Shopify Shipping ‑tarrojen vianmääritys
Kun ostat Shopify Shipping -tarroja Shopify-ylläpitäjästä, saatat saada virheviestin.
Tältä sivulta löydät Shopify Shipping -tarrojen ostamiseen liittyviä yleisiä virheilmoituksia ja ohjeita ongelmien ratkaisemiseen. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Tällä sivulla
Osoitteen virheet
Kun ostat Shopify Shipping -tarroja, saatat saada lähettäjän osoitteeseen ja kohdeosoitteeseen liittyviä virheviestejä esimerkiksi siitä, ovatko osoitteet käyttämäsi kuljetuspalvelun muotoiluvaatimusten mukaisia.
Toimitusosoite on virheellinen. Tilauksella ei ole kelvollista toimitusosoitetta
Jos näet virheilmoituksen, jossa lukee Toimitusosoite on virheellinen. Tilauksella ei ole kelvollista toimitusosoitetta, tarkista, onko osoite väärin. Tämä viesti liittyy tilauksiin, jotka on tehty myyntikanavasta, kuten Metan Facebookista ja Instagramista.
Jos yrität muokata toimitusosoitetta Shopify-ylläpitäjän tilaussivulla tai lähetystarran ostosivulla, saat toisen viestin Toimitusosoitetta ei voida muokata, koska tilaus on tehty Facebookissa.
Voit ratkaista ongelman seuraavilla tavoilla:
- Luo tilausluonnos alkuperäistä osoitetta tai korjattua osoitetta käyttäen, merkitse maksu maksetuksi, jos olet saanut maksun alkuperäisestä tilauksesta, ja osta sitten Shopify Shipping -tarra luomasi uuden tilauksen kautta. Tämän jälkeen voit täyttää alkuperäisen tilauksen käyttämällä uuden tilauksen seurantanumeroa.
- Osta lähetystarra käyttämällä omaa kuljetuspalvelun tiliäsi tai kolmannen osapuolen sovellusta ja täytä sen jälkeen tilaus manuaalisesti.
Valitsemasi palvelu ei ole saatavilla lähtöpaikan osoitteen ja kohdeosoitteen välillä
Jos näet virheilmoituksen, jossa lukee Valitsemasi palvelu ei ole saatavilla lähtöpaikan osoitteen ja kohdeosoitteen välillä, kuljetuspalvelu on keskeyttänyt toimituksen tiettyyn määränpäähän vallitsevan tilanteen tai erityisolosuhteiden vuoksi.
Tarkastele yksittäisten kuljetuspalveluiden palveluhäiriösivuja seuraavista linkeistä:
Voit ratkaista ongelman yrittämällä ostaa Shopify Shipping -tarran toiselta kuljetuspalvelulta tai ottamalla yhteyttä suoraan toiseen kuljetuspalveluun ja ostamalla tarran Shopify Shippingin ulkopuolelta.
Tämän tilauksen osoitetta ei voitu vahvistaa / Tämä osoite voi olla väärin
Jos saat virheviestin Tämän tilauksen osoitetta ei voitu vahvistaa tai Tämä osoite voi olla väärin, käyttämäsi osoite voi olla väärin.
Jos olet tarkistanut osoitteen tai tiedät osoitteen olevan oikein ja pystyt ostamaan tarran, voit jättää viestin huomiotta.
Voit käyttää verkosta löytyvää sen maan osoitteiden validointipalvelua, johon lähetät tuotteita. Tässä muutamia esimerkkejä:
- Yhdysvallat, USPS, etsi postinumeroa
- Kanada, Canada Post, etsi postinumero
- Yhdistynyt kuningaskunta, Royal Mail, etsi osoite
- Ranska, La Poste, testaa osoite
- Italia, Poste Italiane, postinumerohaku
- Irlanti, An Post, tarkista osoite
Varmista, että käyttämäsi osoite on muotoiltu samalla tavalla kuin se on kirjoitettu kuljetusliikkeen verkkosivulla.
Voit tarkistaa niiden sijaintien toimitusosoitteet, joita ei ole mainittu linkeissä yllä, käyttämällä Google Mapsia, DHL:n osoitehakupalvelua tai Google for Developersin geokoodien hakutyökalua.
Jos lähetät tuotteita maahan, jossa ei käytetä tai edellytetä postinumeroita, voit muokata osoitetta tilauksen täyttämisen vaiheessa ja antaa luvun 00000 Postikoodi tai Postinumero-kenttään. Tämä estää virheviestin, jonka mukaan määränpään postikoodi tai postinumero on virheellinen.
Osoitetta, josta toimitat, ei voitu vahvistaa / Lähettäjän osoitteen katuosoite on pakollinen / Virheellinen lähtöpaikan postinumero
Jos näet virheilmoituksen, jossa lukee Osoitetta, johon toimitat, ei voitu vahvistaa tai Lähettäjän osoitteen katuosoite on pakollinen tai Virheellinen lähtöpaikan postinumero, Shopify adminin Asetukset > Sijainnit -osiossa antamassasi osoitteessa on osoitteen vahvistusongelma tai osoitteessa on virheellisiä tietoja tai siitä puuttuu tietoja.
Voit tarkistaa, onko osoite väärin vai ei, ja tehdä sitten tarvittavat muutokset.
Jos olet tarkistanut osoitteen tai tiedät osoitteen olevan oikein ja pystyt ostamaan tarran, voit jättää viestin huomiotta.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen. Tämän tilauksen osoitetta ei voitu vahvistaa
Jos näet virheilmoituksen Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen. Tämän tilauksen osoitetta ei voitu vahvistaa, tämä kertoo yleensä siitä, että DHL:lle on lähetetty suuri määrä pyyntöjä tarrojen ostamisesta.
Yritä tarran ostamista uudelleen hetken kuluttua. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Tämä viesti koskee Shopify Shipping -tarraostoksia DHL Expressiltä.
Osoite, johon toimitat, on virheellinen
Jos saat virheviestin Osoite, johon toimitat, on virheellinen, sinun täytyy varmistaa, että antamasi toimitusosoite vastaa tarkasti sitä, miten se on kirjoitettu DHL:n osoitehakupalvelussa.
Tämä viesti koskee Shopify Shipping -tarraostoksia DHL Expressiltä.
Lähtöpaikan osoiterivi ylittää 35 merkin rajan / Määränpään osoiterivi ylittää 35 merkin rajan
Jos saat virheviestin Lähtöpaikan osoiterivi ylittää 35 merkin rajan tai Määränpään osoiterivi ylittää 35 merkin rajan, osoitteessa on rivi, joka ylittää tietyn kuljetuspalvelun tällä osoiterivillä salliman merkkirajan.
Sinun täytyy vähentää merkkien määrää joko tilauksessa asiakkaan toimituksen kohdeosoitteessa tai lähettäjän osoitteessa Shopify adminin Asetukset > Sijainnit -osiossa.
Tarkista seuraavat kuljetuspalvelukohtaiset osoitteen merkkirajat:
| Kuljetuspalvelun nimi | Osoiterivi | Merkkiraja |
|---|---|---|
| Canada Post | Yrityksen nimi | 44 |
| Puhelinnumero | 25 | |
| Osoiterivi 1 | 44 | |
| Osoiterivi 2 | 44 | |
| Kaupunki | 40 | |
| Provinssi | 20 | |
| Kanadan maakoodi | 6 | |
| Yhdysvaltojen maakoodi | 10 | |
| Postinumero | 14 | |
| DHL | Osoiterivi 1 | 35 |
| Osoiterivi 2 | 35 | |
| Kaupunki | 35 | |
| Postinumero | 12 | |
| Puhelinnumero | 25 | |
| Sähköpostiosoite | 50 | |
| Evri | Osoiterivi 1 | 32 |
| Osoiterivi 2 | 32 | |
| Kaupunki | 32 | |
| Yrityksen nimi | 32 | |
| Mondial Relay | Asiakkaan nimi | 32 |
| Kauppiaan yrityksen nimi | 32 | |
| UPS | Nimi | 35 |
| Yrityksen nimi | 35 | |
| Osoiterivi 1 | 35 | |
| Osoiterivi 2 | 35 | |
| Kaupunki | 30 | |
| Puhelinnumero | 10–15 | |
| USPS | Nimi | 47 |
| Yrityksen nimi | 47 | |
| Puhelinnumero | 10 | |
| Osoiterivi 1 | 47 | |
| Osoiterivi 2 | 47 | |
| Kaupunki | 50 | |
| Provinssi | 25 | |
| Postinumero | 10 |
Postinumero ei ole kelvollinen valitulle provinssille. Korjaa postinumero tai valitse toinen provinssi
Jos saat virheilmoituksen, jossa lukee Postinumero ei ole kelvollinen valitulle provinssille. Korjaa postinumero tai valitse toinen provinssi, joko tilauksessa asiakkaan toimituksen kohdeosoitteessa tai lähettäjän osoitteessa Shopify adminin Asetukset > Sijainnit -osiossa on postinumero, joka ei ole kelvollinen osoitteen provinssissa.
Tämä viesti koskee Shopify Shipping -tarraostoksia Canada Postilta. Canada Postin osoitteen vahvistustyökalun avulla voit tarkistaa, että postinumero vastaa provinssia, ja tehdä tarvittavat muutokset.
Kauppasi ei väliaikaisesti pysty ostamaan tarroja. Toimitusosoitteen puhelinnumerossa on oltava kymmenen numeroa
Jos saat virheilmoituksen, jossa lukee Kauppasi ei väliaikaisesti pysty ostamaan tarroja. Toimitusosoitteen puhelinnumerossa on oltava kymmenen numeroa, sinun täytyy varmistaa Shopify adminin Asetukset > Sijainnit -osiosta, että puhelinnumero on kelvollinen lähettäjän osoitteen alueella.
