Huomioitavaa tilausten muokkaamisessa

Ennen kuin muokkaat tilauksia, muista tarkistaa tällä sivulla kuvatut seikat ja tutustua siihen, miten tilausten muokkaaminen vaikuttaa tiettyihin kauppasi alueisiin.

Muutokset, joita voit tehdä tilaukseen riippuvat tuotteiden jakelun tilasta. Jos tuote on jo jaeltu, et voi poistaa tuotetta tai muuttaa tuotteiden määrää. Voit kuitenkin muokata ei-jaeltuja tuotteita ja lisätä tuotteita tilaukseen.

Kun muokkaat tilausta, tilauksen kokonaissumma päivitetään vastaamaan näitä muutoksia. Lisäksi tilauksessa näkyy, onko asiakkaalle palautettava maksu vai onko sinulle maksettava saldoa. Tilaukseen tekemäsi muutokset voivat edellyttää maksun palauttamista asiakkaalle tai maksun perimistä asiakkaalta.

Jotta voit hyvittää tilauksia, sinun on oltava kaupan omistaja tai sinulla on oltava Muokkaa tilauksia ‑käyttöoikeus. Lue lisää henkilöstön käyttöoikeuksista.

Voit luoda testitilauksia varmistaaksesi, toimiiko tilausten muokkaaminen kaupassasi.

Tällä sivulla

Nopeutetut kassat

Jos sinun on perittävä maksu asiakkaalta muokattuasi tilausta, asiakkaasi ei voi käyttää nopeutettua maksuvaihetta uudessa kassavaiheessa. Tämä vaikuttaa esimerkiksi Apple Pay ‑kassamaksuihin.

Analytiikka

Jos muokkaat tilausta tilauspäivän jälkeen, muokkaus näkyy erillisenä tilauksena raporteissasi. Muokattu tilaus näkyy raportissa uutena tilauksena, vaikka uutta tilausta ei ole luotu.

Tämä vaikuttaa seuraaviin raportteihin:

Sovellukset

Sovellusten luomia tilauksia ei voi muokata Shopify-adminissa tai muissa sovelluksissa. Vain tilauksen luonut sovellus voi muokata tilausta. Jos sovellus kuitenkin luo tilausluonnoksen ja se muunnetaan myöhemmin tilaukseksi, tilausta voidaan muokata Shopify adminissa ja muilla sovelluksilla.

Lisäksi jotkin sovellukset eivät välttämättä tunnista tilauksen muokkauksia. Tilauksen muokkaamisen jälkeen sovellusten tiedot saattavat olla virheellisiä. Tilausten muokkaaminen vaikuttaa kaikkein todennäköisimmin jakelusovelluksiin. Jos esimerkiksi muokkaat tilausta poistaaksesi tuotteen, jakelusovellus ei välttämättä poista tuotetta. Saatat vahingossa lähettää tuotteen, joka poistettiin tilauksesta, ja jota ei ole maksettu.

Voit tarkistaa sovelluksen kehittäjältä, täytyykö sovellus päivittää. Sovelluskehittäjät voivat hankkia lisätietoja tilausten muokkaamisesta GraphQL: n avulla.

Valuutat

Jos muokkaat tilausta sen jälkeen, kun se on maksettu eri valuutassa, ulkomaan valuuttakurssi voi tekemäsi muokkauksen tyypistä riippuen olla eri kuin tilauksessa aiemmin käytetty kurssi:

Jos lisäät uuden tuotteen, käytetään sitä ulkomaan valuuttakurssia, joka on voimassa muokkaushetkellä.
Jos lisäät tilauksessa olevien tuotteiden määrää, käytetään sitä ulkomaan valuuttakurssia, joka oli voimassa alkuperäisellä tilauksentekohetkellä.
Jos poistat tuotteen tai vähennät tilauksessa olevien tuotteiden määrää, käytetään sitä ulkomaan valuuttakurssia, joka oli voimassa alkuperäisellä tilauksentekohetkellä, jotta valuuttakurssien vaihtelut eivät vaikuta asiakkaaseen. Lue lisää hyvityksiin liittyvästä valuuttariskistä.

