Toimitusketju ja huolintaprosessi

Tuotteen kulkemaa reittiä sen valmistuksesta asiakkaan käsiin kutsutaan toimitusketjuksi. Jokainen yritys tai henkilö, joka joutuu kosketuksiin tuotteen kanssa tuotteen kulkemalla reitillä, on osa tuotteen toimitusketjua.

Toimitusketju muodostaa suuren osan tilaustesi huolintaprosessia. Sinun on ymmärrettävä tuotteesi toimitusketjun tärkeimmät osat niin, että ymmärrät, milloin on järkevää parantaa toimitusketjua, kuten milloin pitää vaihtaa toimittajia, tarjota erilaisia toimitusvaihtoehtoja tai poistaa tuote tuotevalikoimasta.

Tuoteketjun roolit

Toimitusketjun pääroolit, joista sinun pitää olla selvillä, ovat valmistajat, tukkukauppiaat, vähittäiskauppiaat ja kuljetusliikkeet.

Valmistajat

Valmistajat rakentavat ja luovat tuotteita, mutta eivät yleensä myy niitä suoraan yleisölle. Sen sijaan he myyvät tuotteensa suurina erinä tukkukauppiaille.

Valmistajilla on yleensä halvimmat yksikkökohtaiset kustannukset, mutta tällöin ostajan on yleensä tilattava suuri tuotemäärä, mihin useimmilla pienillä yrityksillä ei ole varaa. Valmistajat eivät myöskään yleensä toimita tuotteita asiakkaillesi. Valmistajilta tuotteita ostavien yritysten on itse varastoitava ja toimitettava ostamansa tuotteet.

Pienet yritykset alkavat ostamaan tuotteita suoraan valmistajalta yleensä vasta sen jälkeen, kun niiden koko on kasvanut huomattavasti. Kun yritys on riittävän suuri, sillä on varaa tilata suuria tuotemääriä ja kyky varastoida niitä. Aluksi useimmat pienyritykset kuitenkin ostavat tavaransa tukkukauppiailta.

Tukkukauppiaat

Tukkukauppiaat yleensä ostavat tuotteensa useilta eri valmistajilta ja myyvät ne vähittäismyyjille hieman korkeammilla hinnoilla. Tukkukauppiaat yrittävät varastoida tuotteita, jotka liittyvät vain yhteen toimialaan ja myyvät tuotteitaan yleensä vain vähittäismyyjille, eivät suurelle yleisölle.

Tukkukauppiaat saattavat asettaa tilauksille vähimmäismäärän, mutta määrät ovat yleensä paljon pienemmät kuin valmistajien edellyttämät vähimmäismäärät. Valmistaja voi esimerkiksi vaatia, että tilaat 500 tai 1000 kahvimukia, kun taas tukkukauppa saattaa myydä yksittäisiä mukeja tai vaatia vain kymmenen mukin tilauksia. Useimmat pienyritykset ostavat tuotteita tukkukauppiailta, koska tukkukauppiaille ei ole vähimmäismääriä tai jos on, määrät ovat pieniä ja kauppiaat voivat toimittaa tuotteita suoraan asiakkaillesi.

Vähittäismyyjät

Jos myyt tuotteitasi yleisölle, olet vähittäiskauppias. Useimmat suoratoimitusliikkeet ovat vähittäiskauppiaita, jotka ostavat tuotteita tukkukauppiailta tai valmistajilta.

Kun ostat tuotteita, varmista, että et osta toiselta vähittäiskauppiaalta, koska maksat tällöin paljon suuremman hinnan kuin jos ostaisit suoraan tukkukauppiaalta tai valmistajalta.

Kuljetusliikkeet

Tärkeä osa toimitusketjun toimivuutta on se, miten tuotteita kuljetetaan valmistajien, tukkukauppiaiden ja vähittäiskauppiaiden välillä. Koska valmistajat asettavat tilauksille korkean vähimmäismäärän, suurin osa heidän käyttämistään kuljetusliikkeistä on rahdinkuljettajia kuten rahtialuksia. Tukkukauppiaat käyttävät yleensä kuriiripalveluita kuten jakelukuorma-autoja.