Tilin virheet
Kun ostat Shopify Shipping -tarroja, saatat saada UPS-tiliisi liittyvän virheviestin.
UPS:n toimitustiedot täytyy nollata, koska et ole ostanut UPS-tarroja Shopifyn kautta useisiin kuukausiin. Ota yhteyttä Shopify-tukeen tietojen nollaamista ja tarrojen ostamista varten
Jos saat virheviestin UPS:n toimitustiedot täytyy nollata, koska et ole ostanut UPS-tarroja Shopifyn kautta useisiin kuukausiin. Ota yhteyttä Shopify-tukeen tietojen nollaamista ja tarrojen ostamista varten, sinun täytyy ottaa yhteyttä Shopify-tukeen, jotta UPS-tilisi nollataan.
Jos et ole ostanut UPS-lähetystarraa UPS-tilin rekisteröityäsi tai jos UPS-lähetystarran ostamisesta on useita kuukausia, Shopify-kauppaasi liittyvä UPS-tili on voitu deaktivoida.
Tämä kuljetuspalvelu ei ole käytettävissä teknisen virheen takia. Viimeistele ostos valitsemalla toinen palvelu
Jos saat virheilmoituksen, jossa lukee Tämä kuljetuspalvelu ei ole käytettävissä teknisen virheen vuoksi. Valitse toinen palvelu ostoksen viimeistelemiseksi, kun yrität ostaa Shopify Shipping -tarran UPS:ltä, UPS ei välttämättä tarjoa valitsemaasi palvelua lähtöpaikan osoitteen ja määränpään toimitusosoitteen välillä.
Voit katsoa UPS-palvelulaskurilla luettelon lähtöpaikan osoitteen ja määränpään toimitusosoitteen välillä saatavilla olevista palveluista.
Jos löydät palvelun, joka vastaa vaihtoehtoa, jonka yrität valita Shopify adminissa, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Muita Shopify Shipping -lähetystarroihin liittyviä virheitä
Kun ostat Shopify Shipping -tarroja, saatat saada jonkin seuraavista yleisistä virheilmoituksista.
Järjestelmävirhe on tapahtunut, ja sitä tutkitaan / Lähetystarrojen ostamisessa ilmeni ongelma. Tarkista tilauksen tiedot ja yritä uudelleen / Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen
Saatat saada jonkin seuraavista yleisistä virheilmoituksista, kun yrität ostaa lähetystarraa:
- Järjestelmässä on tapahtunut virhe, jota tutkitaan.
- Lähetystarrojen ostamisessa oli ongelma. Tarkista tilauksen tiedot ja yritä uudelleen.
- Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen.
Voit yrittää korjata ongelman seuraavasti:
Tarkista toimituksen kohdeosoite ja lähettäjän osoite.
Tarkista, ylittääkö jokin osoiterivi kuljetuspalvelun tälle osoiteriville asettaman merkkirajan.
Tarkista, onko tekstissä muulla kuin englannin kielellä kirjoitettuja erikoismerkkejä, koristemerkkejä tai hymiöitä. Poista tai korvaa kaikki, mitä löydät seuraavista kentistä: - toimituksen määräpää tai lähettäjän osoite - Asiakkaan nimi. - kaupan nimi.
Varmista Shopify-ylläpitäjän Asiakkaat-osiosta, että sekä Etunimi- että Sukunimi-kentissä on sen asiakkaan täydellinen nimi, jolle toimitat tilauksen.
Varmista, että asiakkaan puhelinnumerossa on asianmukainen maakoodi ja että numeron pituus vastaa toimituksen määränpäämaan puhelinnumeroilta odotettua pituutta.
Shopify Shipping ei tue Toimitettuna tullattuna (DDP) ‑toimituslauseketta. Jos perit tulleja ja tuontiveroja kassalla, et voi ostaa Shopifyn lähetystarraa sellaisille tilauksille, joista tullit on peritty. Sinun on ostettava tarra ulkoisesta lähteestä tai hyvitettävä tilaus.
Jos yrität ostaa DHL-pikatoimituksen tarraa, mutta lähettäjän osoite ei ole tarpeeksi lähellä DHL:n sijaintia, saatat saada jonkin seuraavista virheilmoituksista:
- Järjestelmässä on tapahtunut virhe, jota tutkitaan.
- Lähetystarrojen ostamisessa oli ongelma. Tarkista tilauksen tiedot ja yritä uudelleen.
- Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen.
Voit tarkistaa lähettäjän osoitteen sijaintisi hintojen saatavuuden DHL:n verkkotarjouslaskurilla.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Valittuun tilaukseen ei voi liittää lähetystarroja
Jos saat virheviestin Valittuun tilaukseen ei voi liittää lähetystarroja, tilaus on jo täytetty tai tilauksen tuotteet eivät edellytä toimitusta. Näihin tilauksiin ei odoteta voivan liittää lähetystarraa.