Shopify Shipping ja DHL Paket
Jos toimitat tuotteita Saksasta sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja DHL Paketilta. Voit lähettää paketteja DHL:n toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Saksassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn DHL-tilin perusteella.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja DHL Paketin avulla
Tutustu seuraaviin tietoihin, jos käytät Shopify Shippingiä DHL Paketin kanssa:
- Shopify Shipping toimii DHL Paketin kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Saksassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
- Et voi sopia DHL Paketi-noutoja niin, että lähetyksesi noudetaan Shopify Shippingin kautta.
- Jotta voit ostaa DHL Paket ‑lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Saksassa.
Tuotteiden toimittaminen DHL Paketille
Voit jättää tuotteesi DHL-toimituspaikkaan.. Etsi lähin DHL-toimituspaikka. Tällä hetkellä Shopify Shipping ei tue noutoja DHL Paketin avulla.
Kotimaan DHL Paket ‑toimitus
DHL Paketilla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 1–2 arkipäivässä tavaroiden ja tuotteiden alkuperän mukaan.
Seuraavassa taulukossa on lisätietoja DHL-toimituspalveluista Saksassa:
| Toimituspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| DHL Paket | Toimittaa paketit yhdessä-kahdessa päivässä. |
DHL Paket tekee yhden toimitusyrityksen ennen paketin edelleenlähetystä DHL-noutopisteeseen, josta vastaanottaja voi noutaa sen. Jos vastaanottaja ei noudeta pakettia seitsemän päivän kuluessa, toimittamattomat paketit palautetaan lähettäjälle.
Paketti voidaan toimittaa naapurille DHL-noutopisteeseen edelleenlähetyksen sijaan, jos kumpikaan seuraavista lisäpalveluista ei koske sitä:
- Allekirjoitus vaaditaan
- Ei toimitusta naapurille
DHL Paket ‑lähetysten pakkausten vaatimukset
DHL Paket soveltaa kotimaan lähetyksille pakettien vähimmäis- ja enimmäismittoja. Muista tarkistaa nämä mitat, ennen kuin toimitat paketteja DHL Paketilla.
DHL Paketilla on seuraavat pakettien vähimmäis- ja enimmäismitat sekä -painot:
- yhdistetty enimmäispituus ja -ympärysmitta (pituus + 2x leveys + 2x korkeus) on 360 cm (141,7 tuumaa)
- pisimmän sivun enimmäispituus on 200 cm (78,7 tuumaa)
- pakkauksen vähimmäiskoko on 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 tuumaa x 4,4 tuumaa x 0,4 tuumaa)
- painon täytyy olla yli 0,1 kg (0,23 lb)
- enimmäispaino on 31,5 kg (69,4 lb)
DHL Paket ‑lähetysten lisäpalvelut
DHL Paket tarjoaa useita lähetyksien lisäpalveluja.
| Palvelu | Hinta | Kuvaus |
|---|---|---|
| Vain nimetty henkilö | 1,69 € | Lähetys toimitetaan vain tarrassa mainitulle vastaanottajalle tai vastaanottajan valtuuttamalle henkilölle. |
| Todiste iästä (16) | 1,19 EUR | Lähetys toimitetaan vasta sen jälkeen, kun vastaanottajan on varmistettu olevan vähintään 16-vuotias. |
| Todiste iästä (18) | 1,19 EUR | Lähetys toimitetaan vasta sen jälkeen, kun vastaanottajan on varmistettu olevan vähintään 18-vuotias. |
| Allekirjoitus vaaditaan | 0,19 € | Vastaanottajan on kuitattava toimitus. |
| Ei toimitusta naapurille | 0,99 € | Toimitus naapurille poistetaan toimitusvaihtoehdoista. |
DHL Paket ‑toimituksissa kielletyt tuotteet
Joidenkin tuotteiden lähettäminen DHL Paketin kautta on kielletty. Lue lisää kielletyistä tuotteista vaarallisia aineita DHL Paketilla lähettämisen oppaasta.
DHL Paket -lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät DHL Paketia Shopify Shippingin kanssa ja DHL Paket -lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
DHL Paket ‑lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
DHL Paket vakuuttaa lähetykset enintään 500 euroon asti.
Kadonnutta DHL Paket ‑lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähetys
Jos DHL Paket -lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen vuoden kuluessa lähetystarran ostopäivästä. Jos haluat lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen DHL Paketille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa. Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:
- lasku, josta tavaroiden vähittäismyyntiarvo ilmenee
- sinun ja asiakkaan välinen viestintä.
Kadonnutta DHL Paket ‑lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähetys
Jos DHL Paket ‑lähetyksesi on vaurioitunut, voit lähettää korvausvaatimuksen 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Korvausvaatimuksen tueksi asiakkaan on ilmoitettava vahingot ja tuotava paketti tarkastettavaksi DHL:n toimipisteeseen 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Kun asiakas on vahvistanut, että hän on toimittanut paketin DHL:lle, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa aloittaaksesi DHL Paketin korvausvaatimusprosessin. Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:
- lasku, josta tavaroiden vähittäismyyntiarvo ilmenee
- sinun ja asiakkaan välinen viestintä.
DHL Paket -lähetyksiä koskevan tuen pyytäminen
Jos käytät DHL Paketia Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Voit lähettää korvausvaatimuksen myös silloin, jos lähetys on vaurioitunut tai kadonnut.
DHL Paket ‑lähetyksen uudelleenreititys
DHL Paket ‑lähetyksiä ei voi uudelleenreitittää. Jos lähetys ei kuitenkaan ole matkalla tai toimitettu, voit pyytää toimituksen keskeytystä. Keskeytetty toimitus palautetaan lähettäjälle. Jos haluat pyytää toimituksen keskeytystä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.