Mejores prácticas para trabajar con comerciantes

Después de que un comerciante acepta una propuesta, puedes trabajar con él dentro y fuera del Mercado de Expertos. A continuación te indicamos algunas mejores prácticas para trabajar con comerciantes.

No empieces a trabajar hasta que el comerciante acepte tu propuesta

Después de que tú y el comerciante han acordado trabajar juntos, depende de ti crear una propuesta que defina las expectativas sobre el alcance, el precio, el proceso de pago y los plazos. No deberías comenzar el trabajo hasta que el comerciante haya aceptado tu propuesta. Shopify no puede garantizarte ningún pago si decides comenzar a trabajar antes de que se llegue a un acuerdo.

Gestionar tus comunicaciones con los comerciantes

Se recomienda que conserves todos tus mensajes con los comerciantes en el área Mensajes del panel de control de partner. Así se garantiza que tanto los expertos como los comerciantes estén protegidos, pues todas sus conversaciones quedan documentadas en Shopify.

Los Términos del servicio de Shopify requieren que se responda a todos los mensajes en un lapso de 24 horas. Los expertos que están pendientes y se comunican rápidamente son en general los que tienen más éxito en el Mercado.

Usar cuentas de colaborador para acceder a tiendas de comerciantes

Puedes usar cuentas de colaborador para acceder a la tienda de un comerciante directamente a través de tu panel de control de partner. Para respetar la privacidad del comerciante, asegúrate de solo solicitar acceso después de que el comerciante haya entendido y aceptado la solicitud.

Próximos pasos

  • Después de que tú y el comerciante han llegado a un acuerdo sobre el pago, puedes crear una factura y enviarla al comerciante.
  • Después de que se realice el trabajo, puedes marcarlo como finalizado.

    Si estás trabajando a partir de una propuesta aceptada, no podrás marcar el trabajo como finalizado, pero puedes solicitar una reseña al comerciante.