa de suscripción que paga el comerciante a Shopify, sin incluir ningún descuento o crédito. Tus ingresos por aplicaciones y temas se calculan con base en las compras de aplicaciones o temas por parte de comerciantes a través de Shopify. Antes de que se calculen tus ganancias, el comerciante debe pagar a Shopify la tarifa de suscripción, compra de aplicación o de tema respectiva.

A continuación te explicamos algunos factores que podrían afectar tus ganancias:

  • Si ocurre un error en el pago de la factura de un comerciante, tus ganancias por su tarifa de suscripción, compra de aplicación o de tema se pagan solo después de que el pago se reintente y se procese exitosamente.

  • Si la cuenta de un comerciante está congelada por impago, tus ganancias por su tarifa de suscripción, compra de aplicación o de tema no se pagarán hasta que la cuenta del comerciante se reactive y el pago se procese exitosamente.

  • Las tiendas sin tarifa de suscripción asociada, como las tiendas adicionales Plus, no aportan a tus ingresos por referidos.

  • Las ganancias para las tiendas con un plan de Shopify Plus se calculan con base en una tarifa mensual y no incluyen cargos variables adicionales.

Para ver información sobre cómo ganar dinero en el programa de Shopify Partners, consulta la sección Ganancias de Shopify Partners.

Cronograma y límite de pagos

Lo único que necesitas para recibir un pago de Shopify es un mínimo de ganancias de $25. Las ganancias se acumulan y se pagan según el siguiente cronograma:

  • Cuando un comerciante empiece a recibir por primera vez ganancias por cada referido, se aplicará una retención de 30 días después de que abone su primera factura para confirmar que se pueda cobrar el monto correspondiente antes de que se perciban las ganancias.
  • Para todas las ganancias generadas entre el primero y el 10 del mes inclusive, el pago se realizará cinco días hábiles después del 15 del mes.
  • Para todas las ganancias generadas entre el 10 y los últimos cinco días del mes inclusive, el pago se realizará cinco días hábiles después del último día del mes.
  • Para todas las ganancias acumuladas entre los últimos 5 días del mes, el pago se realizará 5 días hábiles después del día 15 del mes siguiente.

Las ganancias por actividades de ventas y referidos se calculan por separado. Esto significa que si alcanzas el mínimo de ganancias por referidos pero no de ganancias por ventas, se pagarán las ganancias por referidos mientras que las ganancias por ventas seguirán acumulándose hasta que alcancen el nivel mínimo para el pago.

No hay límite máximo para el monto total de ganancias que puedes acumular o la cantidad de clientes de quienes las recibes.

Gestionar tu forma de pago

Shopify ofrece varias formas de recibir pagos que incluyen PayPal, cuenta bancaria y transferencia bancaria. El acceso a ciertos métodos de pago depende de tu país o región y de la moneda a la que deseas convertir el pago. Por ejemplo, es posible que en Canadá, con un pago final en CAD, solo puedas acceder a métodos de pago como PayPal y cuenta bancaria.

Antes de poder agregar un nuevo método de pago, debes crear una cuenta de Hyperwallet en el panel de control de partner. Cuando creas una cuenta de Hyperwallet, aceptas los términos del servicio y la política de privacidad de Hyperwallet. Todas las comunicaciones sobre los métodos de pago que utilizan Hyperwallet provienen de Shopify por correo electrónico o a través del panel de control de partner. Cualquier cambio en tu cuenta de Hyperwallet o en tus métodos de pago debe hacerse solo a través del panel de control de partner.

Cargos

Los pagos de Shopify siempre se emiten en USD; sin embargo, los nuevos métodos de pago te permiten recibir el pago final en otra moneda, que en la mayoría de los casos, incluye tu moneda local. Deberás pagar las comisiones por conversión de moneda.

Recibir pagos en USD

Si recibes tus pagos por Paypal, cuenta bancaria o transferencia bancaria en USD, y luego los conviertes a otra moneda después de recibir el pago en tu billetera de Paypal o institución financiera, el pago estará sujeto a las tasas de cambio y comisiones por conversión de moneda que establezcan Paypal o tu institución financiera.

Recibir pagos en una moneda diferente al dólar estadounidense (USD)

Si eliges recibir el pago final por PayPal, cuenta bancaria o transferencia bancaria en una moneda diferente al dólar estadounidense (USD), Hyperwallet realizará la conversión de moneda antes de recibirla en tu billetera de PayPal o institución financiera, y estará sujeta al tipo de cambio base y a las comisiones por conversión de moneda:

  • El tipo de cambio base corresponde a los tipos de cambio del mercado mayorista de monedas vigentes el día de la conversión o el día hábil anterior o, si lo exige la ley o la normativa, al tipo de cotización gubernamental de referencia.

