B2B-asiakkaiden hallinta

Kun olet luonut hinnaston ja yrityksen, tämän yrityksen asiakkaat pääsevät käsiksi hinnastoihin kirjautumalla sisään profiiliinsa verkkokaupassasi. Kun asiakas kirjautuu sisään ensimmäisen kerran, häntä kehotetaan antamaan kuusinumeroinen vahvistuskoodi, joka lähetetään hänen sähköpostiosoitteeseensa.

Lisää asiakas yritykseen

Voit lisätä olemassa olevan asiakkaan yritykseen ja valita sitten toimipaikat, joihin asiakas saa pääsyn, tai voit lisätä asiakkaan johonkin toimipaikkaan suoraan. Jos lisäät asiakkaan toimipaikkaan, asiakas saa vain sen toimipaikan käyttöoikeudet, jonne hänet lisäät. Voit lisätä asiakkaita nykyisten asiakkaiden luettelosta tai luoda uusia asiakkaita Yritykset-sivulta.

Kun määrität asiakkaan yritykseen tai luot uuden B2B-asiakasprofiilin, valitset heille määritettävät käyttöoikeudet seuraavista:

  • Vain tilaus – Asiakas voi tehdä ostoksia yrityksen sijainnille ja nähdä luettelon tekemistään tilauksista.
  • Toimipaikan ylläpitäjä – Asiakas voi tehdä ostoksia yrityksen toimipaikasta ja nähdä luettelon kaikkien asiakkaiden kyseisessä toimipaikassa tekemistä tilauksista ja muokata laskutus- ja toimitusosoitteita tilisivultaan.

Kun määrität asiakkaan yritykseen tai luot uuden B2B-asiakasprofiilin, voit lähettää hänelle sähköpostiviestin, joka ilmoittaa, että hän voi nyt lähettää B2B-tilauksia yrityksen puolesta. Tämä ilmoitus on valinnainen, ja sitä voidaan mukauttaa.

B2B-ilmoituksen mukauttaminen ja lähettäminen

Voit mukauttaa sähköposti-ilmoitusmallia, joka ilmoittaa asiakkaille, että heillä on pääsy B2B:hen kaupassasi, toimimalla seuraavasti:

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.
  2. Klikkaa Asiakkaat-osiossa B2B-käyttöoikeussähköposti.
  3. Mukauta ilmoitusmallia haluamallasi tavalla.
  4. Klikkaa Tallenna.

Kun olet mukauttanut sähköposti-ilmoituksen, voit lähettää sen uusille yritykseen lisäämillesi asiakkaille. Voit lähettää ilmoituksen olemassa oleville asiakkaille suorittamalla seuraavat toimet:

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat > Yritykset.
  2. Valitse yritys.
  3. Klikkaa Pääasiallinen yhteyshenkilö ‑osiossa **Näytä kaikki asiakkaat.
  4. Valitse asiakas, jolle haluat lähettää sähköposti-ilmoituksen.
  5. Klikkaa Yritys-osiossa ...-kuvaketta.
  6. Klikkaa Lähetä B2B access email -postia.
  7. Klikkaa Lähetä sähköposti.

Voit lähettää sähköposti-ilmoituksen myös yrityksen sijaintisivun kautta.

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat > Yritykset.
  2. Valitse yritys.
  3. Valitse sijainti.
  4. Valitse asiakas, jolle haluat lähettää sähköposti-ilmoituksen.
  5. Klikkaa Yritys-osiossa ...-kuvaketta.
  6. Klikkaa Lähetä B2B access email -postia.
  7. Klikkaa Lähetä sähköposti.

Asiakkaan lisääminen yrityssivulta

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat > Yritykset.
  2. Klikkaa yritystä, johon haluat lisätä asiakkaan.
  3. Klikkaa Pääasiallinen yhteyshenkilö ‑osiossa ...-kuvaketta.
  4. Klikkaa Lisää asiakas.
  5. Seuraavat vaihtoehdot:

    • Jos haluat lisätä olemassa olevan asiakkaan yrityksen sijaintiin, klikkaa Etsi asiakas ‑ruutua ja aloita kirjoittaminen. Kun löydät asiakkaan, jonka haluat lisätä, klikkaa asiakkaan nimeä.
    • Jos haluat luoda uuden asiakasprofiilin, klikkaa Etsi asiakas ‑hakukenttää ja klikkaa sitten Lisää uusi asiakas.
  6. Valinnainen: Klikkaa Ilmoita asiakkaalle, että hän voi aloittaa b2b-tilausten tekemisen -kohdan vieressä olevaa valintaruutua, jos haluat ilmoittaa asiakkaalle sähköpostiviestillä, että hän voi aloittaa B2B-tilausten lähettämisen.