Jos ymmärrät, miten tuotteet liikkuvat paikasta toiseen, pystyt ilmoittamaan asiakkaille realistiset toimituspäivämäärät. Tukkukauppias esimerkiksi voi käsitellä saamansa tilaukset hyvin nopeasti, mutta valitsee halvimman ja hitaimman käytettävissä olevan tavan toimittaa tuotteen asiakkaalle.

Esimerkki toimitusketjusta ja huolintaprosessista

Jos tunnet koko sen prosessin, jonka päätteeksi asiakas vastaanottaa tuotteesi, pystyt parantamaan yrityksesi kasvumahdollisuuksia.

Seuraavassa esimerkissä on kuvattu kaikki vaiheet, jotka tuotteen toimitus valmistajalta asiakkaalle käsittää.

Toimitusketjun ja huolintaprosessin vaiheet
Vaihe Tarkempi kuvaus vaiheesta
1. Valmistaja luo tuotteet.
  • Tukkukauppiaiden esittämien tarpeiden perusteella valmistaja yrittää valmistaa oikean määrän tuotteita.
2. Tukkuliike tilaa tuotteet.
  • Tukkukauppias yrittää varastoida oikean määrän tuotteita, jotta pystyy huolitsemaan vähittäismyyjiltään saamansa tilaukset. Oma kauppasi on yksi näistä.
  • Tukkuliike maksaa tuotteet valmistajalle.
3. Valmistaja toimittaa tuotteet tukkukauppiaalle.
  • Valmistaja luovuttaa tuotteet kuljetusliikkeelle tukkukauppiaalle toimitettaviksi.
  • Valmistaja maksaa kuljetusliikkeelle.
4. Kuljetusliike toimittaa tuotteet tukkukauppiaalle.
  • Valitusta toimitusmenetelmästä ja yrityksen sijainnista riippuen tuotteita voidaan kuljettaa laivalla, lentokoneella tai rekalla.
  • Tuotteiden toimittaminen vastaanottajalle voi kestää muutamasta päivästä useisiin viikkoihin.
5. Tukkuliike varastoi tuotteet.
  • Tukkokauppias päivittää varastonumeronsa sellaisiksi, että vähittäiskauppiaat tietävät, kauppiaalla on tarjolla.
6. Asiakas tekee tilauksen kaupastasi.
  • Saat tilaustasi koskevat tiedot sähköpostitse Shopifysta.
  • Tilaus lisätään seuraavaan maksuusi.
  • Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
7. Teet tilauksesi tukkukauppiaaltasi.
  • Jos tukkukauppaasi saa automaattisesti kauppasi lähettämät ilmoitukset, sinun ei tarvitse manuaalisesti ilmoittaa tukkukauppiaalle tilauksestasi.
  • Jos määrität tukkukauppiaasi asiakaan tekemien tilausten huolintapalveluksi, sinun on manuaalisesti merkittävä tilaus huolituksi, jotta tukkukauppiaasi saisi sinulta sähköpostia. Kun merkitset tilauksen huolituksi, myös asiakkaalle lähtee lähetysvahvistus sähköpostitse.
  • Jos tukkukauppias haluaa saada tilauksensa toisella tavalla, varmista, että ymmärrät, millä tavalla sinun on lähetettävä tilaukset tukkukauppiaalle.
  • Maksat tukkukauppiaan tuotteista.
8. Tukkukauppias huolitsee tilauksen.
  • Tukkukauppias toimittaa tilauksen asiakkaalle kuriiripalvelun avulla.
  • Tukkukauppias maksaa tilauksesta kuriiripalvelulle.
  • Asiakkaasi saa toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
  • Jos kuljetusliike antaa toimitusnumeron, voit lähettää sen asiakkaalle lähetyksen päivitystä koskevassa sähköpostiviestissä.
9. Kuriiripalvelu toimittaa tuotteen asiakkaalle.
  • Valitusta toimitusmenetelmästä riippuen toimitus voi kestää muutamasta päivästä muutamaan viikkoon.
10. Asiakas saa tilauksensa.
  • Tuote saapuu valmistajalta asiakkaalle.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi