Pikavastaukset

Tämä sivu on tulostettu Jan 26, 2022. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/inbox/saved-responses/quick-replies.

Voit luoda mukautettuja pikavalintoja, joiden avulla voit lähettää asiakkaille usein toistuvan vastauksen tai kommentin.

Luo pikavastauksia

Shopify Inboxin iOS-, Android- tai pöytäkoneversiossa voit luoda pikavastauksia sellaisia viestejä varten, joita lähetät asiakkaille usein. Jos esimerkiksi asiakkaat kysyvät usein, hyväksyykö kauppasi palautuksia tai vaihtoja, voit luoda pikavastauksen, joka sisältää linkin kaupan palautus- ja vaihtokäytäntöön. Kun luot tallennetun pikavastauksen, anna sille nimi, jota käytetään pikavastauksen pikavalintana, kun lähetät viestin asiakkaalle.

Toimi näin:

  1. Siirry Shopify-ylläpitäjässä kohtaan Shopify Inbox > Tallennetut vastaukset > Pikavastaukset.
  2. Klikkaa Luo pikavastaus.
  3. Kirjoita pikavastauksen nimi Pikavalinta-kenttään. Tämä on pikavalinta, jonka syötät, kun haluat käyttää tallennettua vastausta keskustelussa asiakkaan kanssa. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
  4. Kirjoita Vastaus-kohtaan pikavastauksen teksti. Tämä on viesti, jonka asiakkaat näkevät, kun käytät pikavastauksen pikavalintaa.
  5. Napauta Tallenna.

Jos haluat käyttää pikavastausta, kirjoita pikavalinta viestikenttään keskustelun aikana ja valitse sen jälkeen vastaus, joka tulee näkyviin. Voit tarvittaessa muokata viestiä tai lisätä siihen tekstiä ja valita sen jälkeen Lähetä.

  1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Pikavastaukset.
  2. Luo uusi pikavastaus napauttamalla +.
  3. Kirjoita pikavastauksen nimi Pikavalinta-kenttään. Tämä on pikavalinta, jonka syötät, kun haluat käyttää tallennettua vastausta keskustelussa asiakkaan kanssa. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
  4. Kirjoita Vastaus-kohtaan pikavastauksen teksti. Tämä on viesti, jonka asiakkaat näkevät, kun käytät pikavastauksen pikavalintaa.
  5. Napauta Tallenna.
  1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Pikavastaukset.
  2. Luo uusi pikavastaus napauttamalla +.
  3. Kirjoita pikavastauksen nimi Pikavalinta-kenttään. Tämä on pikavalinta, jonka syötät, kun haluat käyttää tallennettua vastausta keskustelussa asiakkaan kanssa. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
  4. Kirjoita Vastaus-kohtaan pikavastauksen teksti. Tämä on viesti, jonka asiakkaat näkevät, kun käytät pikavastauksen pikavalintaa.
  5. Napauta Tallenna.

Pikavastauksen muokkaaminen tai poistaminen

Toimi näin:

  1. Siirry Shopify-ylläpitäjässä kohtaan Shopify Inbox > Tallennetut vastaukset > Pikavastaukset.
  2. Klikkaa pikavastausta, jota haluat muokata.
  3. Vastauksen muokkaaminen tai poistaminen:
    • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallenna.
    • Jos haluat poistaa vastauksen, klikkaa Poista pikavastaus.
  1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Pikavastaukset.
  2. Napauta pikavastausta, jota haluat muokata.
  3. Vastauksen muokkaaminen tai poistaminen:
    • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
    • Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.
  1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Pikavastaukset.
  2. Napauta pikavastausta, jota haluat muokata.
  3. Vastauksen muokkaaminen tai poistaminen:
    • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
    • Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.

Pikavastausten käyttäminen

Pikavastauksia voi käyttää kahdella eri tavalla:

  • Klikkaa tai napauta salamakuvaketta viesti-ikkunassa. Tallennettujen pikavastausten luettelo näkyy luettelossa, ja voit sen jälkeen klikata tai napauttaa vastausta, jota haluat käyttää tai;
  • Sijoita pikavastaus kirjoittamalla avainsana Shopify Inbox -mobiilisovellukseen. Pikavastauksen avainsanan kirjoittaminen viesti-ikkunaan lataa kehotteen, jossa on pikavastauksen teksti kokonaisuudessaan. Täytä viesti-ikkuna automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.

Toimi näin:

  1. Klikkaa Shopify Inboxissa Asiakkaat-välilehteä.
  2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
  3. Klikkaa viestipalkissa salamakuvaketta ja valitse pikavastaus.
  4. Klikkaa Lähetä.
  1. Napauta Shopify Inboxissa Asiakkaat-välilehteä.
  2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
  3. Lataa tallennettujen pikavastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.
  4. Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.

Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastausta varten määritetyn avainsanan. Jos avainsanalle löytyy sitä vastaava viesti, pikavastaus ilmestyy viesti-ikkunan yläpuolelle. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti napauttamalla pikavastausta.

  1. Napauta Shopify Inboxissa Asiakkaat-välilehteä.
  2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
  3. Lataa tallennettujen pikavastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.
  4. Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.

Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastausta varten määritetyn avainsanan. Jos avainsanalle löytyy sitä vastaava viesti, pikavastaus ilmestyy viesti-ikkunan yläpuolelle. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti napauttamalla pikavastausta.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi