Erimielisyyksien käsittely

On mahdollista, että työn tulos ei vastaa sitä, mitä siltä odotit. Nämä ohjeet voivat auttaa sinua, jos olet tyytymätön tai huolissasi työsi lopputuloksesta.

Työn suorittamiselle asetettavat odotukset

Jos suoritetun työn lopputulos ei täytä odotuksiasi, ota yhteyttä asiantuntijaan ja ota asia esiin. Yritä selvittää, johtuiko ongelma väärinkäsityksestä ja selitä asiantuntijalle, miten työ ei täyttänyt odotuksiasi. Jos keskustelunne ei ratkaise ongelmaa, voitte käsitellä maksun mahdollista palauttamista.

Maksun palautusten hakeminen asiantuntijoilta

Jos haluat saada työstä maksamasi maksut palautetuksi, sinun tulee ensi tilassa keskustella asiasta asiantuntijan kanssaan. Jos sekä sinä että asiantuntija olette samaa mieltä siitä, että sinulla on oikeus saada palautus, asiantuntija voi luoda palautuspyynnön ottamalla yhteyttä Shopifyn tukeen.

Asiantuntijan estäminen

Jos et enää halua olla yhteydessä asiantuntijan kanssa tai asiantuntija lähettää sinulle roskapostia, voit estää hänet, jotta hän ei voi lähettää sinulle viestejä. Asiantuntijan estäminen sulkee kaikki asiantuntijan kanssa tekemäsi ehdotukset, työt ja laskut, eikä toimintoa voi peruuttaa. Voit halutessasi myös ilmoittaa kokemuksestasi kyseisen asiantuntijan kanssa Shopify-tukeen.

Toimi näin:

  1. Avaa Experts Marketplacessa Viestit-välilehdellä keskustelusi Expertin kanssa.
  2. Klikkaa Lisätiedot-ruudussa asiantuntijan nimen vieressä olevaa Enemmän -painiketta.
  3. Klikkaa Estä asiantuntija.
  4. Vahvista klikkaamalla Estä asiantuntija.

Asiantuntijasta saaduista huonoista kokemuksista raportoiminen

Experts Marketplacen kannalta on tärkeää, että apunasi on luotettavia ja ammattimaisia asiantuntijoita yrityksesi rakentamisen tukena. Jos olet tyytymätön asiantuntijan työhön tai käytökseen, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Jos Shopify Partner ei mielestäsi noudata Partner-ohjelman sopimusta,täytä Ilmoituslomake Partner-rikkomuksesta.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi