Envío de propuestas

Después de que un comerciante te contacte, puedes iniciar una conversación sobre sus necesidades específicas. A partir de ahí, puedes crear una propuesta para definir el alcance del trabajo.

Cuando estés preparando tu propuesta, intenta hacer lo siguiente:

  • Describe el trabajo que realizarás para cumplir con los requisitos del comerciante
  • Define las expectativas sobre el proceso
  • Define plazos de pago para cada etapa del trabajo

Es conveniente incluir toda la información relevante que puedas sobre el trabajo en tu propuesta. Así será más probable que se acepte tu propuesta y que el trabajo se realice de manera exitosa. Al comenzar el proceso con una comunicación abierta y detallada también es más probable que el comerciante deje una reseña positiva y se comunique contigo nuevamente para otros trabajos en el futuro.

Si el comerciante rechaza tu propuesta, entonces puedes usar sus comentarios para mejorarla antes de enviarla de nuevo.

El formulario de la propuesta

El formulario de la propuesta incluye secciones para la siguiente información:

  • Servicio
  • Trabajo propuesto
  • Plazos de pago
  • Plazo estimado para finalizar el trabajo
  • Términos y condiciones
  • Costo total
  • Condiciones de pago

Servicio

Usa esta sección para seleccionar el servicio que vas a prestar. Si vas a prestar más de un servicio, puedes describir los demás servicios en la sección Trabajo propuesto o crear propuestas adicionales.

Trabajo propuesto

Usa esta sección de la propuesta para describir el trabajo que planeas realizarle al comerciante. Incluye todas las funciones o tareas específicas de las que ya hayas hablado con él/ella, y un resumen de cómo planeas entregar el trabajo. También puedes usar esta sección para identificar cualquier trabajo relacionado potencialmente que no esté incluido en tu propuesta.

Plazos de pago

Usa esta sección opcional para incluir cualquier reseña o entregables programados. Puedes agregar hasta cinco plazos de pago a una propuesta. También puedes agregar un precio para cada plazo de pago, y el tiempo estimado para cada plazo.

Plazo estimado para finalizar el trabajo

Usa esta sección de la propuesta para decirle al comerciante cuánto tiempo estimas que tomará finalizar el trabajo.

Términos y condiciones

Usa esta sección opcional para proporcionar la siguiente información:

  • La fecha en que iniciarás el trabajo
  • Cualquier circunstancia que pudiera cambiar el tiempo estimado de finalización
  • Cualquier circunstancia que pueda afectar la rapidez con la que puedas responder al comerciante, como las diferencias de huso horario o los próximos feriados.

Al establecer expectativas claras sobre tu cronograma, puedes ayudar a evitar que el comerciante se sienta frustrado por el tiempo que pueda tomar finalizar el trabajo o contactarte durante el proceso.

Costo total

Usa esta sección de la propuesta para especificar el costo total del trabajo que realizarás para el comerciante.

Condiciones de pago

Usa esta sección opcional para describir cómo y cuándo cobrarás por tu trabajo. Esto puede incluir preferencias de pago, cronogramas de pago, formas de pago, una política de reembolso, posibles cargos adicionales y cualquier otra información que creas necesaria. Para ofrecer la mejor experiencia posible para el comerciante, deberías dividir pagos grandes en varios pagos según los plazos de pago. Por ejemplo, con un proyecto pequeño, puedes cobrar el 50% por adelantado y el 50% después de finalizar el proyecto.

Crear una propuesta

Puedes crear una propuesta a partir de tu conversación con un comerciante.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de partner, ve a Servicios > Mensajes.
  2. Selecciona la conversación con el comerciante al que deseas enviar una propuesta.
  3. Haz clic en Crear propuesta.
  4. Llena el formulario proporcionado.
  5. Haz clic en Revisar mensaje para ver cómo se mostrará la propuesta al comerciante.
  6. Haz clic en Enviar propuesta.

La propuesta se agrega como un mensaje en tu conversación con el comerciante. También aparece en el cuadro Propuestas y trabajos como una propuesta pendiente. Si necesitas editar la propuesta, debes cancelarla y crear una nueva con los detalles editados.

Cancelar una propuesta pendiente

Puedes cancelar una propuesta pendiente antes de que el comerciante la acepte o rechace.

  1. Desde tu panel de control de partner, ve a Servicios > Mensajes.
  2. Selecciona la conversación que contiene la propuesta.
  3. En el cuadro Propuestas y trabajos, haz clic en la propuesta.
  4. Haz clic en Cancelar propuesta y luego haz clic en Cancelar para confirmar.

Propuestas aceptadas y rechazadas

Un comerciante puede revisar y aceptar o rechazar tu propuesta desde tu conversación.

Cuando un comerciante acepta tu propuesta, se le pide que elija la tienda para la que se realizará el trabajo. El comerciante también puede optar por no asociar el trabajo propuesto a ninguna tienda.

Si el comerciante selecciona una tienda, se crea un trabajo. Puedes ver y gestionar el trabajo desde la página Trabajos en tu panel de control de partner. El trabajo también aparece en el cuadro Propuestas y trabajos junto a tu conversación con el comerciante.

Si el comerciante no selecciona una tienda, la propuesta se marca como aceptada. Puedes ver la propuesta aceptada en el cuadro Propuestas y trabajos al lado de tu conversación con el comerciante.

Si el comerciante rechaza tu propuesta, se le preguntará cuál fue el motivo. La propuesta se marca como rechazada y se puede acceder a ella desde el cuadro Propuestas y trabajos.

Próximos pasos