  • La comisión por conversión de moneda, equivalente al 0,50% del importe del pago, se aplica y queda en la cuenta de Hyperwallet. Shopify ha gestionado esta comisión preferencial por conversión de moneda en colaboración con Hyperwallet para beneficiar a los Shopify Partners.

Verificación de identidad

En algunos países o regiones,es posible que se te solicite que verifiques tu identidad para recibir pagos.

Si operas como un negocio (por ejemplo, como una empresa de responsabilidad limitada, una sociedad o una corporación), es posible que debas proporcionar información para verificar tu identidad antes de recibir tu primer pago. Si operas de forma individual (como una empresa unipersonal o una empresa de responsabilidad limitada de un solo miembro), es posible que debas proporcionar información para verificar tu identidad cuando tus ganancias alcancen un límite determinado. Shopify te notifica por correo electrónico si se precisa verificación de identidad y te dirige al lugar donde puedes proporcionar la información y documentación necesarias en el panel de control de partner.

Controles de cumplimiento

En algunos países o regiones, y para algunas monedas, Hyperwallet y tu banco o entidad financiera podría solicitar más información para procesar un pago. Los límites y requisitos para los controles de cumplimiento varían según el país o la región de operación. Shopify te notifica por correo electrónico si un pago está retenido porque se requiere más información.

Pago en espera o fallido

Hyperwallet pondrá un pago en espera (o indicará que el pago no pudo realizarse) si la información del método de pago es incorrecta. Recibirás un correo electrónico de Shopify donde se te pedirá que cambies el método de pago o que contactes a atención al cliente de Shopify.

Hyperwallet también retendrá un pago (o indicará que no se pudo realizar) si el monto excede el límite de transacción para ese método de pago.

En general, los pagos tienen los siguientes límites de transacción:

  • PayPal: hasta USD 100 000
  • Cuenta bancaria: hasta USD 500.000
  • Transferencia bancaria: hasta USD 5 000 000

Si tu forma de pago excede los límites generales mencionados anteriormente o los límites específicos de tu país, región o moneda, recibirás un correo electrónico de Shopify donde se te pedirá que cambies tu método de pago.

Puedes reintentar procesar un pago fallido desde el panel de control de partners.

Crear una cuenta de Hyperwallet

Crear una cuenta de Hyperwallet te brinda acceso a todas las formas de pago disponibles en tu país o región y para tu moneda. Si tu empresa es un negocio (como una empresa de responsabilidad limitada, una sociedad o una corporación), es posible que debas proporcionar información empresarial específica para completar la creación de la cuenta.

Pasos

  1. En el panel de control de partner, ve a Configuración.
  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.
  3. En la sección de cuenta de Hyperwallet, llena los campos y revisa los términos del servicio de Hyperwallet.
  4. Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico de Shopify en el que se confirmará la creación de la cuenta.

Hacer cambios en tu cuenta de Hyperwallet

Puedes realizar cambios en la información de tu cuenta de Hyperwallet en el panel de control de partner. Si realizas cambios en tu cuenta de Hyperwallet, deberás volver a agregar una forma de pago.

Pasos

  1. En el panel de control de partner, ve a Configuración.
  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.
  3. En la sección de cuenta de Hyperwallet, realiza cambios en los campos y revisa los términos de servicio y la política de privacidad de Hyperwallet.
  4. Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico de Shopify con la confirmación de los cambios en tu cuenta de Hyperwallet. Deberás agregar un método de pago, porque el cambio restablece tu cuenta.

Ver tu forma de pago actual

Pasos

  1. En el panel de control de partner, ve a Configuración.
  2. En la sección Pagos, en Método de pago, revisa la información de tu método de pago actual.

También puedes hacer clic en Gestionar métodos de pago para ver tu método de pago actual y las otras formas de pago disponibles para tu país o región.

Ver las formas de pago disponibles por región y moneda

Las formas de pago disponibles varían en función de la ubicación y la moneda que selecciones.

Pasos

  1. En el panel de control de partner, ve a Configuración.
  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.
  3. En la sección Información del método de pago, en Agregar método de transferencia, primero selecciona tu país/región y, luego, tu moneda.

Verás los métodos de transferencia disponibles para tu país o región y moneda.

Agregar una forma de pago

Solo puedes tener una forma de pago. Si deseas realizar cambios a tu método de pago actual, debes agregar un nuevo método de pago para reemplazar el anterior.

Requisitos

  • Has creado una cuenta de Hyperwallet.
  • Tienes lista tu información bancaria y de cuenta, si corresponde

Pasos

  1. En el panel de control de partner, ve a Configuración.
  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.
  3. En la sección Detalles del método de pago, en Agregar método de transferencia, primero selecciona el país/región de tu cuenta PayPal o cuenta bancaria y luego tu moneda. Verás los métodos de transferencia disponibles para tu país o región y moneda.
  4. Haz clic en el método de transferencia que desees agregar.
  5. Completa los campos y haz clic en Enviar.

