Kadonneita, myöhästyneitä tai vahingoittuneita lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen

Jos Shopify Shipping ‑lähetyksesi katoaa, myöhästyy tai vahingoittuu ja toimituksellasi on kuljetusliikkeen vakuutus tai toimitusvakuutus, voit aloittaa toimitustasi koskevan korvausvaatimuksen täyttämisen Shopify Administa. Prosessi vaihtelee käyttämäsi kuljetuspalvelun ja sen mukaan, onko lähetykselläsi lisävakuutus Shipsurancen kautta.

Tällä sivulla

Korvausvaatimuksen lähettäminen Shopify Shipping ‑tuen kattamille kuljetuspalveluille

Jos lähetät paketin jollain seuraavista kuljetuspalveluista, voit lähettää korvausvaatimuksen kyseiselle kuljetuspalvelulle suoraan Shopify Shipping ‑tuen kautta lomakkeella.

Vaiheet:

Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.
Klikkaa tilauksen täyttämisen kortista ….
Klikkaa Tee toimitusvalitus
Valitse kuljetuspalvelu käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta.
Klikkaa Seuraava.
Viimeistele korvausvaatimuslomake ja varmista, että se sisältää seuraavat tiedot:
- korvausvaatimuksen syy
- tuotteen kuvaus ja luokka
- kuvia vaurioituneista tuotteista, toimituspakkauksesta ja pakkaukseen kiinnitetystä tarrasta, josta seurantanumero näkyy selkeästi
- korvattavaksi vaatimasi summa.
Tarkista tiedot Yhteenveto-kohdasta ja klikkaa sitten Lähetä korvausvaatimus.

Kun lähetät korvausvaatimuksen, tilauksen täyttämisen kortti ilmaisee, että toimituksen korvausvaatimus on lähetetty. Tilauksen aikajana päivitetään niin, että se sisältää Shopify Shipping ‑tuen viitetunnuksen ja korvausvaatimuksen summan.

Korvausvaatimuksen lähettäminen Shipsurancelle

Jos sinulla on Shipsurancen toimitusvakuutus, voit täyttää korvausvaatimuslomakkeen suoraan Shopify Adminin kautta.

Vaiheet:

Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.
Klikkaa tilauksen täyttämisen kortista ….
Klikkaa Tee toimitusvalitus
Valitse Shipsurance käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta.
Klikkaa Seuraava.
Viimeistele korvausvaatimuslomake ja varmista, että se sisältää seuraavat tiedot:
- korvattavaksi vaatimasi summa.
- maksutiedot
- yhteystiedot
Valitse Olen lukenut ja ymmärtänyt yllä olevan vastuuvapauslausekkeen ja klikkaa sen jälkeen Lähetä korvaushakemus.

Korvausvaatimuksen lähettäminen suoraan kuljetuspalvelulle

Jos käytät jotain seuraavista kuljetuspalveluista tilausten lähettämiseen, Shopify ei seuraa tai tallenna korvausvaatimustasi:

Vaiheet:

Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota koskevan korvaushakemuksen haluat lähettää.
Klikkaa tilauksen täyttämisen kortista ….
Klikkaa Tee toimitusvalitus
Kun klikkaat Tee toimitusvalitus, saat linkin, jonka kautta voit lähettää korvausvaatimuksen suoraan kuljetuspalvelulle.

Toimitusvakuutus Shipsurancelta

Sinun täytyy täyttää seuraavat vaatimukset, jotta voit ostaa toimitusvakuutuksen Shipsurancelta:

Lähetyksesi täytyy olla lähetetty Yhdysvalloista.
Sinun täytyy ostaa lähetystarra Shopify Shippingin kautta.
Tuotteiden täytyy olla Shipsurancen käyttöehtojen mukaiset.

Jos seuraavat lisävaatimukset täyttyvät, jokaiseen tarraan sisältyy enintään 200 USD:n toimitusvakuutus ilman lisämaksua:

Shopify Paymentsin on oltava aktivoituna kaupassasi.
Kauppasi käytössä on oltava Shopify-, Advanced Shopify- tai Plus-sopimus.

Lue lisää Shipsurancen toimitusvakuutuksesta.