Probar pedidos en tiendas en desarrollo

Precaución

Como se describe en el Acuerdo del Programa de Shopify Partners, no puedes hacer pedidos de prueba con transacciones reales en una tienda en desarrollo.

Si un pedido se procesa en una tienda en desarrollo usando un pedido preliminar, una forma de pago manual o una pasarela de pago en tiempo real, la capacidad para procesar los pedidos podría bloquearse.

Si tu pago está bloqueado, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify para que revisen tu tienda. Cuando inicies sesión, selecciona el nombre de tu organización de partner para resolver dudas relacionadas con tu cuenta de partner.

Al realizar un pedido de prueba, puedes asegurarte de que tu pantalla de pago y configuración de pago para el procesamiento de pedidos, el inventario, los envíos, las notificaciones por correo electrónico y los impuestos sean correctos. Las tiendas en desarrollo solo pueden procesar pagos de prueba.

Maneras de probar pedidos

Puedes probar pedidos de las siguientes maneras:

• Utiliza la pasarela de prueba de Shopify para simular una transacción

• Activa el modo de prueba para el proveedor de pagos y realiza pedidos de prueba a través de la pantalla de pago de la tienda en desarrollo: - Shopify Payments - Un proveedor de pagos externo

• Puedes crear pedidos de prueba con GraphQL Admin API.

Si estás usando la API Admin para probar los pedidos, debes establecer la propiedad o campo test como true.

Nota

Si deseas probar los pedidos con Shopify POS, debes contratar un plan de pago y usar Shopify Payments en modo de prueba. La pasarela de prueba no es compatible con Shopify POS.

Limitaciones de los pedidos de prueba en tiendas en desarrollo

Cuando pruebas pedidos en una tienda en desarrollo, se aplican las siguientes limitaciones:

• No puedes probar pedidos usando transacciones reales. Las transacciones reales son transacciones que se procesan a través de un proveedor de pagos que no está en modo de prueba y que usan información de pago real, como un número de tarjeta de crédito válido.
• No puedes probar las tarjetas de regalo porque se procesan como transacciones reales.
• No puedes probar pedidos usando formas de pago manual. Esto incluye pagos en efectivo y personalizados en Shopify POS.
• No puedes probar pedidos usando los pedidos preliminares que creas en el panel de administración de Shopify.

Para hacer pruebas con estos tipos de transacciones, debes transferir la tienda en desarrollo a un plan pago.

• No puedes probar el uso de pedidos preliminares que creas en tu panel de administrador de Shopify. Debes realizar pedidos de prueba usando la pantalla de pago de la tienda en desarrollo.

Probar pedidos con la pasarela de prueba de Shopify

Para simular una transacción en la pantalla de pago de tu tienda en desarrollo, puedes configurar la pasarela de prueba Bogus de Shopify. Bogus es un proveedor de pagos que cualquier tienda puede usar para crear pedidos de prueba.

Para crear un pedido, debes introducir información de pago de prueba en la pantalla de pago. Puedes simular distintos tipos de transacciones según la información que introduzcas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. Si tienes activado un proveedor de pagos con tarjeta de crédito, desactívalo antes de continuar. Haz clic en Gestionar > Desactivar (este botón también muestra el nombre de tu proveedor de pagos, por ejemplo, Desactivar Shopify Payments) y luego confirma la desactivación.

3. Completa una de las siguientes acciones:

   • Si tienes activado un proveedor de pagos externo, desactívalo.

   • Si tienes Shopify Payments activado:

     • En la sección de Pagos de Shopify, haz clic en Gestionar > Gestionar formas de pago.
     • Al final de la página, haz clic en Cambiar a un proveedor externo y luego en Cambiar a un proveedor externo de nuevo para confirmar.

   • Si no tienes activado Shopify Payments, en la sección Pagos de Shopify, haz clic en Ver el resto de los proveedores.

   • Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pago, haz clic en Elegir un proveedor.

4. Selecciona (for testing) Bogus Gateway en la lista.

5. Haz clic en Activar (for testing) Bogus Gateway.

6. Haz clic en Guardar.

7. Ve a tu tienda online y realiza un pedido como lo haría un cliente. En la pantalla de pago, ingresa los siguientes detalles de la tarjeta de crédito para probar diferentes situaciones de pago:

Guía para ingresar información de pago de prueba al usar la pasarela de prueba, incluidos los números de tarjeta específicos para simular diferentes resultados de transacciones

Nombre del campo	Detalles que se introducirán
Nombre en la tarjeta	Introduce Bogus Gateway
Número de la tarjeta de crédito	Inserta cada uno de estos datos a la vez para simular diferentes tipos de transacciones: Presiona1 para simular una transacción aprobada Presiona2 para simular un error en la transacción Presiona 3 para simular una excepción (esto genera un mensaje que indica que ocurrió un error con el proveedor de servicios)
CVV	Inserta cualquier número de 3 dígitos (por ejemplo, 111.)
Fecha de vencimiento	Inserta cualquier fecha en el futuro.

1. Cuando acabes con la prueba, haz clic en Gestionar, junto a (for testing) Bogus Gateway en el panel de control de Shopify.
2. Haz clic en Desactivar (for testing) Bogus Gateway para quitar esta pasarela de la pantalla de pago.