  7. Klikkaa Tallenna.

Lisää asiakas yrityksen sijainnista

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat > Yritykset.
  2. Klikkaa yritystä, johon haluat lisätä asiakkaan.
  3. Klikkaa Sijainnit-osiossa sijainnin nimeä.
  4. Klikkaa Asiakkaat-osiossa ...-kuvaketta.
  5. Klikkaa Lisää asiakas.
  6. Seuraavat vaihtoehdot:

    • Jos haluat lisätä olemassa olevan asiakkaan yrityksen sijaintiin, klikkaa Etsi asiakas ‑ruutua ja aloita kirjoittaminen. Kun löydät asiakkaan, jonka haluat lisätä, klikkaa asiakkaan nimeä.
    • Jos haluat luoda uuden asiakasprofiilin, klikkaa Etsi asiakas ‑hakukenttää ja klikkaa sitten Lisää uusi asiakas.
  7. Valinnainen: Klikkaa Ilmoita asiakkaalle, että hän voi aloittaa b2b-tilausten tekemisen -kohdan vieressä olevaa valintaruutua, jos haluat ilmoittaa asiakkaalle sähköpostiviestillä, että hän voi aloittaa B2B-tilausten lähettämisen.

  8. Klikkaa Tallenna.

Asiakkaan lisääminen asiakasprofiilista

Voit myös lisätä asiakkaan yritykseen asiakkaan profiilisivulta.

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
  2. Klikkaa asiakkaan nimeä.
  3. Klikkaa Asiakas-osiossa Lisää yritykseen.
  4. Klikkaa Etsi yritys ‑hakukenttää ja aloita kirjoittaminen. Kun löydät yrityksen, johon haluat lisätä asiakkaan, klikkaa yrityksen nimeä.
  5. Valitse sijainnit, joihin asiakkaalla on pääsy, ja määritä käyttöoikeudet.
  6. Valinnainen: Klikkaa Ilmoita asiakkaalle, että hän voi aloittaa b2b-tilausten tekemisen -kohdan vieressä olevaa valintaruutua, jos haluat ilmoittaa asiakkaalle sähköpostiviestillä, että hän voi aloittaa B2B-tilausten lähettämisen.
  7. Klikkaa Tallenna.

Asiakkaan tietyn toimipaikan käyttöoikeuksien kumoaminen

Tee näin:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
  2. Klikkaa asiakkaan nimeä.
  3. Klikkaa Yritys-osion Käyttöoikeudet-kohdassa Hallinnoi.
  4. Poista asiakas toimipaikasta poistamalla valinta sen kohdalta.
  5. Klikkaa Tallenna.

Jos haluat poistaa asiakkaan käyttöoikeudet kaikista toimipaikoista, poista valinta yrityksen kaikista toimipaikoista.Asiakkaan käyttöoikeuksien tasona näkyy Yritys-sivulla Ei käyttöoikeutta.

Asiakkaan poistaminen yrityksestä

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat > Yritykset.
  2. Klikkaa yritystä, josta haluat poistaa asiakkaita.
  3. Klikkaa Asiakkaat-osiossa ensin ... ja sitten Poista asiakkaat.
  4. Tarkista yrityksestä poistettavat asiakkaat.
  5. Klikkaa Poista asiakkaat.

Salli vain B2B-asiakkaiden pääsy kauppaan

Jos sinulla on B2B-asiakkaille omistettu kauppa, voit rajoittaa pääsyä kauppaasi.

Tee näin:

  1. Valitse Shopify Adminissa Verkkokauppa > Asetukset.
  2. Valitse Rajoita pääsyä kauppaan -osiossa Rajoita pääsy kauppaan vain B2B-asiakkaisiin.
  3. Klikkaa Tallenna.

Kun olet tallentanut klikkaamalla, B2B-asiakkaiden on kirjauduttava sisään, ennen kuin he voivat vierailla kauppasi sivuilla. DTC-asiakkaat eivät pääse kauppaan.

GDPR- ja CCPA-tietopyynnöt

Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) ja Kalifornian kuluttajansuojalaki (CCPA) ovat lakeja, jotka vaikuttavat siihen, miten voit hallinnoida asiakkaan tietoja. Niihin sisältyy myös asiakkaan oikeus pyytää henkilötietojaan nähtäväksi tai pyytää tietojensa poistamista.

B2B-asiakkaisiin liittyvät tiedot sisältävät myös seuraavat tiedot yrityksestä, jolta asiakas ostaa:

  • Tilaukset
  • Sähköpostiosoitteet
  • Toimitus- ja laskutusosoite
  • Puhelinnumerot

Voit päivittää tietosuojakäytäntösi kertoaksesi, miten asiakastietoja jaetaan.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi