Shopify Shipping ja FedEx
Jos toimitat tuotteita Yhdysvalloissa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja FedExiltä. Voit lähettää pakettisi kotimaassa.
Sinulta veloitettavat toimitushinnat määritetään Shopifyn Fedex-asiakkuuden perusteella.
Jos haluat käyttää omia neuvoteltuja hintojasi FedEx-lähetystarrojen ostamiseen ja FedExin laskemien toimituskulujen näyttämiseen kassalla, katso kohta FedExin laskemien toimituskulujen aktivoiminen.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja FedExillä
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä FedExin kanssa:
- FedEx toimittaa lähetyksiä vain Yhdysvaltain sisällä, eikä se tue kansainvälisiä määränpäitä. Jos haluat ostaa lähetystarroja FedExin kautta, sinulla on oltava Yhdysvalloissa oleva sijainti.
- Noudot eivät ole käytettävissä FedExin kautta. Sinun täytyy toimittaa pakettisi FedExin sijaintiin.
Kotimaan toimitus FedExillä
Voit tehdä kotimaan lähetyksiä Yhdysvalloissa FedExin kautta seuraavia postityyppejä käyttämällä:
| Toimituspalvelu | Toimitusaika | Kuvaus |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2–7 arkipäivää | Taloudellinen tapa lähettää pieniä paketteja Yhdysvalloissa. Alaskassa, Havaijilla, Puerto Ricossa ja Yhdysvaltojen erillisalueilla sijaitsevia lähtöpaikkoja ei tueta. Määränpää ei voi olla yritys tai postilokero. |
| FedEx Home Delivery® | 1–5 päivää (yhtenäiset Yhdysvaltain osavaltiot) 3-7 päivää (Alaska ja Havaiji) | toimitat tilauksia yksinomaan Yhdysvalloissa sijaitseviin kotiosoitteisiin |
| FedEx Ground® | 1–5 päivää (yhtenäiset Yhdysvaltain osavaltiot) 3-7 päivää (Alaska ja Havaiji) | Toimita tilauksia yksinomaan Yhdysvalloissa sijaitseviin yritysosoitteisiin. |
| FedEx Express Saver® | 3 arkipäivää | Lähetä paketit nopeasti ja edullisesti Yhdysvalloissa. Toimituksia ei voida lähettää Alaskaan ja Havaijille. |
| FedEx 2Day® AM | 2 arkipäivää (aamulla) | Kuljettaa tilaukset Yhdysvalloissa kahden päivän kuluttua toimituksesta ja kuljettaa ne ennen klo 12.00. |
| FedEx 2Day® | 2 arkipäivää | Toimita tilaukset Yhdysvalloissa 2 päivän kuluttua lähetyksestä. |
| FedEx Priority Overnight® | Seuraava arkipäivä (aamupäivä) | Toimita Yhdysvalloissa tilaukset, joiden täytyy olla perillä aamupäivällä seuraavana arkipäivänä. |
| FedEx Standard Overnight® | Seuraava arkipäivä | Lähetä Yhdysvaltain sisäisiä tilauksia, joiden tarvitsee olla perillä seuraavana arkipäivänä. |
Kotimaan vaaralliset tuotteet ja vaaralliset materiaalit käytettäessä FedExin lähetyksiä
Shopify Shipping ei tue vaarallisten materiaalien (HAZMAT) toimitusta tai FedEx:n vaarallisten tuotteiden toimitusta. Tupakkatuotteita, sähkötupakkatuotteita, tuliaseita, alkoholia, kuivajäätä ja litiumioniparistoja tai ‑akkuja sisältävät tuotteet on kielletty. Lähettäjänä sinun velvollisuutesi on ymmärtää kaikki FedExjn säädökset ja ohjeet sekä noudattaa niitä. Vaikka FedEx sallii joidenkin HAZMAT-tuotteiden lähettämisen sääntöjen ja säännösten mukaisesti, näitä tuotteita sisältävät lähetykset ovat kiellettyjä Shopify Shippingin kautta lähetettyinä, ja ne on lähetettävä suoraan FedExin kautta.
Lisätietoja kotimaan vaarallisista tavaroista ja HAZMATista on FedEx-palveluoppaassa.
FedExin lähetysten pakettivaatimukset
FedEx hyväksyy FedEx Ground® Economy ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:
- enimmäispaino on 31 kg
- pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 330 cm (130 in)
- alle 0,4 kg (1 lb) painavien pakettien yhdistetty enimmäispituus ja ympärysmitta on 215 cm (84 tuumaa)
FedEx hyväksyy FedEx Home Delivery®- ja FedEx Ground® ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:
- enimmäispaino on 68 kg
- enimmäispituus on 274 cm (108 in)
- pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 419 cm (165 in)
FedEx hyväksyy FedEx Express Saver®-, FedEx 2Day®-, FedEx 2Day® AM-, FedEx Standard Overnight®- ja FedEx Priority Overnight® ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:
- enimmäispaino on 68 kg
- enimmäispituus on 302 cm (119 tuumaa)
- pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 419 cm (165 in)
Lue lisää pakettien vaatimuksista FedEx:n verkkosivulta.
Allekirjoituksen vaatiminen FedExin lähetyksen toimittamisen yhteydessä
Jos haluat vaatia allekirjoituksen lähetyksen toimittamisen yhteydessä, tee toinen seuraavista toimenpiteistä, kun ostat lähetystarran:
- Jos kuka tahansa voi allekirjoittaa lähetyksen, valitse allekirjoitus vaaditaan. Tämä palvelu maksaa 6,35 USD.
- Jos allekirjoittajan on oltava yli 21-vuotias, valitse aikuisen allekirjoitus vaaditaan. Tämä palvelu maksaa 7,65 USD.
FedExin lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät FedExiä Shopify Shippingin kanssa ja FedExin lähetyksesi katoaa, vahingoittuu tai myöhästyy, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
FedExin lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
FedEx korvaa kadonneista ja vahingoittuneista paketeista enintään 100 USD.
Kadonneita tai vahingoittuneita FedExin lähetyksiä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos FedExin lähetys katoaa tai vahingoittuu, lähetä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjästä.
Lähetä korvausvaatimuksesi heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. FedEx:n on saatava korvausvaatimus 90 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai, jos kyseessä on kadonnut paketti, 90 päivän kuluessa siitä, kun FedEx hyväksyi paketin toimitettavakseen. Myös Shopify Shipping -tuki tarvitsee aikaa korvausvaatimuksesi käsittelemiseen ja sen ohjaamiseen FedEx:lle ennen kuin vastuuaika päättyy.
Lisää seuraavat tiedot korvausvaatimukseen:
- kuljetuspalvelun koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
- asiakkaan koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
- toimituksessa olevien kohteiden kuvaus
- toimituksessa olevien nimikkeiden määrä
- kunkin tuotteen jälleenmyyntiarvo
- lähetyksen tuotteiden kokonaisarvo
- Todiste arvon osoittavasta asiakirjasta, kuten kopio jälleenmyyntilaskusta tai kuitista, tai kopio tilauksen tila -sivusta
Jos FedExin lähetykset ovat vahingoittuneet, sinun on sisällytettävä myös seuraavat tiedot:
- vahingon kuvaus
- yksityiskohtaiset valokuvat seuraavista:
- vaurioitunut ulkoinen pakkaus
- sisäinen pakkaus
- vaurioitunut sisältö
- pakkaukseen kiinnitetty lähetystarra
Myöhästyneitä FedExin lähetyksiä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos FedExin lähetys on myöhässä ja haluat seurata pakettia sekä tehdä korvausvaatimuksen, lähetä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjästä.
Sinun on tehtävä korvausvaatimuksesi 12 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä, jolloin paketti on jätetty FedExille.
Sisällytä seuraavat asiakirjat korvausvaatimukseen:
- päivämäärä, jolloin paketti jätettiin FedExille
- lähetyksen toimituspäivämäärä
FedExin lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen
Jos käytät FedExiä Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, mihin sinun pitää ottaa yhteyttä:
| Tilanne | Ota yhteyttä |
|---|---|
| Avunhankinta ennen tarran ostamista. | Shopify-tuki |
| Avunhankinta tarran ostamisen jälkeen esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen. | Shopify-tuki |
| Lähetä korvaushakemus. | Lähetä toimitusta koskeva korvausvaatimus FedExille Shopify Adminin kautta |
| Kiistauta toimitusmuutos. | Shopify-tuki |