Suoratoimituksen toimitusstrategiat
Vaikka suoratoimitusyritykset eivät toimita tuotteita itse, niiden tavarantoimittajat veloittavat yleensä toimitusmaksuja. Suoratoimitusyritykset voivat valita erilaisten strategioiden joukosta sopivan tavan käsitellä toimituskuluja:
- ilmaisen toimituksen tarjoaminen ja toimituskulujen kattaminen saadulla voitolla
- ilmaisen toimituksen tarjoaminen ja tuotteiden hinnan nostaminen
- edullisen kiinteän toimitusmaksun veloittaminen ja tuotteiden hinnan nostaminen hieman
- kiinteän toimitusmaksun veloittaminen asiakkaalta
- toimituskulujen siirtäminen asiakkaan maksettavaksi
Yritykset voivat myös valita eri strategioita eri tuotteille, kuten nimikekohtaiset toimitusmaksut.
Tällä sivulla
Ilmainen toimitus
Ilmaisen toimituksen tarjoaminen asiakkaillesi voi olla hyödyllistä seuraavien syiden takia:
- markkinointimahdollisuudet
- yksinkertaisempi toimitusmääritys
- todennäköisyys, että asiakas tekee tilauksen, kasvaa
Jos tavarantoimittaja tarjoaa sinulle ilmaisen toimituksen, voi olla hyvä siirtää ilmainen toimitus suoraan asiakkaasi hyödyksi. Jos toimittaja ei tarjoa ilmaista toimitusta, voit valita, huomioidaanko toimituskulut tuotteen hinnoittelussa vai katetaanko toimituskulut saadulla voitolla.
Sisällyttämällä toimituskulut tuotteidesi hintaan voit luoda hinnoittelun, joka on asiakkaillesi etukäteen tiedossa. Monet yritykset, jotka toimivat näin, mainostavat, että toimitus sisältyy hintaan. Kun asiakas näkee koko hinnan kerralla, hän voi luottaa siihen, ettei piilokuluja ilmesty kassalla.
Yksi kiinteä toimitushinta
Yhden kiinteän toimitusmaksun tarjoaminen asiakkaillesi voi olla hyödyllistä seuraavien syiden takia:
- markkinointimahdollisuudet
- omien toimituskulujesi kattaminen
- todennäköisyys, että asiakas tekee tilauksen, kasvaa
Mainostamalla asiakkaille sitä, että kaikkiin tilauksiin lisätään kiinteä toimitusmaksu, osoittaa, ettei piilokuluja ilmesty kassalla.
Voit arvioida, mitä sinun kannattaa veloittaa toimituksesta ennakoimalla viikon aikana saamiesi tilausten määrän. Jos lasket yhteen kaikki toimittajan toimitusmaksut ja jaat tämän toimitussumman tilausten määrällä, näet kiinteän maksun suuruuden, joka sinun täytyy veloittaa jokaisesta tilauksesta, jotta ne kattavat toimituskustannukset.
Esimerkki
| Tuote | Tuotekohtaiset toimituskulut | Tilausten määrän ennuste | Toimituskustannusten kokonaissumman ennuste |
|---|---|---|---|
| Lautanen | $5 | 4 | 20 dollaria |
| Kulho | 4 dollaria | 4 | 16 dollaria |
| Muki | 4 dollaria | 10 | 40 dollaria |
| Yhteensä | 18 | 66 dollaria | |
Kauppa odottaa saavansa 18 tilausta, joiden yhteenlasketut toimituskulut ovat 66 dollaria. Kaupan täytyy veloittaa 3,67 dollarin (66/18 dollaria) kiinteä toimitusmaksu jokaisesta tilauksesta, jotta toimituskulut katetaan.
Porrastetut kiinteät hinnat
Porrastetun toimitusmaksun tarjoaminen asiakkaillesi voi olla hyödyllistä seuraavien syiden takia:
- omien toimituskulujesi kattaminen
- tarkemmat toimituskulut aiempien tilausten perusteella
- mahdollisuus tarjota alennettuja toimituskuluja suuremmille tilauksille
Voit määrittää kunkin toimitusmaksun niin, että se koskee erilaisia hintaan tai painoon perustuvia arvoja. Voit esimerkiksi luoda kolme eri toimitusmaksua ostoskoreille, joiden hinta sijoittuu välille 0–9,99 dollaria, 10–29,99 dollaria ja yli 30 dollaria.
