Configurar tu perfil del Mercado de Expertos

Antes de que los comerciantes puedan descubrirte en el Mercado de Expertos de Shopify, primero debes crear una página de perfil y al menos una página de servicio.

Tu perfil y tus páginas de servicios ayudan a los comerciantes a decidir si eres el experto adecuado para su trabajo. Estas páginas te ayudarán a mostrar tus habilidades y estilo únicos, al mismo tiempo que establecen expectativas claras con los comerciantes.

Para crear o actualizar tu página de perfil o páginas de servicios, en tu panel de control de partners, ve a Servicios > Perfil.

Página de perfil

Tu página de perfil contiene información básica sobre ti, incluyendo:

  • El nombre de tu empresa
  • Los idiomas que hablas
  • Tu experiencia en la industria
  • Tu ubicación
  • La fecha en la que te registraste en el Mercado de Expertos
  • Tu tiempo de respuesta promedio
  • Una biografía breve

Tu página de perfil también contiene información sobre el trabajo que realizas para los comerciantes:

  • Tu calificación promedio en todos los servicios
  • Una muestra de tu trabajo anterior (opcional)
  • Una lista de los servicios que ofreces, con enlaces a tus páginas de servicios
  • Reseñas de todos tus trabajos

Experiencia en la industria

Los comerciantes a menudo prefieren expertos que estén familiarizados con la industria del comerciante, o que hayan trabajado previamente en tiendas con requisitos similares. Para mostrar a los comerciantes los tipos de tiendas en las que normalmente trabajas, puedes seleccionar hasta cuatro industrias en las que se especializa tu negocio. Estos sectores aparecen en tu perfil de experto.

Trabajos anteriores

Puedes subir hasta 6 muestras de trabajo para exhibir tus trabajos anteriores. Puedes usar estas muestras para mostrar el estilo, la calidad y la variedad de tus trabajos.

Dentro de cada muestra de trabajo, puedes subir varias imágenes y una descripción para ayudar a los comerciantes a entender el trabajo realizado. Algunas mejores prácticas para esta sección son:

  • En la descripción, incluye detalles como los siguientes:

    • Los detalles del trabajo o de los servicios realizados
    • Cómo el trabajo resolvió el problema del cliente o mejoró su negocio
    • Cuánto duró el trabajo
    • Un costo aproximado por el trabajo realizado para ayudar a los comerciantes a calcular cuánto costaría un trabajo similar
  • Utiliza imágenes de alta resolución (al menos 1024 x 800 a 300 ppp) siempre que sea posible.

Páginas de servicios

Las páginas de servicio brindan a los comerciantes detalles sobre un servicio que ofreces. Incluye la siguiente información:

  • Precio inicial del servicio
  • Lo que se incluye en el precio inicial
  • Las tareas que puedes realizar como parte del servicio
  • Información sobre el trabajo adicional y los precios
  • Muestras de trabajo (opcional)
  • Reseñas que has recibido por este servicio

Los servicios se muestran en tu perfil en el orden en que aparecen en la lista de servicios que ofreces. Arrastra y suelta los servicios en la lista para cambiar el orden.

Agregar servicios

Puedes agregar uno o más servicios a la lista de servicios que ofreces en tu perfil. Cuando publicas un servicio, los comerciantes podrán enviarte ofertas de trabajos para ese servicio.

Pasos:

  1. Desde tu Panel de control de partners, ve a Servicios > Perfil.
  2. En servicios que ofreces, haz clic en Agregar servicios.
  3. En la ventana Agregar servicios al perfil, haz clic en una categoría de servicio y luego selecciona los servicios que deseas agregar a tu perfil.
  4. Haz clic en Agregar servicios.

Los servicios se agregan a la lista de servicios que ofreces. Para publicar el servicio en tu perfil, debes completar la información del servicio.

Revisar y completar servicios

Antes de que los comerciantes puedan enviarte trabajos por servicios, debes completar la información del servicio.

Pasos:

  1. Desde tu Panel de control de partners, ve a Servicios > Perfil.
  2. Revisa tus servicios en la sección Servicios que prestas.
  3. Haz clic en la pestaña Incompletos para ver los servicios que debes actualizar antes de poder publicarlos.
  4. Para ver y editar los detalles de un servicio, haz clic en Configurar servicio.
  5. Después de agregar el contenido al servicio y seleccionar las tareas que ofreces, haz clic en Guardar y publicar.

Información de servicios

Puedes incluir los siguientes detalles sobre un servicio que ofreces en una página de servicio.

Precio inicial

El precio inicial de un servicio es el que cobras por la versión básica de ese servicio. Para los servicios simples, podría ser tu tarifa por hora. Para servicios más complejos, puede ser el costo del paquete más sencillo que ofreces. El precio inicial define las expectativas del comerciante, por lo que debe estar perfectamente alineado con lo que tu organización facturará efectivamente a un comerciante por el servicio.

El precio inicial es una buena forma de atraer el tipo de comerciante con el que deseas trabajar. Por ejemplo, puedes fijar un precio más alto para asegurarte de que solo trabajarás con comerciantes con mayores presupuestos, o puedes fijar un precio más bajo o adaptar los paquetes para que sean más asequibles para nuevos comerciantes.

Incluido en el precio inicial

En esta sección debes incluir detalles sobre los servicios que brindarás por el precio inicial. Algunas prácticas recomendadas para esta sección son las siguientes:

  • Mencionar los límites máximos de este alcance básico, como el número máximo de productos o páginas web incluidas por este precio.
  • Brindar información para ayudar a los comerciantes a comparar tu oferta de servicio con otros expertos al mismo nivel de precio. Por ejemplo, ¿ofreces una llamada de capacitación después de configurar una nueva función? ¿Tu servicio de SEO incluye un informe por escrito o un análisis competitivo? ¿Ofreces otros recursos además del servicio?
  • Indicar las promociones que ofrezcas actualmente que afecten el precio inicial.

Información sobre el trabajo adicional y los precios

Utiliza esta sección para brindar más información sobre lo que se podría agregar al servicio y lo que costaría. Algunas prácticas recomendadas para esta sección son las siguientes:

  • Mencionar cualquier trabajo adicional para el servicio que no esté incluido en el precio inicial. Podría ser un trabajo que ofreces a un costo adicional, o que el comerciante tendrá que obtener por su cuenta. Por ejemplo, especifica si necesitas que los comerciantes tener su propia copia o imágenes, o si puedes ofrecerlas a un costo adicional.
  • Mencionar los factores que pueden aumentar el costo del proyecto. Por ejemplo, solicitudes adicionales de personalizaciones, cambios adicionales, costos externos como licencias o aplicaciones.
  • Siempre que sea posible, incluye un desglose del costo de tareas adicionales si se aumenta el alcance. Por ejemplo, si tu paquete estándar incluye 3 campañas de correo electrónico, especifica el precio por cada campaña adicional.
  • Indicar cualquier promoción que estés ofreciendo que pueda reducir el costo de tus servicios. Por ejemplo, si ofreces un descuento en los servicios adicionales que brindas durante el trabajo, indica en esta sección cómo esto podría afectar los costos totales del cliente.

Tareas de servicio

Una tarea de servicio es un atributo opcional de un servicio que describe con más detalle el tipo de trabajo que realiza un experto, o las necesidades de un comerciante. Las tareas de servicio pueden requerir habilidades o recursos especiales. Puedes elegir si realizas o no ciertas tareas de servicio como parte de cada servicio que ofreces. Luego, los comerciantes pueden filtrar a los expertos según las tareas que pueden realizar como parte del servicio. No todos los servicios tienen tareas de servicio.

Muestras de trabajo

Para cada servicio que ofreces puedes subir hasta 6 muestras de trabajo relacionadas con el servicio. Dentro de cada muestra de trabajo, puedes subir varias imágenes y una descripción para ayudar a los comerciantes a entender el trabajo que realizaste. Algunas mejores prácticas para esta sección son las siguientes:

  • Hacer que las muestras de trabajo sean relevantes para el servicio, ya que los comerciantes verán tus muestras de trabajo en el contexto del servicio. Por ejemplo, quizá hayas terminado un proyecto grande con varios servicios. Para la muestra de trabajo, te recomendamos que las imágenes y la descripción sean relevantes para el servicio específico.
  • En la descripción, incluye un costo aproximado para el trabajo realizado para que los comerciantes entiendan mejor cuánto costaría un trabajo similar.
  • Utiliza imágenes de alta resolución (al menos 1024 x 800 a 300 ppp) siempre que sea posible.

Ejemplos de páginas de servicios

En los ejemplos siguientes se muestra el aspecto de las páginas de servicios, incluyendo descripciones detalladas de los servicios que se ofrecen.

Contenido visual y promoción de marca

Una imagen que muestra un ejemplo de una publicación de Expertos

Desarrollo y resolución de problemas

Una imagen que muestra un ejemplo de una publicación de Expertos