Probar pedidos con el modo de prueba de Shopify Payments

Para probar la configuración de Shopify Payments, habilita el modo de prueba y usa las tarjetas de crédito de prueba para simular los pagos

Puedes probar Shopify Payments solo si elegiste un plan de pago. Según la región en la que te encuentres, es posible que tengas que enviar información sobre tu negocio antes de activar el modo de prueba.

Activar el modo de prueba para Shopify Payments

Para poder crear pedidos de prueba, debes activar el modo de prueba para Shopify Payments.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

3. En la sección Modo de prueba, selecciona Activar modo de prueba.

4. Haz clic en Guardar.

Simular transacciones con números de tarjeta de crédito de prueba

Puedes crear pedidos y luego simular transacciones utilizando un número de tarjeta de crédito de prueba. Hay números de prueba para crear transacciones exitosas, transacciones fallidas y transacciones en diferentes monedas.

Nota

El monto de la compra de prueba debe ser mayor que el equivalente de USD 1 en cualquier moneda.

Simula una transacción exitosa

Para simular una transacción exitosa, usa la siguiente información cuando se te pida la información de la tarjeta de crédito en el pago:

• Nombre en la tarjeta: Introduce al menos dos palabras.
• Fecha de vencimiento: Introduce cualquier fecha en el futuro.
• Código de seguridad: Introduce tres dígitos cualquiera.
• Número de tarjeta: Utiliza cualquiera de los siguientes números:

Lista de números de tarjeta de crédito de prueba que se pueden usar para simular transacciones exitosas para diferentes tipos de tarjetas en modo de prueba

Tipo de tarjeta	Número de tarjeta de crédito de prueba
Visa	4242424242424242
MasterCard	5555555555554444
American Express	378282246310005
Discover	6011111111111117
Diners Club	30569309025904
JCB	3530111333300000

Simula una transacción fallida

Si quieres ver los mensajes de error de tarjetas de crédito que pueden mostrarse a los clientes durante el proceso de pago, puedes utilizar los siguientes números de tarjetas de crédito de prueba con la finalidad de simular diferentes transacciones fallidas:

• Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000002 para generar un mensaje de tarjeta declinada.
• Usa el número de tarjeta de crédito 4242424242424241 para generar un mensaje de número incorrecto.
• Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000259 para simular una transacción en disputa.
• Usa un mes de vencimiento no válido, por ejemplo 13, para generar un mensaje de mes de vencimiento inválido.
• Usa un año de vencimiento en el pasado para generar un mensaje de año de vencimiento inválido.
• Usa un número de código de seguridad de dos dígitos para generar un mensaje de código de seguridad inválido.

Modo de prueba para proveedores de pago externos

Algunos proveedores de pago externos ofrecen un modo de prueba que se puede activar en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pago externos deben tener activada la opción Activar modo de prueba en la configuración para poder hacer pruebas en una tienda en desarrollo. Para obtener más información sobre cómo usar el modo de prueba con un proveedor de pago externo específico, consulta la documentación del proveedor correspondiente.

Cuando una pasarela de pago está en el modo de prueba, las solicitudes de Shopify incluyen el atributo test. Si test está configurado como true, el pago se procesará como un pago de prueba y no se realizará ninguna transacción real.

Hacer pruebas con transacciones reales

No es posible probar transacciones reales en una tienda en desarrollo. Si necesitas probar la realización de pedidos con transacciones reales, debes transferir tu tienda a un plan pago. Para obtener más información, consulta Transferir tiendas en desarrollo a clientes.

Si quieres pasar una tienda en desarrollo a un plan pago y seguir siendo el propietario de la tienda, selecciona un plan en el panel de control de Shopify.

Nota

Las tarjetas de regalo no se pueden probar en tiendas en desarrollo porque se procesan como transacciones reales.

Resolución de problemas de confirmación de pedido por correo electrónico en modo de prueba

Si no recibes correos electrónicos de confirmación de pedidos de las transacciones en modo de prueba de Shopify Payments, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Verifica las plantillas de correo electrónico: ve a la configuración de notificaciones en tu panel de control de Shopify. Haz clic en la plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido. Si has personalizado esta plantilla, es posible que no incluya los enlaces o información necesarios. Puedes restaurar la plantilla predeterminada haciendo clic en el botón Restaurar predeterminada en la parte inferior de la página de la plantilla.
2. Verifica la configuración del correo electrónico: asegúrate de que la configuración del correo electrónico sea correcta. Si has personalizado tus plantillas de correo electrónico, es posible que tengas que agregar de forma manual la URL de estado del pedido a tus plantillas para asegurarte de que los clientes reciben la información correcta.
3. Haz una prueba de funcionalidad: después de realizar cualquier cambio, haz un pedido de prueba para ver si el correo electrónico de confirmación se envía de forma correcta. Esto te ayudará a verificar que tu configuración funcione como esperas.
4. Revisa la carpeta de correo no deseado o correo basura: es posible que los correos electrónicos se envíen a la carpeta de correo no deseado o basura.
5. Contacta al proveedor de correo electrónico: tu proveedor de correo electrónico puede comprobar si hay errores por su parte.