Gestiona tu forma de pago

Los partners pueden recibir sus pagos de distintas maneras, entre ellas PayPal, cuentas bancarias y transferencias bancarias. El acceso a ciertas formas de pago depende de tu país o región y de la moneda a la que deseas convertir el pago. Por ejemplo, es posible que, en Canadá, con un pago final en CAD, solo puedas acceder a las formas de pago de PayPal y de cuenta bancaria.

Antes de poder agregar un nuevo método de pago, debes crear una cuenta Hyperwallet en el panel de control de partner. Al crear una cuenta de Hyperwallet, aceptas los Términos del Servicio y la Política de privacidad de Hyperwallet.

Todas las comunicaciones sobre los métodos de pago realizadas a través de Hyperwallet provendrán de Shopify por correo electrónico o a través del panel de control de partner. Cualquier cambio en tu cuenta de Hyperwallet o en tus métodos de pago solo debe realizarse a través del panel de control de partner.

Cargos

Los pagos de Shopify siempre se emiten en USD; sin embargo, los nuevos métodos de pago te permiten recibir el pago final en otra moneda, que en la mayoría de los casos, incluye tu moneda local. Deberás pagar las comisiones por conversión de moneda.

Recibir pagos en USD

Si recibes tus pagos por Paypal, cuenta bancaria o transferencia bancaria en USD, y luego los conviertes a otra moneda después de recibir el pago en tu billetera de Paypal o institución financiera, el pago estará sujeto a las tasas de cambio y comisiones por conversión de moneda que establezcan Paypal o tu institución financiera.

Recibir pagos en una moneda diferente al dólar estadounidense (USD)

Si eliges recibir el pago final por PayPal, cuenta bancaria o transferencia bancaria en una moneda diferente al dólar estadounidense (USD), Hyperwallet realizará la conversión de moneda antes de recibirla en tu billetera de PayPal o institución financiera, y estará sujeta al tipo de cambio base y a las comisiones por conversión de moneda que se detallan a continuación:

  • El tipo de cambio base corresponde a los tipos de cambio del mercado mayorista de monedas vigentes el día de la conversión o el día hábil anterior o, si lo exige la ley o la normativa, al tipo de cotización gubernamental de referencia.
  • La comisión por conversión de moneda, equivalente al 0,50% del importe del pago, se aplica y queda en la cuenta de Hyperwallet. Shopify ha gestionado esta comisión preferencial por conversión de moneda en colaboración con Hyperwallet para beneficiar a los Shopify Partners.

Verificación de identidad

En algunos países o regiones,es posible que se te solicite que verifiques tu identidad para recibir pagos.

Si operas como un negocio (por ejemplo, como una empresa de responsabilidad limitada, una sociedad o una corporación), es posible que debas proporcionar información para verificar tu identidad antes de recibir tu primer pago. Si operas de forma individual (como una empresa unipersonal o una empresa de responsabilidad limitada de un solo miembro), es posible que debas proporcionar información para verificar tu identidad cuando tus ganancias alcancen un límite determinado. Shopify te notifica por correo electrónico si se precisa verificación de identidad y te dirige al lugar donde puedes proporcionar la información y documentación necesarias en el panel de control de partner.

Controles de cumplimiento

En algunos países o regiones, y para algunas monedas, Hyperwallet y tu banco o entidad financiera podría solicitar más información para procesar un pago. Los límites y requisitos para los controles de cumplimiento varían según el país o la región de operación. Shopify te notifica por correo electrónico si un pago está retenido porque se requiere más información.

Pago en espera o fallido

Hyperwallet pondrá un pago en espera (o indicará que el pago no pudo realizarse) si la información del método de pago es incorrecta. Recibirás un correo electrónico de Shopify donde se te pedirá que cambies el método de pago o que contactes con atención al cliente de Shopify.

Hyperwallet también retendrá un pago (o indicará que no se pudo realizar) si el monto excede el límite de transacción para ese método de pago.

En general, los pagos tienen los siguientes límites de transacción:

  • PayPal: hasta USD 100 000
  • Cuenta bancaria: hasta USD 500.000
  • Transferencia bancaria: hasta USD 5 000 000

Si tu forma de pago excede los límites generales mencionados anteriormente o los límites específicos de tu país, región o moneda, recibirás un correo electrónico de Shopify donde se te pedirá que cambies tu método de pago.

Puedes reintentar procesar un pago fallido desde el panel de control de partners.

Crear una cuenta de Hyperwallet

Crear una cuenta de Hyperwallet te brinda acceso a todas las formas de pago disponibles en tu país o región y para tu moneda. Si tu empresa es un negocio (como una empresa de responsabilidad limitada, una sociedad o una corporación), es posible que debas proporcionar información empresarial específica para completar la creación de la cuenta.

Pasos:

  1. En tu panel de control de partner, ve a Configuración.

  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.

  3. En la sección de cuenta de Hyperwallet, llena los campos y revisa los términos del servicio de Hyperwallet.

  4. Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico de Shopify en el que se confirmará la creación de la cuenta.

Hacer cambios en tu cuenta de Hyperwallet

Puedes realizar cambios en la información de tu cuenta de Hyperwallet en el panel de control de partner. Si realizas cambios en tu cuenta de Hyperwallet, deberás volver a agregar una forma de pago.

Pasos:

  1. En tu panel de control de partner, ve a Configuración.

  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.

  3. En la sección de cuenta de Hyperwallet, realiza cambios en los campos y revisa los términos de servicio y la política de privacidad de Hyperwallet.

  4. Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico de Shopify con la confirmación de los cambios en tu cuenta de Hyperwallet. Deberás agregar un método de pago, porque el cambio restablece tu cuenta.

Ver tu forma de pago actual

Pasos:

  1. En tu panel de control de partner, ve a Configuración.

  2. En la sección Pagos, en Método de pago, revisa la información de tu método de pago actual.

También puedes hacer clic en Gestionar métodos de pago para ver tu método de pago actual y las otras formas de pago disponibles para tu país o región.

Ver las formas de pago disponibles por región y moneda

Las formas de pago disponibles varían en función de la ubicación y la moneda que selecciones.

Pasos:

  1. En tu panel de control de partner, ve a Configuración.

  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.

  3. En la sección Información del método de pago, en Agregar método de transferencia, primero selecciona tu país/región y, luego, tu moneda.

Verás los métodos de transferencia disponibles para tu país o región y moneda.

Agregar una forma de pago

Solo puedes tener una forma de pago. Si deseas realizar cambios a tu método de pago actual, debes agregar un nuevo método de pago para reemplazar el anterior.

Requisitos

  • Has creado una cuenta de Hyperwallet.
  • Tienes lista tu información bancaria y de cuenta, si corresponde

Pasos:

  1. En tu panel de control de partner, ve a Configuración.

  2. En la sección Pagos, haz clic en Gestionar método de pago.

  3. En la sección Información de la forma de pago, debajo de Agregar método de transferencia, primero selecciona el país o la región de tu cuenta de Paypal o cuenta bancaria y, luego, tu moneda. Verás los métodos de transferencia disponibles para tu país o región y moneda.

  4. Haz clic en el método de transferencia que desees agregar.

  5. Completa los campos y, luego, haz clic en Enviar.

La información del nuevo método de pago ahora está en Método de pago actual y recibirás tu próximo pago a través de este método. También recibirás un correo electrónico de Shopify como confirmación de la nueva forma de pago.

¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.