Shopify Shipping ja DHL eCommerce

Jos toimitat tuotteita Yhdysvaltojen manneralueella olevasta jakelusijainnista, voit ostaa Shopify Shipping ‑tarroja DHL eCommercelta ja toimittaa pakettisi kansainvälisiin osoitteisiin. DHL eCommerce on kaikkien Shopify-kauppiaiden käytettävissä toistuvasta Shopify-tilauksesta riippumatta. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn DHL eCommerce ‑tilin perusteella.

Huomaa

Jos käytät DHL eCommercea Managed Marketsissa, tutustu Managed Markets ‑toimitusten sivuun.

Huomioitavia seikkoja toimitettaessa paketteja DHL eCommercella

Huomio

Paketti katsotaan toimittamatta jääneeksi seuraavissa tapauksissa:

• Toimitusta ei tehty DHL eCommerce ‑palveluiden ohjeiden mukaisesti.
• Jos toimitus on osoitettu osoitteeseen, johon DHL:n mukaan ei voida toimittaa.
• Toimituksen vastaanottajaksi määritettyyn asiakkaaseen ei saada yhteyttä.

Jos paketti katsotaan sellaiseksi, että sitä ei voida toimittaa perille Yhdysvalloista Kanadaan suuntautuvissa lähetyksissä, se palautetaan lähettäjälle. Pakettien palautuksesta voidaan periä maksu. Kaikissa muissa määränpäissä toimittamatta jääneet paketit katsotaan hylätyiksi paketeiksi.

Hylättyjä paketteja ei voida korvata.

Tutustu seuraaviin huomioitaviin seikkoihin ennen DHL eCommerce ‑toimitusten käyttöä:

• Kun tulostat DHL eCommerce -lähetystarroja, ne tulostetaan United States Postal Service (USPS) -tarroina, koska sinun täytyy toimittaa lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle. Jos USPS noutaa lähetykset lähetyspaikastasi, USPS voi noutaa myös nämä paketit muiden toimitustesi ohella.
• DHL eCommerce ‑lähetysten seurantatiedot ovat käytettävissä 21 päivän ajan viimeisestä seurantatapahtumasta. Jos toimintaa ei ole tänä aikana, lähetysten seurantatiedot tyhjennetään.
• DHL eCommercella kansainvälisesti lähetetyt paketit voidaan avata avata tarkastettavaksi. Jos lähetät DHL eCommercella, sinun kannattaa pakata tuotteet siten, että paketti on helppo avata ja sulkea uudelleen. Jos myyt lahjatuotteita, sinun kannattaa ilmoittaa asiakkaille, että paketit saatetaan avata kuljetuksen aikana.

DHL eCommercen kansainväliset kuljetuspalvelut

DHL eCommerce tarjoaa kaksi palvelua, Direct ja Standard. Pakettien vaatimusten ja arvorajoitusten lisäksi nämä palvelut eroavat toisistaan toimitusmaiden ja ‑alueiden osalta. Lisäksi palveluissa on eroa siinä, tukevatko ne toimitettuja tullattuna toimitettavia lähetyksiä (DDP). Seuraavassa taulukossa on lisätietoja näiden kahden palvelun välisistä eroista.

Lue lisää Shopify Shippingissä käytettävissä olevista DHL eCommerce ‑kuljetuspalveluista.

Kuljetuspalvelu	DDP-tuki	Toimituskohde
DHL eCommerce Parcel International Direct	Tukee DDP:tä. DDP-lähetystarra osoittaa, että myyjä on maksanut tullimaksut, tuontiverot ja välitysmaksut. Lisätietoja DDP:stä. Jotta voit lähettää DDP-lähetyksen, sinun on perittävä tuontiverot ja tullit kassalla ja ostettava DDP-lähetystarroja.	Toimitus 37:lle suurimmalle verkkokaupan markkina-alueelle, kuten Australiaan, Kanadaan, Euroopan unioniin, Hongkongiin, Israeliin, Uuteen-Seelantiin, Singaporeen, Etelä-Koreaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
DHL eCommerce Parcel International -standardi	Ei tue DDP:tä. DHL eCommerce Parcel International Standard ‑lähetykset on toimitettava tullimaksuja maksamatta (DDU), mikä osoittaa, että tulleja, tuontiveroa ja välitysmaksuja ei ole maksettu, ja ne peritään asiakkaalta toimituksen yhteydessä. Lue lisää DDU:sta.	Toimittaa yli 220 maahan ja alueelle maailmanlaajuisesti.

DHL eCommercen ja Shopify Shippingin pakettivaatimukset

DHL eCommerce antaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoiksi ja -painoksi. Tarkista seuraavasta taulukosta, että tilauksesi eivät ylitä näitä rajoja.

DHL eCommercen paino- ja mittavaatimukset

Mitta	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International -standardi
Pituus	106,5 cm tuumaa (200  cm Kanadaan toimitettaessa)	119 cm
Leveys	DHL eCommerce Parcel International Direct ‑paketin koko lasketaan käyttämällä kaavaa (pituus + leveys). Kokonaiskokorajoitus on 200 cm (299 cm Kanadaan toimitettaessa)	61 cm
Korkeus		61 cm
Paino	20 kg kg (30 kg Kanadaan toimitettaessa)	20 kg kg (30 kg Kanadaan toimitettaessa)

DHL eCommercen kielletyt tuotteet

Joidenkin tavaroiden ja tuotteiden toimituksiin liittyy toimituspaikan perusteella määräytyviä rajoituksia. Tutustu DHL:n kiellettyjen, rajoitettujen ja vaarallisten tuotteiden sivuun ja varmista, että tunnet kohdemaan lähetyksiä koskevat säädökset.

DHL eCommercen määrittämiä kiellettyjä tuotteita sisältäviä paketteja ei voi lähettää DHL eCommercella. Tällaisessa tapauksessa DHL eCommerce ottaa sinuun yhteyttä ja palauttaa paketin sinulle omalla kustannuksellasi.

DHL:n ilmaiset toimitustarvikkeet

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita sähköpostitse DHL:ltä osoitteesta ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin käyttämässäsi sähköpostiohjelmassa:

Lähetä sähköpostia DHL:lle

DHL eCommercen ja Shopify Shippingin arvorajoitukset

DHL eCommerce Parcel International Direct- ja DHL eCommerce Parcel International Standard ‑lähetysten enimmäistilausarvo on 1 000 USD. Tietyissä maissa ja tietyillä alueilla voi olla poikkeuksia tähän rajoitukseen.

Tiettyjen maiden suurimmat sallitut tilausten arvot tilausten DHL eCommerce ‑toimituksissa

Kohde	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International -standardi
Australia	1 000 AUD	2 000 AUD
Kanada	3 300 CAD	2 500 CAD
Kiina	Ei käytettävissä	1 000 CNY
Saksa	1 000 EUR	1 000 EUR
Uusi-Seelanti	1 000 NZD	1 000 NZD
Yhdistynyt kuningaskunta	2 500 GBP	900 GBP

Tietyt tuoteluokat, kuten korut tai kellot, eivät voi olla arvoltaan yli 5 000 USD yksittäistä tuotetta kohti. Jos myyt esimerkiksi koruja, voit ostaa tilauksen suurimman sallitun arvon mukaisen lähetystarran, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korutuotteiden arvo ei ole yli 5 000 USD.

Tuotteiden saaminen DHL eCommercelle

Jos käytät DHL eCommercea ja Shopify Shippingiä, sinun täytyy viedä lähetys USPS:n toimituspaikkaan tai pyytää USPS:ää noutamaan lähetys. Lue lisää USPS-noutopalveluista (muun muassa toistuvista noudoista). USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle.

DHL eCommerce on ainoa palvelu, joka tukee tilausten viemistä USPS-toimituspaikkoihin. Jos viet pakettisi USPS-toimituspaikkaan, varmista, että et yhdistä DHL eCommerce ‑paketteihisi DHL Express‑, UPS‑ tai FedEx-paketteja.

DHL eCommercen ja Shopify Shippingin toimitusten kattavuus

Jos lähetys on kadonnut tai vaurioitunut,lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.

DHL eCommerce ‑reklamaatiot on lähetettävä 90 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin DHL eCommerce skannaa paketin ensimmäisen kerran jakelukeskuksessaan. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit lähettää korvaushakemuksen välittömästi kuljetuspalvelusta riippumatta. DHL eCommerce ‑pakettien katoamisesta voi tehdä korvaushakemuksen vasta 21 päivän kuluttua siitä, kun seurannan mukaan paketti on edelleen Yhdysvalloissa, tai 45 päivän kuluttua siitä, kun paketti on kuljetuksen kansainvälisessä vaiheessa. Lisätietoja on kadonneita DHL eCommerce ‑paketteja koskevien korvaushakemusten ohjeissa.

Vakuutus sisältyy hintaan, kun ostat lähetystarran DHL eCommercen kautta. Vakuutuksen sisältävät kuljetuspalvelut kattavat tuotteen arvon ja lähetystarran hinnan kokonaissumman enintään 100 USD:hen saakka.

Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:

• vastaanottajan puhelinnumero
• ruutukaappaus, jossa näkyy asiakkaan viestit, jotka vahvistavat paketin katoamisen tai vahingoittumisen

Vahingoittuneesta paketista on ilmoitettava myös seuraavat tiedot:

• vahingon kuvaus
• kuvia vahingoittuneesta paketista ja tuotteista.