Oletetaan esimerkiksi, että myyt yksilöllisiä muistilappuja. Toimittajasi veloittaa sinulta 1 dollarin yhden paketin toimituksesta ja 0,25 dollaria jokaisesta ylimääräisestä pakkauksesta tilauksessa. Jos määrität jokaiselle paketille saman painon, esimerkiksi 500 grammaa, voit määrittää eri toimitusveloituksia tilauksen painon perusteella. Tilauksesta, jossa on yksi pakkaus tai jonka paino on 500 grammaa, voit veloittaa 1 dollarin. Tilauksista, joissa on 2–5 pakkausta tai jonka paino on 1–2,5 kg, voit veloittaa 2 dollaria. Tilauksista, joissa on 6–10 pakkausta, voit veloittaa 4 dollaria. Tällä tavalla voit välittää toimituksesta saamasi säästöt asiakkaillesi.
Nimikekohtaiset toimitushinnat
Nimikekohtaisen toimitusmaksun tarjoaminen asiakkaillesi voi olla hyödyllistä seuraavien syiden takia:
- omien toimituskulujen kattaminen kokonaan
- todella tarkkaan arvioidut toimituskulut aiempien tilausten perusteella
- mahdollisuus tarjota alennettuja toimituskuluja suuremmille tilauksille
Jos toimittajat veloittavat kiinteän maksun jokaisesta tuotteesta eivätkä tarjoa alennusta isommasta määrästä, nimikekohtaiset toimitusmaksut auttavat pitämään toimituskulut todellisia kuluja vastaavina ja estävät tappion syntymisen suuremmista tilauksista. Voit lisätä jokaisen tuotteen toimitusprofiiliin, jossa on asianmukaiset toimitusmaksut. Kassalla kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden toimitusmaksut yhdistetään niin, että tuloksena saadaan toimituksen kokonaiskulut.
Oletetaan esimerkiksi, että myyt AA- ja AAA-paristoja. Jokaisen AA-paristopakkauksen toimitus maksaa 3 dollaria, ja jokaisen AAA-paristopakkauksen toimitus maksaa 2 dollaria. Voit luoda toimitusprofiilin molempia paristokokoja ja asianmukaisia toimitusmaksuja varten. Jos olet luonut 3 dollarin maksun AA-paristoille yhdessä toimitusprofiilissa ja 2 dollarin maksun AAA-paristoja varten toisessa toimitusprofiilissa, sellaisen tilauksen kohdalla, jossa on yksi paketti molempia paristoja, asiakas näkee toimituskuluna kassalla 5 dollaria.
Nimikekohtainen toimitus voi olla monimutkainen, jos kaupastasi tehdään tilauksia, jotka sisältävät tuotteita monista eri profiileista. Saat lisätietoja tutustumalla kohtaan Yhdistetyt toimituskulut.
Esimerkki toimitushintoihin vaikuttavista seikoista
Toimitusmaksujen määrittämiseen saattaa liittyä vielä muutama tekijä, jotka riippuvat siitä, miten toimittaja määrittää toimituskulusi:
- Osa toimittajista veloittaa eri hinnan eri maista.
- Tilaus voi sisältää useita tuotteita, joista toimittajat veloittavat erilaisia toimitusmaksuja.
- Osa toimittajista saattaa tarjota pikatoimitusta yhtenä vaihtoehtona.