La información del nuevo método de pago ahora está en Método de pago actual y recibirás tu próximo pago a través de este método. También recibirás un correo electrónico de Shopify como confirmación de la nueva forma de pago.

Hacer seguimiento de las ganancias

Desde la página Pagos en tu panel de control de partner, puedes hacer seguimiento de las diferentes fuentes de ganancias que tienes como Shopify Partner. Los pagos que recibes de Shopify se te transferirán en pagos regulares, que aparecerán registrados en la tabla Pagos.

Los pagos se dividen por tipo de actividad. Los pagos de Ventas contienen detalles de pago para las ventas de aplicaciones, temas y servicios. Los pagos de Referidos contienen detalles de pago para referidos de tiendas en desarrollo y referidos de Shopify Plus.

Para más información sobre lo que se incluye en un pago, haz clic en el intervalo de fechas correspondiente.

Revisa un pago

Cuando veas un pago, puedes encontrar información detallada sobre las fuentes de ingresos que incluye cada pago.

Los renglones en tu pago corresponden a los montos que se te adeudan después de descontar los cargos de Shopify y otros cargos aplicables. Los pagos procesados incluyen renglones separados para los impuestos y cargos. Para más información sobre los impuestos y cargos aplicables, consulta Ganancias de Shopify Partners.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de partner, haz clic en Pagos.
  2. Haz clic en el intervalo de fechas en la tabla.
  3. Para ver los métodos de pago disponibles para determinado tipo de actividad, haz clic en la pestaña correspondiente a dicho tipo de actividad. Por ejemplo, si deseas ver solo la información de pago correspondiente a ventas de aplicaciones, haz clic en la pestaña Aplicaciones.

Reintentar un pago fallido

Si un pago falla, debes verificar que la información del pago sea correcta y que el monto no exceda los límites de transacción. Obtén más información sobre pagos fallidos o retenidos.

Después de verificar la información del pago y los límites de las transacción, puedes reintentar procesar un pago fallido.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de partner, haz clic en Pagos.
  2. Dirígete al pago fallido.
  3. Haz clic en Reintentar. La etiqueta Fallido cambia a Pendiente.
  4. Si persiste el error en un pago, debes consultar con PayPal o tu institución financiera antes de contactar al equipo de atención al cliente para partners.

Exportar los pagos

Puedes exportar un registro de tus pagos en un archivo CSV.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de partner, haz clic en Pagos.
  2. Si deseas exportar un registro de todos los pagos recibidos, haz clic en Exportar pagos como CSV.
  3. Si deseas exportar un registro de los renglones de un pago específico, haz clic en el intervalo de fechas del pago que desees y haz clic en Exportar pagos como archivo CSV.

Facturas de cargos y comisiones

Desde tu panel de control de partner, puedes descargar las facturas de los cargos cobrados o comisiones pagadas en un pago específico. Existen dos tipos de facturas:

Las facturas de cargos y comisiones se generan cuando se procesa un pago. No puedes ver las facturas de las transacciones pendientes.

Factura de cargos de Shopify

La factura de cargos de Shopify es un registro de los cargos por comisiones y comisiones de procesamiento que Shopify te ha cobrado por actividades como ventas de aplicaciones, de temas y de servicios. Shopify emite estas facturas para ti. Si tus cargos de Shopify están sujetos a impuestos, cada impuesto aplicable aparece como un renglón individual en la factura. El propósito de esta factura es especificar los cargos de Shopify que se te cobraron y cómo se calcularon los impuestos aplicables.

Puedes descargar tu factura de cargos de Shopify.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de partner, haz clic en Pagos.
  2. En la tabla Pagos, haz clic en un intervalo de fechas.
  3. Haz clic en Descargar factura de cargos de Shopify.

Factura de comisiones por referidos

La factura de comisiones por referidos es un registro de la comisión que Shopify te paga por las actividades de referidos, como los referidos de Shopify Plus y los de tiendas en desarrollo. Estas facturas las envía Shopify en tu nombre. Si tus comisiones por referidos están sujetas a impuestos, cada impuesto aplicable aparece como un renglón individual en la factura. El propósito de esta factura es especificar las comisiones por referidos que te han pagado y cómo se han calculado los impuestos aplicables.

Puedes descargar tu factura de cargos de Shopify.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de partner, haz clic en Pagos.
  2. En la tabla Pagos, haz clic en un intervalo de fechas.
  3. Haz clic en Descargar factura de comisiones por referidos.

Reclamos de pagos

Si crees que el monto de ingresos que recibiste es incorrecto, contacta a la atención al cliente para partners y brinda detalles.