Jos et ole oikeutettu muokkaamaan muissa valuutoissa tehtyjä tilauksia tai jos et voi muokata tiettyä tilausta, voit hyvittää tilauksen, luoda tilausluonnoksen haluamallasi markkina-alueella ja lähettää laskun sähköpostitse asiakkaan paikallisessa valuutassa.

Alennukset

Voit lisätä, muokata tai poistaa manuaalisia rivikohta-alennuksia. Jotkin tilaustason alennukset lasketaan uudelleen tilauksen muokkaamisen jälkeen.

Manuaalisten alennusten muokkaaminen

Voit lisätä manuaalisen alennuksen tilauksessa olevaan rivikohtaan tai päivittää tai poistaa alennuksen tilauksessa olevasta rivikohdasta.

Tilaustason alennuksia ei voi lisätä, poistaa tai päivittää. Lisäksi seuraavia rivikohta-alennustyyppejä ei voi muokata:

alennuskoodit
komentosarjan alennukset
automaattiset alennukset

Alennuksen uudelleenlaskeminen

Joitakin alennuksia ei lasketa uudelleen tilauksen muokkaamisen jälkeen. Varmistaaksesi, että asiakas maksaa oikean summan, tarkista huolellisesti sellaisten tilausten kokonaissumma, joissa on alennuksia.

Seuraavat alennustyypit lasketaan uudelleen, kun tilausta muokataan:

Koko tilausta koskevat prosentuaaliset alennukset. Nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun lisäät uusia tuotteita tai muutat tuotteiden määrää.
Tiettyjä tuotteita tai kokoelmia koskevat kiinteähintaiset alennuskoodit. Nämä alennukset lasketaan uudelleen, kun muutat sellaisen tuotteen määrää, jota alennus koskee. Tämäntyyppinen alennus lasketaan uudelleen vain, jos alennuskoodia voidaan käyttää tilauksessa useammin kuin kerran.

Jakelupalvelut

Ota yhteyttä jakelupalveluun tarkistaaksesi, voitko tehdä muutoksia jakelupalvelun jakelemiin tuotteisiin.

Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksissa, tuotteen muokkaaminen voi aiheuttaa menetetty tai puutteellinen tilaus.

Jos jakelupalvelusi eivät työskentele tilausten muokkauksessa, uusia tuotteita tai tilaukseen lisättyjä uusia tuotemäärää tulee uusia tuotteita, jotka voit suorittaa. Tilausta poistetut tuotteet eivät ole enää lähetettäviä tuotteita.

Tilaukset, joiden maksua odotetaan

Jos tilaus on Maksu odottaa -tilassa, et välttämättä pysty muokkaamaan tilauksen tuotteita tai alennuksia. Lue lisää tilauksista, joiden maksut ovat odotustilassa.

Tilaukset, joihin sisältyy verot ja tullit

Jos tilauksesta on veloitettu tulleja ja veroja, kuten DDP (Delivery Duty Paid) -tilaus, et voi muokata tilausta.

Nouto myymälästä -tilaukset

Nouto myymälästä -tilausta voidaan muokata joko ennen tämän tilauksen valmistelua tai sen jälkeen. Voit muokata nouto myymälästä -tilauksia vain Shopify-ylläpitäjässä tai Shopify-sovelluksessa, et POS-sovelluksessa.

Riskianalyysi

Jos perit maksun asiakkaalta tilauksen muokkaamisen jälkeen, tilauksen petosanalyysi-indikaattorit ja petossuojauksen tila voivat muuttua.

Toimitus

Toimitustapoja ja -maksuja ei lasketa uudelleen, kun muokkaat tilausta, mutta voit lisätä mukautetun toimitusmaksun. Jos vaihdat tai lisäät tuotteita tilaukseen, ja tilauksen paino tai mitat kasvavat, saatat joutua veloittamaan korkeamman toimitusmaksun.

Tilauksia, joiden toimitustapa on paikallinen toimitus, ei voi muokata. Et voi myöskään vaihtaa tilauksen toimitustapaa esimerkiksi toimituksesta noutoon.