Shopify Shipping BRT:llä
Jos toimitat tuotteita Italiassa sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping ‑tarroja BRT Bartolinilta. Voit lähettää paketteja BRT:n toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Italiassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn BRT-tilin perusteella.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja BRT:llä
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä BRT:n kanssa:
- Shopify Shipping toimii BRT:n kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Italiassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
Tuotteen antaminen BRT:lle
Voit jättää tuotteesi BRT-toimituspaikkaan. Etsi lähin BRT-toimituspaikka.
Tällä hetkellä Shopify Shipping ei tue noutoja BRT:n avulla.
Kotimaan toimitus BRT:llä
BRT:llä ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 1–2 päivässä.
Seuraavassa taulukossa on lisätietoja BRT-toimituspalveluista Italiassa:
| Toimituspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| BRT Domestic Express Shop2Home | Toimittaa paketit yhdessä-kahdessa päivässä. |
Jos lähetystä ei voida toimittaa, BRT yrittää toimittaa pakettisi uudemman kerran. Jos toinenkin yritys epäonnistuu, vastaanottaja saattaa saada ilmoituksen ja voi siirtää toimitusta tai sopia paketin noudosta lähimmästä BRT-varastosta tai Fermopoint-pisteestä. Jos toimitusta ei siirretä tai noudeta kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen, paketti palautetaan lähettäjälle.
Jos lähetyksesi toimitus epäonnistuu, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen 15 päivän ajaksi postitoimistoon, josta vastaanottaja voi hakea sen. Jos vastaanottaja ei hae lähetystä postitoimistosta, paketti palautetaan lähettäjälle.
BRT:n lähetysten pakettivaatimukset
BRT:n kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:
- Enimmäispaino on 20 kg.
- Enimmäistilavuus on 200 cm³ (12,2 kuutiotuumaa).
- Suurin yksittäinen pituus saa olla enintään 100 cm (39,37 tuumaa)
- Paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan (pituus + leveys + korkeus) 250 cm.
BRT-lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät BRT:tä Shopify Shippingin kanssa ja BRT-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
BRT:n lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
BRT tarjoaa lähetyksille katoamisen ja vaurioitumisen kattavan vakuutussuojan hintaan 1 € paketin painokiloa kohti plus toimituskulut.
Kadonnutta BRT-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähetys
Jos BRT-lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen 26 päivän kuluessa siitä, kun paketti jätettiin BRT-toimipisteeseen.
Jos haluat lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen BRT:lle, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa. Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:
- kustannuslasku, josta paketin sisällön arvo ilmenee, tai tilausvahvistussivun ruutukaappaus
Vaurioitunutta BRT-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos BRT-lähetyksesi on vaurioitunut, voit lähettää korvausvaatimuksen viiden päivän kuluessa siitä, kun paketti jätettiin BRT-toimipisteeseen. Jos haluat lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen BRT:lle, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa. Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:
- kustannuslasku, josta paketin sisällön arvo ilmenee, tai tilausvahvistussivun ruutukaappaus
- kuvaus pakkauksesta
- kuvaus vahingoista sekä siitä, mitkä tuotteet vioittuivat
- vähintään kolme kuvaa, mukaan lukien: - paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva BRT-tarra - kuvia paketin sisäpuolelta - kuvia vahingoittuneista tuotteista
BRT-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen
Jos käytät BRT-palvelua Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää toimitusta koskevia korvausvaatimuksia kadonneista tai vaurioituneista BRT-lähetyksistä.
BRT-lähetyksen uudelleenreititys
Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole matkalla tai sitä ei ole toimitettu. Lähetykset voidaan ohjata uudelleen toiseen osoitteeseen tai BRT Fermopointiin. Lähetyksesi uudelleenreitittämiseksi sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen ja annettava seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- uusi toimitusosoite