Recibir trabajos y comunicarte con los comerciantes

Después de que hayas publicado un perfil y configures al menos un servicio, serás elegible para recibir trabajos.

Tipos de trabajos

Existen varias maneras de recibir trabajos a través del Mercado de Expertos:

  • Coincidencia: los comerciantes describen sus requisitos de trabajo, y el trabajo se envía a varios Partners seleccionados por el algoritmo de coincidencia.

  • Solicitudes directas: los comerciantes encuentran tu perfil en el Mercado de Expertos y te envían una solicitud de trabajo directamente.

  • Contactos de comerciantes potenciales: los comerciantes potenciales que no hayan creado una tienda encontrarán tu perfil en el Mercado de Expertos y se comunicarán contigo directamente.

En los primeros dos casos, recibes el trabajo en la sección Servicios > Trabajos en tu panel de control de Partner. En cada trabajo se describe el servicio que el comerciante está buscando, sus requisitos específicos, su información comercial y sus prioridades con respecto a los plazos, el costo y la calidad.

Si un comerciante potencial te contacta, recibirás un mensaje por correo electrónico con su información de contacto. Estos trabajos no aparecen en la sección Servicios > Trabajos en tu panel de control de Partner.

Responder a los comerciantes

Puede iniciar una conversación con los comerciantes directamente desde el Panel de partners. Al responder a un comerciante por primera vez, asegúrate de usar los detalles de su trabajo para responder de manera personalizada. En el caso de los trabajos recibidos a través de la búsqueda automática, el comerciante no sabrá que fuiste seleccionado hasta que lo contactes. Por ello, asegúrate de aprovechar la oportunidad para dar una buena primera impresión.

Rechazar trabajos

Entendemos que a veces un trabajo en particular quizá no te convenga. Cuando eso sucede, puedes rechazar el trabajo. Puedes rechazar un trabajo en cualquier momento, pero te recomendamos que lo hagas apenas veas que no es el adecuado. Esto permite al comerciante buscar otro Experto, y mantener una buena imagen de ti.

Además, nuestros algoritmos de coincidencia y clasificación tomarán nota de los tipos de trabajos que comúnmente rechazas, para ayudarnos a ponerte en contacto mejor con los comerciantes adecuados.

Vencimiento del trabajo

Tienes hasta 72 horas para enviar tu primera respuesta al comerciante o rechazar el trabajo. Después de 72 horas, el trabajo se vence y ya no podrás responder. Si dejas que se venzan demasiados trabajos afectarás negativamente tu clasificación y probabilidades de coincidencia. Si te vas de vacaciones, puedes indicar que no estás disponible en la configuración de trabajos.

Preferencias de trabajo

Además de especificar los servicios que brindas y tus precios, hay algunas preferencias para gestionar mejor el tipo de trabajos que recibes. Puedes especificar si actualmente estás disponible para recibir trabajos, si deseas trabajar con dropshippers y el correo electrónico donde recibes las notificaciones de trabajo.

Para actualizar tus preferencias de trabajos, ve a la página Trabajos y haz clic en Editar preferencias.

Gestionar trabajos

Puede gestionar y ver el estado de tus trabajos desde el Panel de partners. Tus trabajos pueden estar en uno de los siguientes estados:

  • Nuevo: trabajo nuevo que aún no está abierto.
  • Abierto: trabajo nuevo que está abierto, pero al que no has respondido.
  • Rechazado: trabajo que tú o el comerciante han rechazado.
  • Vencido: trabajo que ha vencido después de 72 horas sin respuesta de un Experto. No se puede realizar ninguna acción en los trabajos vencidos.
  • Respondido: trabajo en el que se está esperando que el comerciante responda a tu último mensaje.
  • Esperando respuesta: trabajo en el que el comerciante está esperando a que respondas a su último mensaje.
  • Inactivo: trabajo que has marcado como inactivo. Puedes seguir enviando mensajes al comerciante a través de este trabajo si lo deseas.
  • Completado: trabajo que has marcado como completado. Más información sobre cómo completar trabajos y recibir reseñas.

Puedes buscar trabajos por nombre del comerciante, los detalles del trabajo o las notas. También puedes hacer notas internas sobre un trabajo para ayudarte a coordinar trabajos dentro de tu equipo.

Obtener acceso a tiendas de comerciantes

Puedes usar cuentas de colaborador para acceder a la tienda de un comerciante directamente a través de tu Panel de partners. Por respeto a la privacidad del comerciante, asegúrate de solo solicitar acceso después de que el comerciante haya entendido y aceptado recibir la solicitud.

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