Tallennetut vastaukset
Shopify Inbox -sovelluksen avulla voit määrittää kolmenlaisia tallennettua viestejä, joilla voit viestiä asiakkaidesi kanssa, kun he käyttävät verkkokaupan chattia:
- Ensimmäinen vastaus: Mukautetut viestit, jotka näytetään tai lähetetään automaattisesti, kun asiakas aloittaa keskustelun kaupassasi.Voit mukauttaa erilaisia viestejä, joita voidaan käyttää valittuina aikoina ja valittujen aikojen ulkopuolella.
- Yleisvastaukset: Mukautettuja viestien pikavalintoja sellaisia vastauksia varten, joita tarvitaan usein asiakaskeskusteluissa.
- Pikavastaukset: Räätälöidyt vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Pikavastaus lähetetään asiakkaalle, kun hän klikkaa kysymykseen liittyvää aihetta.
Voit mukauttaa viestejä niin, että asiakkaat voivat nähdä tervehdyksiä tai jatkoviestejä, voit vastata usein kysyttyihin kysymyksiin, ja voit valita ajat, jolloin olet tavoitettavissa.
Tallennettujen vastausten pikavalinta
Voit siirtyä tallennettuihin vastauksiin Shopify Adminissa Inboxin dashboardista.
Jos Inbox-tililläsi ei ole tallennettuja vastauksia, yleisvastausten ja automatisoitujen viestien painikkeessa lukee Luo. Kun olet luonut vähintään yhden tallennetun vastauksen kullekin viestityypille, dashboard-painikkeessa lukee Hallinnoi. Painikkeen molemmat versiot vievät sinut suoraan tallennettujen vastausten sivulle Shopify Adminissa.