Asiakassegmenttien hallinta

Voit luoda omia asiakassegmenttejä yhdistämällä suodattimien nimiä, operaattoreita ja arvoja editorilla Asiakkaat-sivulta tai napsauttamalla Luo segmentti -painiketta Segmentit-sivulta ja käyttämällä segmentin tiedot -sivun editoria. Lisäksi Shopify Adminissa on oletusasiakassegmenttejä ja malleja, joita voit käyttää sellaisenaan, muuttaa tarpeisiisi sopiviksi tai käyttää lähtökohtana uuden asiakassegmentin luomiseen.

Editori on suunniteltu auttamaan asiakassegmenttien luomisessa. Kun lisäät asiakassegmenttiin komponentteja, näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista suodattimien nimistä, operaattoreista ja arvoista.

Ennen kuin aloitat

Lue lisää asiakassegmentin eri komponenteista.

Lue lisää asiakassegmenttien luomiseen käytettävistä suodattimista.

Uuden asiakassegmentin luominen

Luo uusi asiakassegmentti yhdistämällä suodattimien nimiä, operaattoreita ja arvoja.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta Luo segmentti.

4. Lisää suodattimia tekstieditorilla tai klikkaa Suodattimet-kuvaketta ja tee sen jälkeen toinen seuraavista toimenpiteistä:

   • Jos haluat valita Shopifyhin perustuvan suodattimen nimen, klikkaa Shopify.
   • Jos haluat valita metakenttiin perustuvan suodattimen nimen, klikkaa Metakentät.

5. Klikkaa jonkin suodattimen nimeä. Suodattimen nimi näkyy editorissa.

6. Klikkaa operaattoria.

7. Klikkaa arvoa tai kirjoita arvo.

8. Jos haluat lisätä toisen suodattimen, klikkaa liitintä ja klikkaa sitten toista suodattimen nimeä, operaattoria ja arvoa.

9. Testaa segmenttiä valitsemalla Käytä suodatinta. Kriteerit täyttävät asiakkaat näkyvät editorin alapuolella. Kriteerit täyttävien asiakkaiden määrä näkyy editorin yläpuolella.

10. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.

11. Klikkaa Tallenna segmentti ja kirjoita sitten segmentin nimi.

12. Klikkaa Tallenna.

Uusi asiakassegmentti näkyy segmenttihakemistossa.

Asiakassegmenttien hallinnointi

Hallinnoi asiakassegmenttejäsi siirtymällä segmenttihakemistosivulle.

Asiakkaan koko -kohdasta näet tämän segmentin asiakkaiden prosenttiosuuden verrattuna kaikkiin asiakkaisiin. Näin ymmärrät segmentin koon. Aina kun uusi asiakas täyttää segmentin kriteerit, hänet lisätään siihen automaattisesti. Segmenttihakemistossa näkyvä määrä päivitetään, kun tarkastelet segmenttiä siirtymällä segmentin tiedot -sivulle tai kun Shopify Email tai muu sovellus käyttää segmenttiä. Jos haluat nähdä, milloin segmenttihakemistossa näkyvä määrä päivitettiin viimeksi, vie hiiri määrän päälle.

Tekijä-sarakkeessa näkyy, kuka loi segmentin. Shopify, kauppiaat tai sovellukset voivat luoda segmentin.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Tee joku seuraavista:

   • Siirry segmentin tiedot -sivulle napsauttamalla luettelossa olevaa segmenttiä.
   • Etsi segmenttejä nimen mukaan napsauttamalla hakua. Voit etsiä segmenttejä nimen mukaan ja lajitella niitä segmentin viimeisimmän toiminnan mukaan.
   • Muuta segmentin lajittelua napsauttamalla viimeisin toiminta -sarakkeen ylätunnistetta. Viimeisin toiminta osoittaa, milloin segmentti luotiin tai milloin sitä viimeksi muokattiin.

Asiakassegmentin luominen mallin avulla

Shopify Adminissa on malleja, joiden avulla pääset alkuun oman asiakassegmenttisi luomisessa. Voit lisätä asiakassegmenttiin yhden tai useamman mallipohjan.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Klikkaa Mallit-kuvaketta .

3. Klikkaa LUOKAT-luettelossa haluamaasi mallin tyyppiä.

4. Klikkaa Käytä tätä mallia sen mallin vieressä, jota haluat käyttää. Editoriin lisätään vastaavat suodattimien nimet, operaattorit ja arvot.

5. Valinnainen: valitse liitin ja lisää sitten toinen malli editoriin.

6. Tee tarvittavat muutokset editorissa.

7. Testaa segmenttiäsi valitsemalla Käytä. Kriteerit täyttävät asiakkaat näkyvät editorin alapuolella. Kriteerit täyttävien asiakkaiden määrä näkyy editorin yläpuolella.

8. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.

9. Klikkaa Tallenna segmentti ja kirjoita sitten segmentin nimi.

10. Klikkaa Tallenna.

Voit käyttää uutta asiakassegmenttiäsi segmenttihakemistosta.

