Agregar una página de contacto a tu tienda

Precaución

Los temas vintage no están disponibles en la tienda de temas. Estos temas no tienen las funciones incluidas en los temas de la Online Store 2.0 de Shopify, y los temas Vintage gratuitos de Shopify no reciben actualizaciones más allá de las correcciones de seguridad.

Nota

Esta personalización es para temas vintage de Shopify, y no se aplica a temas de Online Store 2.0.

• Conocer la versión de la arquitectura del tema
• Explorar las personalizaciones de temas de Online Store 2.0

Puedes agregar una página de contacto a tu tienda para que los clientes puedan comunicarse contigo. Todos los temas de Shopify tienen un formulario de contacto integrado que puedes aplicar a las páginas que creas.

Crear una página de contacto

Puedes crear una página a la que puedes agregar un formulario de contacto. Si creas una página sin contenido, solo aparecerá el formulario de contacto en la página. Si agregas contenido a tu página, tu contenido se mostrará encima del formulario de contacto. Puedes incluir información sobre cómo los clientes pueden contactarte, como teléfono, correo o en persona.

Para crear una página de contacto:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda en línea > Páginas.
2. Haz clic en Agregar página.
3. En el cuadro Título, escribe un título para tu página de contacto, como Contáctanos o Escríbenos.

4. En el cuadro Contenido, escribe cualquier texto que desees que aparezca encima del formulario de contacto. Puedes dejar esta sección en blanco. Información que quizás desees agregar en el cuadro de Contenido:

   • Texto corto y amigable como "te responderemos lo antes posible"
   • La dirección de tu tienda, con una imagen de tu tienda física, si tienes un establecimiento minorista
   • Tu número de teléfono, si deseas que los clientes puedan contactarte por teléfono

5. En la sección Tienda online, selecciona contact en el menú desplegable Plantilla de tema.

6. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Selecciona Páginas.
4. Haz clic en Agregar página.
5. En el cuadro Título, escribe un título para tu página de contacto, como Contáctanos o Escríbenos.

6. En el cuadro Contenido, escribe cualquier texto que desees que aparezca encima del formulario de contacto. Puedes dejar esta sección en blanco. Información que quizás desees agregar en el cuadro de Contenido:

   • Texto corto y amigable como "te responderemos lo antes posible"
   • La dirección de tu tienda, con una imagen de tu tienda física, si tienes un establecimiento minorista
   • Tu número de teléfono, si deseas que los clientes puedan contactarte por teléfono

7. En la sección Tienda online, selecciona contact en el menú desplegable Plantilla de tema.

8. Haz clic en Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
3. Selecciona Páginas.
4. Haz clic en Agregar página.
5. En el cuadro Título, escribe un título para tu página de contacto, como Contáctanos o Escríbenos.

6. En el cuadro Contenido, escribe cualquier texto que desees que aparezca encima del formulario de contacto. Puedes dejar esta sección en blanco. Información que quizás desees agregar en el cuadro de Contenido:

   • Texto corto y amigable como "te responderemos lo antes posible"
   • La dirección de tu tienda, con una imagen de tu tienda física, si tienes un establecimiento minorista
   • Tu número de teléfono, si deseas que los clientes puedan contactarte por teléfono

7. En la sección Tienda online, selecciona contact en el menú desplegable Plantilla de tema.

8. Haz clic en Guardar.

Tu formulario de contacto ahora debería estar visible en tu página de contacto.

Es posible que debas agregar tu página de contacto al menú de navegación para que sea visible en tu tienda.

Si tu tema permite agregar un formulario de contacto como una sección, puedes agregarlo a las páginas existentes. Consulta Secciones y bloques para obtener más información.

Ver envíos de formularios de contacto

Tu formulario de contacto envía todos los mensajes a la dirección de correo electrónico del remitente de tu tienda. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico del remitente en la página de configuración de Notificaciones del panel de control de Shopify.

Nota

No puedes cambiar la línea del asunto para los correos electrónicos enviados a través de un formulario de contacto en una tienda Shopify.

Si deseas utilizar otra dirección de correo electrónico, puedes usar un servicio online gratuito como Wufoo o Jotform para crear un formulario de contacto personalizado e incrustarlo en tu página de contacto.

Filtrado de correo no deseado

Los filtros de correo no deseado de Shopify analizan el contenido del campo contact[body] de tu formulario de contacto. Si Shopify decide que el formulario es correo no deseado, el asunto del correo electrónico tendrá el prefijo [SPAM], pero el correo electrónico igual se enviará. Puedes crear un filtro de correo electrónico para apartar los correos electrónicos con un asunto que contenga [SPAM].

Shopify envía todos formularios de contacto recibidos, incluidos los marcados como correo no deseado, para asegurarte de no perder ningún mensaje legítimo marcado como correo no deseado por error.