Apple Business Chatin määrittäminen Shopify Inboxia varten

Tämä sivu on tulostettu Jun 05, 2023. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/inbox/integrations/apple-business-chat.

Kun yhdistät Shopify Inboxin Apple Business Chatiin, asiakkaat, jotka käyttävät iPhonea, iPadia tai Macia verkkokauppasi selaamiseen, voivat napauttaa painiketta, joka avaa keskustelun Viestit-sovelluksessa. Kun asiakas on avannut keskustelun kanssasi, hän voi aloittaa uuden keskustelun Viestit-sovelluksesta ilman, että hänen tarvitsee käydä verkkokaupassasi. Apple Business Chat -painike käännetään automaattisesti samalle kielelle, jolla verkkokauppasi näytetään.

Voit lukea ja vastata viesteihin Shopify Inboxissa mobiililaitteellasi ja kirjautumalla sisään Shopify Inboxiin. Shopify Inboxin avulla voit myös tehdä seuraavia toimenpiteitä asiakkaiden kanssa käymissäsi keskusteluissa:

Tällä sivulla

Vaatimukset

Apple Business Chat -keskusteluohjeet

Apple Business Chat -myyntikanavan asentaminen Shopifyhin

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Visit the Shopify App Store.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Hae Shopify App Storesta Apple Business Chat ja klikkaa sitten Apple Business Chat -hakutulosta.

  5. Klikkaa Add app (Lisää sovellus) -valintaa.

Apple Business Chatin käyttöönotto

Kun otat Apple Business Chatin käyttöön, valitset tuotteillesi luokan.

Valitse yksi tai useampi luokka, jotka kuvaavat tuotteitasi tarkasti. Apple Business Chat näyttää Viestit-sovelluksessa kauppasi nimen vieressä kuvakkeen, joka perustuu valitsemaasi ensisijaiseen yritysluokkaan. Apple ei välttämättä hyväksy kauppaasi Apple Business Chatiin, jos tuoteluokat eivät ole tarkkoja. Varmista Apple Business Chatin toimintaperiaatteista ja parhaista käytännöistä, ettei tuotteitasi ole kiellettyjen tuotteiden luettelossa.

Sinun täytyy myös lisätä kauppasi tiedot ja hyväksyä Apple Business Chatin käyttöehdot.

Vaiheet:

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Apple Business Chat.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Valitse Yritysluokka-kohdassa ensisijainen luokka tuotteillesi. Jos myyt monenlaisia tuotteita, voit valita lisäksi enintään kaksi lisäluokkaa.

  5. Tutustu kohtaan Business toimintaperiaatteet ja parhaat käytännöt ja vahvista sitten valintasi vahvistusruudussa.

  6. Tutustu Apple Business Chatin käyttöehtoihin ja hyväksy ehdot valitsemalla valintaruutu.

  7. Klikkaa Tallenna.

Määrityksen jälkeen Apple tarkastaa kauppasi hyväksyntää varten. Hyväksynnän saaminen voi kestää enintään 48 tuntia, ja saat sähköpostiviestin, kun Apple on hyväksynyt kauppasi. Jos sinulla on kysyttävää yrityksesi Business Chat -hyväksynnän tilasta, voit ottaa yhteyttä Apple-tukeen osoitteeseen registry@apple.com.

Kun kauppasi on hyväksytty, Apple Business Chat -painike otetaan automaattisesti käyttöön verkkokaupassasi, jotta asiakkaat voivat lähettää sinulle viestejä. Asiakkaat, jotka selaavat kauppaasi iPhonella, iPadilla tai Macilla, näkevät painikkeen, jota napauttamalla he voivat avata keskustelun laitteen Viestit-sovelluksessa.

Apple Business Chatin mukauttaminen verkkokauppaasi varten

Kun kauppasi on hyväksytty Apple Business Chatia varten, voit mukauttaa Apple Business Chatia seuraavilla tavoilla:

Logon ja ylätunnisteen värin mukauttaminen

Voit muokata Apple Business Chat -viesteissä näkyvää logoa ja taustaväriä, niin että ne vastaavat kauppasi brändiä. Kun lisäät mukautuksia, voit esikatsella niitä Shopifyssa, jotta näet, miltä ne näyttävät iOS-laitteiden vaaleassa ja tummassa tilassa. Apple tarkastaa kaikki lähetetyt logot, joten logon lähettämisen ja sen julkistamisen välillä voi olla viivettä.

Logokuva näkyy kaupan nimen vieressä asiakkaan viestiluettelossa ja kauppasi kanssa käytävien keskustelujen ylätunnisteessa Viesteissä. Logona käytettävän kuvan on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • Sen muodon on oltava neliö.
  • Sen on oltava vähintään 1024 x 1024 pikseliä, mutta ei yli 2560 pikseliä.
  • Sen on oltava JPEG- tai PNG-tiedosto, ja sen tiedostokoon on oltava alle 2 Mt.
  • Siinä ei saa olla läpinäkyviä alueita.
  • Sen leveydestä ja pituudesta 10 prosenttia on oltava täytettä.

Ylätunnisteen väriä käytetään kauppasi kanssa Viesteissä käytävien keskustelujen ylätunnisteessa.

Vaiheet:

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Apple Business Chat.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Klikkaa Mukautukset.

  5. Klikkaa Lataa uusi logo ja valitse sitten logokuvatiedosto.

  6. Kirjoita Viestin ylätunnisteen väri -kenttään ylätunnistevärin heksadesimaalikoodi tai valitse väri värivalitsimella.

  7. klikkaa Mukautukset-sivun alaosasta Tallenna.

Voit milloin tahansa palauttaa ylätunnisteen värin oletusarvoksi. Ylätunnisteen oletusväri on harmaa.

Chattaa Viesteillä -painikkeen mukauttaminen

Voit muuttaa Chattaa Viesteillä -painikkeen sijaintia ja tyyliä verkkokaupassasi. Et voi muuttaa chattikuvaketta tai painikkeessa olevaa viestiä.

Vaiheet:

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Apple Business Chat.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Klikkaa Mukautukset.

  5. Valitse painikkeen tyyliä koskeva vaihtoehto.

  6. Valitse painikkeen sijainti.

  7. Klikkaa Tallenna.

Apple Business Chat -viesteihin siirtyminen ja niihin vastaaminen Shopify Inboxissa

Voit tarkastella asiakkaiden lähettämiä Apple Business Chat -viestejä ja vastata niihin Shopify Inbox -sovelluksen avulla mobiililaitteella tai kirjautumalla sivustolle inbox.shopify.com tietokoneellasi. Lue lisää viesteihin siirtymisestä ja niihin vastaamisesta Shopify Inboxissa.

Apple Business Chatia käyttävien asiakkaiden viesteissä ei näytetä asiakkaan kuvaa tai nimeä. Apple Business Chat kätkee asiakkaan henkilöllisyyden, mutta Shopify Inbox yhdistää jokaisen anonyymin asiakkaan oletusarvoiseen avatariin ja yksilölliseen kaupan käyttäjänimeen.

Kun asiakas on avannut keskustelun kanssasi, hän voi aloittaa uuden keskustelun Viestit-sovelluksesta ilman, että hänen tarvitsee käydä verkkokaupassasi. Jos asiakas poistaa kauppasi kanssa käydyn keskustelun, et voi lähettää hänelle uusia viestejä. Voit merkitä keskustelun valmiiksi Shopify Inbox -sovelluksesta.

Shopify Inboxin avulla voit myös tehdä seuraavia toimenpiteitä asiakkaiden kanssa käymissäsi keskusteluissa:

Tuotteiden jakaminen

Voit jakaa Shopify Inboxin kautta tuotteita, jotka ovat saatavilla verkkokaupassasi, ja asiakkaat näkevät ne Apple Business Chatissa.

Vaiheet:

  1. Avaa keskustelu Inbox-sovelluksessasi.

  2. Napauta kaupan kuvaketta.

  3. Avaa saatavilla olevien tuotteiden luettelo napauttamalla Tuotteet.

  4. Napauta tuotetta.

  5. Valitse Jaa tuotesivu ja napauta sen jälkeen Lähetä.

Alennuskoodien jakaminen

Voit jakaa alennuskoodin viestillä. Jos asiakas klikkaa alennuskoodin linkkiä, alennus lisätään automaattisesti kassalla.

Vaiheet:

  1. Avaa keskustelu Shopify Inboxissa.

  2. Valitse kaupan kuvake.

  3. Valitse Alennukset.

  4. Valitse alennuskoodi, jonka haluat jakaa, ja napauta sitten Lähetä-valintaa.

Apple Business Chat -tilausten tarkasteleminen Shopifyssa

Et näe keskustelun sisällä, onko tilaus maksettu. Jos käytät Shopify Mobile -sovellusta, saat tilausilmoituksen, kun tilaus on maksettu.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa Luonnokset.

  3. klikkaa tilausluettelon yläosasta Valmis.

  4. Näytä tilauksen tiedot klikkaamalla tilausluonnosta. Valmiisiin Shopify Inboxin kautta lähetettyihin tilauksiin merkitään huomautus tilauksen aikajanalla.

Asiakaskokemus

Kun olet ottanut Chattaa Viesteillä -painikkeen käyttöön, asiakkaat, jotka käyvät verkkokaupassasi iOS-laitteella, näkevät verkkokaupan sivuilla valinnan, jolla he voivat aloittaa chatin.

Esimerkki mobiilikaupan etusivusta, jossa on chattaa viesteillä -painike

Asiakkaat voivat aloittaa chatin napauttamalla painiketta, joka avaa keskustelun Viestit-sovelluksessa.

Kun jaat tuotteen tai lähetät tilauksen, asiakkaat näkevät tuotekuvan Viestit-sovelluksessa. Jos olet ottanut Apple Payn käyttöön, asiakkaat voivat napauttaa Apple Pay -kuvaketta ja maksaa suoraan Viestit-sovelluksessa.

Asiakkaat voivat poistaa keskustelun Viestit-sovelluksesta, jos he haluavat lopettaa viestien vastaanottamisen kaupastasi.

Ota Apple Business Chat käyttöön Shopifyssa

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Apple Business Chat.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Klikkaa Mukautukset.

  5. Klikkaa Ota käyttöön -valintaa Chattaa Viestit-painiketta käyttämällä -osiossa.

  6. Klikkaa Vahvista.

Apple Business Chatin poistaminen käytöstä Shopifyssa

  1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

  2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Apple Business Chat.

  3. Klikkaa Avaa sovellus.

  4. Klikkaa Mukautukset.

  5. Klikkaa kohdassa Chattaa Viesteillä -painike Poista käytöstä.

  6. Klikkaa Vahvista.

Apple Business Chatin poistaminen Shopifysta

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulla kohtaan Asetukset > Myyntikanavat.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset-kohdassa Myyntikanavat.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset-kohdassa Myyntikanavat.
  1. Klikkaa Apple Business Chatin vieressä olevaa Poista-vaihtoehtoa.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi