Shopify Shipping ja FedEx

Jos toimitat tuotteita Yhdysvalloissa olevasta jakelusijainnista, voit ostaa Shopify Shipping ‑tarroja FedExiltä. Voit lähettää pakettisi kotimaassa.

Sinulta veloitettavat toimitushinnat määritetään Shopifyn Fedex-asiakkuuden perusteella.

Jos haluat käyttää omia neuvoteltuja hintojasi FedEx-lähetystarrojen ostamiseen ja FedExin laskemien toimituskulujen näyttämiseen kassalla, katso kohta FedExin laskemien toimituskulujen aktivoiminen.

Tällä sivulla

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja FedExillä

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä FedExin kanssa:

FedEx toimittaa lähetyksiä vain Yhdysvaltain sisällä, eikä se tue kansainvälisiä määränpäitä.
Jakelusijainnin on oltava Yhdysvalloissa, jotta voit ostaa FedEx-lähetystarroja.
Noudot eivät ole käytettävissä FedExin kautta. Sinun täytyy toimittaa pakettisi FedExin sijaintiin.

Kotimaan toimitus FedExillä

Voit tehdä kotimaan lähetyksiä Yhdysvalloissa FedExin kautta seuraavia postityyppejä käyttämällä:

<td>2–7 arkipäivää</td>
<td>Taloudellinen tapa lähettää pieniä paketteja Yhdysvalloissa. Alaskassa, Havaijilla, Puerto Ricossa ja Yhdysvaltojen erillisalueilla sijaitsevia lähtöpaikkoja ei tueta. Määränpää ei voi olla yritys tai postilokero.</td>

<td>1–5 päivää (yhtenäiset Yhdysvaltain osavaltiot) <br> 3-7 päivää (Alaska ja Havaiji)</td>
<td>toimitat tilauksia yksinomaan Yhdysvalloissa sijaitseviin kotiosoitteisiin</td>

<td>1–5 päivää (yhtenäiset Yhdysvaltain osavaltiot) <br> 3-7 päivää (Alaska ja Havaiji)</td>
<td>Toimita tilauksia yksinomaan Yhdysvalloissa sijaitseviin yritysosoitteisiin.</td>

<td>3 arkipäivää</td>
<td>Lähetä paketit nopeasti ja edullisesti Yhdysvalloissa. Toimituksia ei voida lähettää Alaskaan ja Havaijille.</td>

<td>2 arkipäivää (aamulla)</td>
<td>Kuljettaa tilaukset Yhdysvalloissa kahden päivän kuluttua toimituksesta ja kuljettaa ne ennen klo 12.00.</td>

<td>2 arkipäivää</td>
<td>Toimita tilaukset Yhdysvalloissa 2 päivän kuluttua lähetyksestä.</td>

<td>Seuraava arkipäivä (aamupäivä)</td>
<td>Toimita Yhdysvalloissa tilaukset, joiden täytyy olla perillä aamupäivällä seuraavana arkipäivänä.</td>

<td>Seuraava arkipäivä</td>
<td>Lähetä Yhdysvaltain sisäisiä tilauksia, joiden tarvitsee olla perillä seuraavana arkipäivänä.</td>

FedExin kotimaisten toimituspalvelutyyppien kuvaus
Toimituspalvelu	Toimitusaika	Kuvaus
FedEx Ground® Economy
FedEx Home Delivery®
FedEx Ground®
FedEx Express Saver®
FedEx 2Day® AM
FedEx 2Day®
FedEx Priority Overnight®
FedEx Standard Overnight®

Kotimaan vaaralliset tuotteet ja vaaralliset materiaalit käytettäessä FedExin lähetyksiä

Shopify Shipping ei tue vaarallisten materiaalien (HAZMAT) toimitusta tai FedEx:n vaarallisten tuotteiden toimitusta. Tupakkatuotteita, sähkötupakkatuotteita, tuliaseita, alkoholia, kuivajäätä ja litiumioniparistoja tai ‑akkuja sisältävät tuotteet on kielletty. Lähettäjänä sinun velvollisuutesi on ymmärtää kaikki FedExjn säädökset ja ohjeet sekä noudattaa niitä. Vaikka FedEx sallii joidenkin HAZMAT-tuotteiden lähettämisen sääntöjen ja säännösten mukaisesti, näitä tuotteita sisältävät lähetykset ovat kiellettyjä Shopify Shippingin kautta lähetettyinä, ja ne on lähetettävä suoraan FedExin kautta.

Lisätietoja kotimaan vaarallisista tavaroista ja HAZMATista on FedEx-palveluoppaassa.

FedExin lähetysten pakettivaatimukset

FedEx hyväksyy FedEx Ground® Economy ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:

enimmäispaino on 31 kg
pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 330 cm (130 in) - alle 0,4 kg (1 lb) painavien pakettien yhdistetty enimmäispituus ja ympärysmitta on 215 cm (84 tuumaa)

FedEx hyväksyy FedEx Home Delivery®- ja FedEx Ground® ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:

enimmäispaino on 68 kg
enimmäispituus on 274 cm (108 in)
pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 419 cm (165 in)

FedEx hyväksyy FedEx Express Saver®-, FedEx 2Day®-, FedEx 2Day® AM-, FedEx Standard Overnight®- ja FedEx Priority Overnight® ‑paketeille seuraavat enimmäisarvot:

enimmäispaino on 68 kg
enimmäispituus on 302 cm (119 tuumaa)
pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 419 cm (165 in)

Lue lisää pakettien vaatimuksista FedEx:n verkkosivulta.

Allekirjoituksen vaatiminen FedExin lähetyksen toimittamisen yhteydessä

Jos haluat vaatia allekirjoituksen lähetyksen toimittamisen yhteydessä, tee toinen seuraavista toimenpiteistä, kun ostat lähetystarran:

Jos kuka tahansa voi allekirjoittaa lähetyksen, valitse allekirjoitus vaaditaan. Tämä palvelu maksaa 6,35 USD.
Jos allekirjoittajan on oltava yli 21-vuotias, valitse aikuisen allekirjoitus vaaditaan. Tämä palvelu maksaa 7,65 USD.

FedExin lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen

Jos käytät FedExiä Shopify Shippingin kanssa ja FedExin lähetyksesi katoaa, vahingoittuu tai myöhästyy, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.

FedExin lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus

FedEx korvaa kadonneista ja vahingoittuneista paketeista enintään 100 USD.

Voit lisätä toimitusvakuutuksen , kun ostat lähetystarran.

Kadonneita tai vahingoittuneita FedExin lähetyksiä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos FedExin lähetys katoaa tai vahingoittuu, lähetä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjästä.

Lähetä korvausvaatimuksesi heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. Fedexin täytyy saada ilmoitus korvausvaatimuksesta 60 päivän kuluessa lähetyspäivästä. Kadonneiden lähetysten korvausvaatimukset täytyy lähettää yhdeksän kuukauden kuluessa lähetyspäivästä. Myös Shopify Shipping ‑tuki tarvitsee aikaa korvausvaatimuksesi käsittelemiseen ja sen ohjaamiseen FedExille ennen vastuuvelvollisuusajan päättymistä.

Sisällytä vaatimukseesi seuraavat tiedot:

kuljetuspalvelun koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
asiakkaan koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
toimituksessa olevien kohteiden kuvaus
toimituksessa olevien nimikkeiden määrä
kunkin tuotteen jälleenmyyntiarvo
lähetyksen tuotteiden kokonaisarvo
Todiste arvon osoittavasta asiakirjasta, kuten kopio jälleenmyyntilaskusta tai kuitista, tai kopio tilauksen tila -sivusta

Jos FedExin lähetykset ovat vahingoittuneet, sinun on sisällytettävä myös seuraavat tiedot:

vahingon kuvaus
yksityiskohtaiset valokuvat seuraavista: - vaurioitunut ulkoinen pakkaus - sisäinen pakkaus - vaurioitunut sisältö - pakkaukseen kiinnitetty lähetystarra

Myöhästyneitä FedExin lähetyksiä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos FedExin lähetys on myöhässä ja haluat seurata pakettia sekä tehdä korvausvaatimuksen, lähetä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjästä.

Sinun on tehtävä korvausvaatimuksesi 12 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä, jolloin paketti on jätetty FedExille.

Sisällytä seuraavat asiakirjat korvausvaatimukseen:

päivämäärä, jolloin paketti jätettiin FedExille
lähetyksen toimituspäivämäärä

FedExin lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät FedExiä Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, mihin sinun pitää ottaa yhteyttä:

Yhteydenottotahot tarvitessasi apua FedExin ja Shopify Shippingin kanssa tarpeidesi mukaan
Tilanne	Ota yhteyttä
Avunhankinta ennen tarran ostamista.	Shopify-tuki
Avunhankinta tarran ostamisen jälkeen esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen.	Shopify-tuki
Lähetä korvaushakemus.	Lähetä toimitusta koskeva korvausvaatimus FedExille Shopify Adminin kautta
Kiistauta toimitusmuutos.	Shopify-tuki