Shopify Shipping ja Correos
Jos toimitat tuotteita Espanjassa sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Correosilta. Voit lähettää paketteja Correosin toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Espanjassa. Sinulta veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Correos-tilin perusteella.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Correosin avulla
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Correosin kanssa:
- Shopify Shipping toimii Correosin kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Espanjassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
- Shopify Shipping ja Correos ei tue toimitusta Kanariansaarille.
- Jotta voisit ostaa Correosin lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Espanjassa.
- Et voi sopia Correos-noutoja niin, että lähetyksesi noudetaan Shopify Shippingin kautta.
- Correosin lähetyksistä ei myönnetä myöhästymiskorvauksia.
- Correos ei toimita postilokero-osoitteisiin.
Tuotteiden toimittaminen Correosille
Voit jättää tuotteesi Correos-toimituspaikkaan. Etsi lähin Correosin toimituspaikka.
Kotimaan toimitus Correosin avulla
Correos ei tarjoa toimitusaikatakuita, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 72 tunnin kuluessa tavaroiden ja tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.
Saat lisätietoja Correosin toimituspalveluista Espanjassa tutustumalla seuraavaan taulukkoon:
Toimituspalvelu | Kuvaus |
---|---|
Correos Standard Home | Toimittaa paketit 2–3 päivän kuluessa. |
Correos Premium Home | Toimittaa paketit yhdessä-kahdessa päivässä. |
Jos lähetyksesi toimitus epäonnistuu, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen 15 päivän ajaksi postitoimistoon, josta vastaanottaja voi hakea sen. Jos vastaanottaja ei hae lähetystä postitoimistosta, paketti palautetaan lähettäjälle.
Correos-lähetysten pakkausvaatimukset
Correosilla on pakkausvaatimusten vähimmäis- ja enimmäisarvot kotimaan lähetyksille. Muista tarkistaa nämä arvot, ennen kuin toimitat pakettisi Correosin avulla.
Correos hyväksyy paketeille seuraavat vähimmäismitat:
- Laatikon mittojen on oltava enemmän kuin: pituus 10,1 cm, leveys 15,1 cm ja korkeus 1,1 cm
Correos hyväksyy paketeille seuraavat eniimmäismitat:
- paketin mittojen summa (pituus + leveys + korkeus) on 210 cm
- pituus ei voi olla yli 120 cm
- enimmäispaino on 30 kg
Correos-noutopisteet
Noutopisteeseen toimittaminen Correosilla edellyttää, että ensin määrität toimituksen noutopisteeseen.
Kun olet valinnut noutopisteeseen toimittavat sijainnit ja muokannut hintoja, asiakkaat voivat valita toimitustavakseen Lähetys noutopisteeseen ja valita sen jälkeen noutopisteen, jonne he haluavat tilauksensa toimitettavan.
Paketteja voidaan noutaa postitoimistoista. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakas saa SMS- tai sähköposti-ilmoituksen, jonka mukaan lähetys on noudettavissa. Jos asiakas ei nouda lähetystä noutopisteestä tietyn ajan kuluessa, Correos palauttaa lähetyksen automaattisesti lähettäjälle.
Saat lisätietoja Correos-noutopisteistä tutustumalla seuraavaan taulukkoon:
Noutopiste | Kuvaus |
---|---|
Postitoimisto | Paikalliset postitoimistot Espanjassa. Paketit on noudettava 15 päivän kuluessa. |
Correos-lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät Correosia Shopify Shippingin kanssa ja Correos-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
Myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia ei tueta.
Correos-lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
Correosin tarjoama korvaus on joko 6,67 € kilogrammaa kohden tai tuotteen ilmoitettu arvo sen mukaan, kumpi näistä on pienempi. Lähetystarran kulut eivät sisälly Correosin tarjoamaan kuljetuspalvelukorvaukseen.
Kadonnutta Correos-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos Correos-lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen aikaisintaan 3 päivän kuluttua lähetystarran ostopäivästä ja enintään vuoden kuluttua lähetystarran ostopäivästä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Lisää seuraavat tiedot korvausvaatimukseen:
- kustannuslasku, josta paketin sisällön arvo ilmenee, tai tilausvahvistussivun ruutukaappaus
- pakkauksen ja kadonneiden tuotteiden kuvaus Korvausvaatimuksen syy ‑osiossa.
Vaurioitunutta Correos-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos Correos-lähetyksesi on vaurioitunut, voit hakea korvausta viiden päivän kuluessa toimituspäivästä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Lisää seuraavat tiedot korvausvaatimukseen:
- paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva Correosin tarra
- kuvia paketin sisäpuolelta
- kuvia vahingoittuneista tuotteista
Correos-lähetyksiä koskevan tuen pyytäminen
Jos käytät Correosia Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen kadonneista tai vaurioituneista Correos-lähetyksistä.
Correos-lähetyksen uudelleenreititys
Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole matkalla tai sitä ei ole toimitettu. Lähetyksen uudelleenreititys edellyttää, että otat yhteyttä Shopify-tukeen ja annat seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- uusi toimitusosoite
Correos-lähetyksen muutoksen riitauttaminen
Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen viiden päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.
Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- kiistan syy
- kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, kuten sellainen, jolla voit osoittaa pakkauksen mitat.