Probar pedidos en tiendas en desarrollo
Al realizar un pedido de prueba, puedes asegurarte de que tu pantalla de pago y configuración de pago para el procesamiento de pedidos, el inventario, los envíos, las notificaciones por correo electrónico y los impuestos sean correctos. Las tiendas en desarrollo solo pueden procesar pagos de prueba.
En esta página
- Maneras de probar pedidos
- Probar pedidos con la pasarela de prueba de Shopify
- Probar pedidos con el modo de prueba de Shopify Payments
- Modo de prueba para proveedores de pago externos
- Hacer pruebas con transacciones reales
- Resolución de problemas de confirmación de pedido por correo electrónico en modo de prueba
Maneras de probar pedidos
Puedes probar pedidos de las siguientes maneras:
Utiliza la pasarela de prueba de Shopify para simular una transacción
Activa el modo de prueba para el proveedor de pagos y realiza pedidos de prueba a través de la pantalla de pago de la tienda en desarrollo: - Shopify Payments - Un proveedor de pagos externo
Puedes crear pedidos de prueba con GraphQL Admin API.
Si estás usando la API Admin para probar los pedidos, debes establecer la propiedad o campo test como true.
Limitaciones de los pedidos de prueba en tiendas en desarrollo
Cuando pruebas pedidos en una tienda en desarrollo, se aplican las siguientes limitaciones:
- No puedes probar pedidos usando transacciones reales. Las transacciones reales son transacciones que se procesan a través de un proveedor de pagos que no está en modo de prueba y que usan información de pago real, como un número de tarjeta de crédito válido.
- No puedes probar las tarjetas de regalo porque se procesan como transacciones reales.
- No puedes probar pedidos usando formas de pago manual. Esto incluye pagos en efectivo y personalizados en Shopify POS.
- No puedes probar pedidos usando los pedidos preliminares que creas en el panel de administración de Shopify.
Para hacer pruebas con estos tipos de transacciones, debes transferir la tienda en desarrollo a un plan pago.
- No puedes probar el uso de pedidos preliminares que creas en tu panel de administrador de Shopify. Debes realizar pedidos de prueba usando la pantalla de pago de la tienda en desarrollo.
Probar pedidos con la pasarela de prueba de Shopify
Para simular una transacción en la pantalla de pago de tu tienda en desarrollo, puedes configurar la pasarela de prueba Bogus de Shopify. Bogus es un proveedor de pagos que cualquier tienda puede usar para crear pedidos de prueba.
Para crear un pedido, debes introducir información de pago de prueba en la pantalla de pago. Puedes simular distintos tipos de transacciones según la información que introduzcas.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
Si tienes activado un proveedor de pagos con tarjeta de crédito, desactívalo antes de continuar. Haz clic en Gestionar > Desactivar (este botón también muestra el nombre de tu proveedor de pagos, por ejemplo, Desactivar Shopify Payments) y luego confirma la desactivación.
Completa una de las siguientes acciones:
Si tienes activado un proveedor de pagos externo, desactívalo.
Si tienes Shopify Payments activado:
- En la sección de Pagos de Shopify, haz clic en Gestionar > Gestionar formas de pago.
- Al final de la página, haz clic en Cambiar a un proveedor externo y luego en Cambiar a un proveedor externo de nuevo para confirmar.
Si no tienes activado Shopify Payments, en la sección Pagos de Shopify, haz clic en Ver el resto de los proveedores.
Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pago, haz clic en Elegir un proveedor.
Selecciona (for testing) Bogus Gateway en la lista.
Haz clic en Activar (for testing) Bogus Gateway.
Haz clic en Guardar.
Ve a tu tienda online y realiza un pedido como lo haría un cliente. En la pantalla de pago, ingresa los siguientes detalles de la tarjeta de crédito para probar diferentes situaciones de pago:
| Nombre del campo | Detalles que se introducirán |
|---|---|
| Nombre en la tarjeta | Introduce Bogus Gateway
|
| Número de la tarjeta de crédito |
Inserta cada uno de estos datos a la vez para simular diferentes tipos de transacciones:
|
| CVV | Inserta cualquier número de 3 dígitos (por ejemplo, 111.) |
| Fecha de vencimiento | Inserta cualquier fecha en el futuro. |
- Cuando acabes con la prueba, haz clic en Gestionar, junto a (for testing) Bogus Gateway en el panel de control de Shopify.
- Haz clic en Desactivar (for testing) Bogus Gateway para quitar esta pasarela de la pantalla de pago.
Probar pedidos con el modo de prueba de Shopify Payments
Para probar la configuración de Shopify Payments, habilita el modo de prueba y usa las tarjetas de crédito de prueba para simular los pagos
Puedes probar Shopify Payments solo si elegiste un plan de pago. Según la región en la que te encuentres, es posible que tengas que enviar información sobre tu negocio antes de activar el modo de prueba.
Activar el modo de prueba para Shopify Payments
Para poder crear pedidos de prueba, debes activar el modo de prueba para Shopify Payments.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
En la sección Modo de prueba, selecciona Activar modo de prueba.
Haz clic en Guardar.
Simular transacciones con números de tarjeta de crédito de prueba
Puedes crear pedidos y luego simular transacciones utilizando un número de tarjeta de crédito de prueba. Hay números de prueba para crear transacciones exitosas, transacciones fallidas y transacciones en diferentes monedas.
Simula una transacción exitosa
Para simular una transacción exitosa, usa la siguiente información cuando se te pida la información de la tarjeta de crédito en el pago:
- Nombre en la tarjeta: Introduce al menos dos palabras.
- Fecha de vencimiento: Introduce cualquier fecha en el futuro.
- Código de seguridad: Introduce tres dígitos cualquiera.
- Número de tarjeta: Utiliza cualquiera de los siguientes números:
| Tipo de tarjeta | Número de tarjeta de crédito de prueba |
|---|---|
| Visa | 4242424242424242 |
| MasterCard | 5555555555554444 |
| American Express | 378282246310005 |
| Discover | 6011111111111117 |
| Diners Club | 30569309025904 |
| JCB | 3530111333300000 |
Simula una transacción fallida
Si quieres ver los mensajes de error de tarjetas de crédito que pueden mostrarse a los clientes durante el proceso de pago, puedes utilizar los siguientes números de tarjetas de crédito de prueba con la finalidad de simular diferentes transacciones fallidas:
- Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000002 para generar un mensaje de tarjeta declinada.
- Usa el número de tarjeta de crédito 4242424242424241 para generar un mensaje de número incorrecto.
- Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000259 para simular una transacción en disputa.
- Usa un mes de vencimiento no válido, por ejemplo 13, para generar un mensaje de mes de vencimiento inválido.
- Usa un año de vencimiento en el pasado para generar un mensaje de año de vencimiento inválido.
- Usa un número de código de seguridad de dos dígitos para generar un mensaje de código de seguridad inválido.
Modo de prueba para proveedores de pago externos
Algunos proveedores de pago externos ofrecen un modo de prueba que se puede activar en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pago externos deben tener activada la opción Activar modo de prueba en la configuración para poder hacer pruebas en una tienda en desarrollo. Para obtener más información sobre cómo usar el modo de prueba con un proveedor de pago externo específico, consulta la documentación del proveedor correspondiente.
Cuando una pasarela de pago está en el modo de prueba, las solicitudes de Shopify incluyen el atributo test. Si test está configurado como true, el pago se procesará como un pago de prueba y no se realizará ninguna transacción real.
Hacer pruebas con transacciones reales
No es posible probar transacciones reales en una tienda en desarrollo. Si necesitas probar la realización de pedidos con transacciones reales, debes transferir tu tienda a un plan pago. Para obtener más información, consulta Transferir tiendas en desarrollo a clientes.
Si quieres pasar una tienda en desarrollo a un plan pago y seguir siendo el propietario de la tienda, selecciona un plan en el panel de control de Shopify.
Resolución de problemas de confirmación de pedido por correo electrónico en modo de prueba
Si no recibes correos electrónicos de confirmación de pedidos de las transacciones en modo de prueba de Shopify Payments, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Verifica las plantillas de correo electrónico: ve a la configuración de notificaciones en tu panel de control de Shopify. Haz clic en la plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido. Si has personalizado esta plantilla, es posible que no incluya los enlaces o información necesarios. Puedes restaurar la plantilla predeterminada haciendo clic en el botón Restaurar predeterminada en la parte inferior de la página de la plantilla.
- Verifica la configuración del correo electrónico: asegúrate de que la configuración del correo electrónico sea correcta. Si has personalizado tus plantillas de correo electrónico, es posible que tengas que agregar de forma manual la URL de estado del pedido a tus plantillas para asegurarte de que los clientes reciben la información correcta.
- Haz una prueba de funcionalidad: después de realizar cualquier cambio, haz un pedido de prueba para ver si el correo electrónico de confirmación se envía de forma correcta. Esto te ayudará a verificar que tu configuración funcione como esperas.
- Revisa la carpeta de correo no deseado o correo basura: es posible que los correos electrónicos se envíen a la carpeta de correo no deseado o basura.
- Contacta al proveedor de correo electrónico: tu proveedor de correo electrónico puede comprobar si hay errores por su parte.