Asiakassegmentin luominen olemassa olevaa asiakassegmenttiä käyttämällä

Shopify Adminissa on oletussegmenttejä, joissa näkyy Shopify tekijänä. Voit käyttää näitä segmenttejä tai muita jo luomiasi segmenttejä lähtökohtana, kun ryhdyt luomaan uutta asiakassegmenttiä.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta jotakin asiakassegmenttiä.

4. Tee tarvittavat muutokset editorissa.

5. Testaa segmenttiäsi valitsemalla Käytä. Kriteerit täyttävät asiakkaat näkyvät editorin alapuolella. Kriteerit täyttävien asiakkaiden määrä näkyy editorin yläpuolella.

6. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.

7. Klikkaa Tallenna segmentti.

8. Jos haluat luoda uuden asiakassegmentin, klikkaa Tallenna uutena segmenttinä ja kirjoita sitten uusi nimi.

9. Klikkaa Tallenna.

Uusi asiakassegmentti näkyy segmenttihakemistossa.

Asiakassegmentin muokkaaminen

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta jotakin asiakassegmenttiä.

4. Tee tarvittavat muutokset editorissa.

5. Testaa segmenttiäsi valitsemalla Käytä. Kriteerit täyttävät asiakkaat näkyvät editorin alapuolella. Kriteerit täyttävien asiakkaiden määrä näkyy editorin yläpuolella.

6. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.

7. Klikkaa Tallenna segmentti.

8. Klikkaa Tallenna muutokset ja klikkaa sitten Tallenna.

Asiakassegmentin nimeäminen uudelleen

Ennen kuin yrität nimetä asiakassegmentin uudelleen, varmista, että mitään muita asiakassegmenttejä ei olla muokkaamassa. Segmenttihakemiston asiakassegmenttien vieressä näkyy Luonnos, kun niitä muokataan.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Valitse segmenttihakemistosta asiakassegmentti, jonka haluat nimetä uudelleen.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Klikkaa Nimeä uudelleen.

6. Anna asiakassegmentille uusi nimi.

7. Klikkaa Tallenna.

Sähköpostimarkkinointikampanjan lähettäminen asiakassegmentille

Shopify Email -sovellusta käytetään sähköpostimarkkinointikampanjan lähettämiseen valittuun segmenttiin kuuluville asiakkaille. Jos et ole asentanut Shopify Email -sovellusta, sinua kehotetaan asentamaan se, kun yrität ensimmäisen kerran lähettää sähköpostikampanjan.

Huomaa

Vain sähköpostisi tilanneet asiakkaat saavat viestisi.

Shopify Email tarkistaa, onko sähköpostitilaajillasi kelvollinen sähköpostiosoite. Segmenttiin kuuluvien asiakkaiden määrä saattaa tällöin olla suurempi kuin niiden asiakkaiden määrä, jotka todella vastaanottavat markkinointikampanjasi Shopify Emailin kautta.

Jos haluat luoda tietueen asiakkaista, jotka olet sisällyttänyt sähköpostikampanjaasi, voit viedä asiakas-CSV-tiedoston, joka sisältää vain valitsemasi segmentin asiakasprofiilit.

Ennen kuin aloitat

Jos et ole aiemmin käyttänyt Shopify Email -sovellusta, varmista, että kauppasi täyttää sovelluksen käyttöä koskevat vaatimukset.

Sähköpostimarkkinointikampanjan lähetys asiakassegmentille

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä.

4. Klikkaa Käytä segmenttiä.

5. Asenna tarvittaessa Shopify Email -sovellus.

6. Klikkaa Lähetä sähköposti.

7. Luo sähköpostikampanja.

8. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

9. Napsauta Segmentit.

10. Napsauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä.

11. Klikkaa Käytä segmenttiä.

12. Laajenna vientiasetukset klikkaamalla Vie.

13. Vie vain valittu asiakassegmentti valitsemalla # suodattimia vastaavaa asiakasta.

14. Tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:

    • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa taulukkolaskenta­ohjelmalla, valitse CSV Exceliä, Numbersia tai muita taulukkolaskenta­ohjelmia varten.
    • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa pelkkä teksti ‑editorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.

15. Klikkaa Vie asiakkaat.

Asiakassegmentin vieminen CSV-tiedostoon

Voit viedä asiakassegmentin asiakas-CSV-tiedostoon. Tutustu ennen aloittamista asiakas-CSV-tiedostoissa huomioon otettaviin seikkoihin.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Laajenna vientiasetukset klikkaamalla Vie.

6. Tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:

   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa taulukkolaskenta­ohjelmalla, valitse CSV Exceliä, Numbersia tai muita taulukkolaskenta­ohjelmia varten.
   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa pelkkä teksti ‑editorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.

7. Klikkaa Vie asiakkaat.

Asiakassegmentin poistaminen

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Valitse segmenttihakemistosta asiakassegmentti, jonka haluat poistaa.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Klikkaa Poista.

6. Vahvista, että haluat poistaa asiakassegmentin, klikkaamalla Poista segmentti.