Erimielisyyksien käsittely
On mahdollista, että työn tulos ei vastaa sitä, mitä siltä odotit. Nämä ohjeet voivat auttaa sinua, jos olet tyytymätön tai huolissasi työsi lopputuloksesta.
Tällä sivulla
Työn suorittamiselle asetettavat odotukset
Jos suoritetun työn lopputulos ei täytä odotuksiasi, ota yhteyttä asiantuntijaan ja ota asia esiin. Yritä selvittää, johtuiko ongelma väärinkäsityksestä ja selitä asiantuntijalle, miten työ ei täyttänyt odotuksiasi. Jos keskustelunne ei ratkaise ongelmaa, voitte käsitellä maksun mahdollista palauttamista.
Hyvitysten hakeminen asiantuntijoilta
Jos haluat saada työstä maksamasi maksut takaisin, sinun tulee ensin keskustella asiasta asiantuntijan kanssaan. Jos sekä sinä että asiantuntija olette samaa mieltä siitä, että sinulla on oikeus saada palautus, asiantuntija voi luoda palautuspyynnön ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.
Asiantuntijan estäminen
Jos et enää halua olla yhteydessä asiantuntijan kanssa tai asiantuntija lähettää sinulle roskapostia, voit estää hänet, jotta hän ei voi lähettää sinulle viestejä. Asiantuntijan estäminen sulkee kaikki asiantuntijan kanssa tekemäsi ehdotukset, työt ja laskut, eikä toimintoa voi peruuttaa. Voit halutessasi myös ilmoittaa kyseistä asiantuntijaa koskevista kokemuksestasi Shopify-tukeen.
Vaiheet:
- Avaa Experts Marketplacessa Viestit-välilehdellä keskustelusi Expertin kanssa.
- Klikkaa Lisätiedot-ruudussa asiantuntijan nimen vieressä olevaa Enemmän
⋯-painiketta. - Klikkaa Estä asiantuntija.
- Vahvista klikkaamalla Estä asiantuntija.
Asiantuntijasta saaduista huonoista kokemuksista raportoiminen
Experts Marketplacen kannalta on tärkeää, että apunasi on luotettavia ja ammattimaisia asiantuntijoita yrityksesi kehittämisen tukena. Jos olet tyytymätön asiantuntijan työhön tai käytökseen, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Jos Shopify Partner ei mielestäsi noudata yhteistyökumppaniohjelman sopimusta, täytä Ilmoituslomake Partner-rikkomuksesta.