Oletetaan, että toimittaja tarjoaa sinulle seuraavanlaisia toimitusmaksuja:
| Tilauksen tuotteet | Perustoimituskulut Kanadaan* | Ylimääräisten tuotteiden hinta Kanadaan | Perustoimitushinta Yhdysvaltoihin* | Lisätuotteen hinta Yhdysvaltoihin |
|---|---|---|---|---|
| Lautaset |
Normaali: 5 dollaria Pika: 11 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 2 dollaria |
Normaali: 3 dollaria Pika: 8 dollaria |
Normaali: 1 dollari Pika: 2 dollaria |
| Kulhot |
Normaali: 4 dollaria Pika: 9 dollaria |
Normaali: 1 dollari Pika: 2 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 6 dollaria |
Normaali: 1 dollari Pika: 2 dollaria |
| Mukit |
Normaali: 3 dollaria Pika: 8 dollaria |
Normaali: 1 dollari Pika: 2 dollaria |
Normaali: 1,50 dollaria Pika: 5 dollaria |
Normaali: 1 dollari Pika: 2 dollaria |
| Lautaset ja kulhot |
Normaali: 7 dollaria Pika:13 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 3 dollaria |
Normaali: 6 dollaria Pika: 11 dollaria |
Normaali: 1,50 dollaria Pika: 2 dollaria |
| Lautaset ja mukit |
Normaali: 6 dollaria Pika: 11 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 2,5 dollaria |
Normaali: 5 dollaria Pika: 9 dollaria |
Normaali: 1,50 dollaria Pika: 2 dollaria |
| Kulhot ja mukit |
Normaali: 6 dollaria Pika: 11 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 2,5 dollaria |
Normaali: 5 dollaria Pika: 9 dollaria |
Normaali: 1,50 dollaria Pika: 2 dollaria |
| Lautaset, kulhot ja mukit |
Normaali: 8 dollaria Pika: 15 dollaria |
Normaali: 2 dollaria Pika: 2,5 dollaria |
Normaali: 6 dollaria Pika:13 dollaria |
Normaali: 1,50 dollaria Pika: 2 dollaria |
*Perushinta sisältää yhden tuotteen toimituksen jokaisesta "Tilauksen tuotteet" -sarakkeen luokasta.
Markkinatutkimuksesi perusteella arvioit, että sinulta tehdään seuraavat tilaukset ja että sinun täytyy maksaa seuraavat toimitusmaksut:
- 5 tilausta, joissa 1 muki Kanadaan normaalitoimituksella: 5 x 3 $ = 15 $
- 1 tilaus, jossa 1 muki Kanadaan pikatoimituksella: 1 x 8 $ = 8 $
- 7 tilausta, joissa 1 muki Yhdysvaltoihin normaalitoimituksella: 7 x 1,50 $ = 10,50 $
- 2 tilausta, joissa 2 mukia Kanadaan normaalitoimituksella: 2 x 5 $ = 10 $
- 1 tilaus, jossa on 2 kulhoa ja 2 mukia Yhdysvaltoihin pikatoimituksella: 1 x 13 $ = 13 $
- 4 tilausta, joissa on 4 lautasta ja 4 mukia Kanadaan normaalitoimituksella: 4 x 18 $ = 72 $
- 4 tilausta, joissa on 2 lautasta, 2 kulhoa ja 2 mukia Yhdysvaltoihin normaalitoimituksella: 4 x 10,50 $ = 42 $
Tulokset ennustavat 24 tilausta, joiden toimituskulut maksavat yhteensä 170,50 dollaria. Jotta voit kattaa toimituskulut, sinun täytyy veloittaa 7,11 $ jokaisen tuotteen toimituksesta.
Ilmaisen toimituksen tarjoaminen
Jos haluat tarjota ilmaisen toimituksen ja mainostaa, että toimituskulut sisältyvät hintoihisi, voit sisällyttää 170,50 dollarin toimituskulut tuotteidesi hintaan. Arvion mukaan myyt 77 tuotetta. Tämä edellyttäisi, että lisäät 2,22 dollaria jokaisen tuotteesi hintaan, jotta toimituskulut voidaan kattaa.
Arvion mukaan kahdessa tilauksessa asiakas kuitenkin haluaa pikatoimituksen, joten sinun täytyy päättää, tarjoatko pikatoimituksen lisämaksusta vai onko saatavilla vain normaalitoimitus.
Jos tarjoat pikatoimituksen lisähintaa vastaan, sinun täytyy ensin arvioida kustannukset niin, että ne kattavat vain normaalin toimituksen kulut, koska tämä määrittää, kuinka paljon sinun täytyy nostaa tuotteidesi hintoja. Tilauksissa on 72 normaalilla toimituksella tilattua tuotetta, joiden toimituskustannukset ovat yhteensä 149,50 dollaria. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy nostaa tuotteesi hintoja 2,08 dollarilla, jotta ne kattavat toimituksesta syntyvät kulut.
Mukana on kaksi pikatoimituksella tilattua tilausta, joiden toimitusten kokonaiskustannukset ovat 21 dollaria. Tilaukset sisältävät yhteensä 5 tuotetta. Koska tuotteiden hintoja on jo nostettu 2,08 dollarilla normaalien toimituskulujen kattamiseksi, pikatoimituksen 21 dollarin kuluista 10,40 dollaria on jo katettu. Tämän jälkeen jäljelle jää 10,60 dollaria, joka pitäisi periä kahdesta pikatoimituksella tilatusta tilauksesta. Tämä tarkoittaa sitä, että voit veloittaa esimerkiksi 5,30 dollaria pikatoimituksesta, jotta sillä voidaan kattaa ennustetut kustannukset.
Jos päätät olla tarjoamatta pikatoimitusta, sinun täytyy laskea uudelleen kaikki pikatoimituksella tilatut tilaukset niin, että käytät niissä normaalia toimitusta pikatoimituksen sijaan. Toimituskulujesi kokonaissummaksi tulee nyt 160,50 dollaria, mikä tarkoittaa, että sinun täytyy lisätä 2,09 dollaria jokaisen tuotteen hintaan, jotta nämä kulut voidaan kattaa.
Yhden toimitushinnan tarjoaminen
Koska toimittajasi tarjoaa sekä normaalia toimitusta että pikatoimitusta, on järkevää tarjota yksi kiinteä hinta kumpaakin vaihtoehtoa varten. Arvion perusteella odotetaan, että sinulle tulee kaksi pikatoimituksella tilattua tilausta, joiden toimituskulut ovat 21 dollaria. Arvion perusteella odotetaan myös 22 normaalitoimituksella tilattua tilausta, joiden kulut ovat 149,50 dollaria. Kattaaksesi toimituskulut sinun täytyy veloittaa 10,50 dollarin kiinteä toimitusmaksu pikatoimituksista ja 6,80 dollarin kiinteä maksu normaalitoimituksella tilatuista tilauksista.
Näitä toimitusmaksuja pitää todennäköisesti muuttaa säännöllisesti yrityksesi kasvaessa, jotta ne vastaisivat alussa tehdyn arvion sijaan todellisia tilausmääriä ja toimituskuluja.
Jotta voit olla vieläkin tarkempi, voit luoda erilaisia kiinteitä toimitusmaksuja, jotka perustuvat siihen, mistä maasta tilaus tehdään.
Porrastettujen toimitushintojen tarjoaminen
Voit myös tarjota kiinteitä porrastettuja hintoja, jotta toimitusmaksusi olisivat mahdollisimman tarkkoja, vaikka ennustukset olisivat virheellisiä. Muista, että voit tarjota kiinteitä porrastettuja hintoja painon tai hinnan perusteella. Jos määrität jokaisen tuotteen painoksi 500 grammaa ja luot painoon perustuvan kiinteän toimitusmaksun, voit laskea keskimääräiset toimituskustannukset eri painoja varten.
Tilauskustannukset 0,5 kg (1 lb) painolle
| Tilauksen tuotteet | Toimituskulut Kanadaan | Toimituskulut Yhdysvaltoihin |
|---|---|---|
| 1 lautanen | $5 | 3 dollaria |
| 1 kulho | 4 dollaria | $2 |
| 1 muki | 3 dollaria | 1,50 dollaria |
Keskimääräiset toimituskulut 0,5 kg tilaukselle Kanadaan ovat 4 $ ja Yhdysvaltoihin 2,17 $.
Tilauskustannukset 0,9 kg (2 lb) painolle
| Tilauksen tuotteet | Toimituskulut Kanadaan | Toimituskulut Yhdysvaltoihin |
|---|---|---|
| 2 lautasta | $7 | 4 dollaria |
| 2 kulhoa | $5 | 3 dollaria |
| 2 mukia | 4 dollaria | 2,50 dollaria |
| 1 lautanen ja 1 kulho | $7 | $6 |
| 1 lautanen ja 1 muki | $6 | $5 |
| 1 kulho ja 1 muki | $6 | $5 |
0,9 kg tilauksen keskimääräiset toimituskulut Kanadaan ovat 5,84 $ ja Yhdysvaltoihin 4,25 $.
Jos jatkat laskelmia 1,4 kg (3 lb), 1,8 kg (4 lb) ja sitä painavampiin tilauksiin, voit määrittää tarkemmat toimitusmaksut, mikä auttaa vähentämään voiton menetyksiä odottamattomista toimituskuluista.
Nimikekohtaisten toimitushintojen tarjoaminen
Voit määrittää jokaiselle tuotteelle toimitusprofiilin ja määrittää toimitusmaksut tilattujen tuotteiden perusteella.
Kun tilaus sisältää tuotteita eri profiileista, toimitusmaksut lasketaan yhteen kassalla, mikä voi aiheuttaa asiakkaalle korkeampia toimituskuluja. Jos esimerkiksi määrität lautasille toimitusprofiilin, jonka hinta on 5 dollaria, ja kulhoille toimitusprofiilin, jonka hinta on 4 dollaria, lautasen ja kulhon toimituskuluiksi kassalla tulisi 9 dollaria.
Tyypillinen tapa määrittää toimituskuluja jokaiselle toimitusprofiilille on selvittää profiilin tuotteiden keskimääräiset toimituskulut riippumatta siitä, mitä muuta ostoskorissa on.
Lautasten toimituskustannukset Kanadaan normaalitoimituksella:
- 1 lautanen = 5 dollaria
- 2 lautasta = 7 dollaria (5 $ + 2 $)
- 3 lautasta = 9 dollaria (5 $ + 2 $ + 2 $)
- 1 lautanen ja 1 kulho = 3,5 dollaria (7 $ x 0,5)
- 2 lautasta ja 1 kulho = 6 dollaria (9 $ x 0,66)
- 3 lautasta ja 1 kulho = 8,25 dollaria (11 $ x 0,75)
- 1 lautanen ja 1 muki = 3 dollaria (6 $ x 0,5)
- 2 lautasta ja 1 muki = 5,33 dollaria (8 $ x 0,66)
- 3 lautasta ja 1 muki = 7,50 dollaria (10 $ x 0,75)
Minkä tahansa lautasmäärän toimituskulujen keskiarvo on 6,04 dollaria.
Kulhojen toimituskustannukset Kanadaan normaalitoimituksella:
- 1 kulho = 4 dollaria
- 2 kulhoa = 5 dollaria (4 $ + 1 $)
- 3 kulhoa = 6 dollaria (4 $ + 1 $ + 1 $)
- 1 kulho ja 1 lautanen = 3,5 dollaria (7 $ * 0,5)
- 2 kulhoa ja 1 lautanen = 6 dollaria (9 $ * 0, 66)
- 3 kulhoa ja 1 lautanen = 8,25 dollaria (11 $ * 0,75)
- 1 kulho ja 1 muki = 3,5 dollaria (7 $ * 0,5)
- 2 kulhoa ja 1 muki = 6 dollaria (9 $ * 0,66)
- 3 kulhoa ja 1 muki = 8,25 dollaria (11 $ * 0,75)
Minkä tahansa kulhomäärän toimituskulujen keskiarvo on 5,55 dollaria
Mukien toimituskustannukset Kanadaan normaalitoimituksella:
- 1 muki = 3 dollaria
- 2 mukia = 4 dollaria (3 $+ 1 $)
- 3 mukia = 5 dollaria (3 $ + 1 $ + 1 $)
- 1 muki ja 1 lautanen = 3 dollaria (6 $ * 0,5)
- 2 mukia ja 1 lautanen = 5,33 dollaria (8 $* 0,66)
- 3 mukia ja 1 lautanen = 7,50 dollaria (10 $ * 0,75)
- 1 muki ja 1 kulho = 3,5 dollaria (7 $ * 0,5)
- 2 mukia ja 1 kulho = 6 dollaria (9 $ * 0,66)
- 3 mukia ja 1 kulho = 8,25 dollaria (11 $ * 0,75)
Minkä tahansa mukimäärän toimituskulujen keskiarvo on 5,07 dollaria
Näiden lukujen perusteella saat seuraavanlaisen voiton jokaisesta ennustetusta tilauksesta Kanadaan:
- 5 tilausta, joissa 1 muki Kanadaan normaalitoimituksella: 25,35 $ – 15 $ = 10,35 $ voittoa
- 2 tilausta, joissa 2 kulhoa Kanadaan normaalitoimituksella: 11,10 $ – 10 $ = 1,10 $ voittoa
- 4 tilausta, joissa on 4 lautasta ja 4 mukia Kanadaan normaalitoimituksella: 44,44 $ – 72 $ = 27,56 $ tappiota
Jotta nimikekohtainen toimitus toimii tehokkaasti, sinun täytyy todennäköisesti lisätä porrastettuja toimitusmaksuja, jotka perustuvat kunkin toimitusprofiiliin painoon tai hintaan.
Lue lisää nimikekohtaisesta toimituksesta kohdasta Yhdistetyt toimituskulut.