Shopin tuotearvosteluja koskevat kauppiaiden ohjeet

Jos olet kauppias, joka myy tuotteita Shopissa, sinun on noudatettava Shopin ohjeita, jotta voit varmistaa, että tuotearvostelut ovat jatkossakin luotettava ja puolueeton tietolähde asiakkaillesi.

Pidä seuraavat ohjeet mielessäsi, kun pyydät asiakkailtasi arvosteluja ja vastaat niihin:

• Jos kannustat asiakkaitasi kirjoittamaan arvostelun, se on tehtävä neutraalilla tavalla. Et voi pyytää asiakkailtasi positiivisia arvosteluja.
• Älä kirjoita arvosteluja, jotka eivät ole tosia tai aiheuttavat eturistiriidan. Koska olet kaupan omistaja, sinun, työntekijöidesi, perheenjäsentesi tai ystäviesi ei pitäisi arvostella tuotteitasi tai kannustaa muita tekemään niin.
• Älä tarjoa hyvitystä arvosteluista. Näitä voivat olla esimerkiksi raha, alennukset, ilmaiset tuotteet tai maksun palautus.
• Jos asiakas on jo kirjoittanut arvostelun, et saa kannustaa asiakasta muuttamaan tai poistamaan arvostelua. Et esimerkiksi saa tarjota kannustimia, kuten rahaa, alennuksia, ilmaisia tuotteita tai maksun palautusta.
• Shopissa keräämäsi arvostelut ovat asiakkaidesi immateriaaliomaisuutta. Ne ovat käytettävissäsi vain tiedoksi, eikä niitä ole tarkoitettu käytettäväksi Shop-sovelluksen ulkopuolella.
• Suostut noudattamaan Shopin kiellettyä toimintaa ja sisältöä koskevia käytäntöjä, kun viestit asiakkaidesi kanssa tuotearvosteluihin liittyen.

Jos et noudata Shopin tuotearvosteluja koskevia ohjeita, Shop voi ryhtyä asianmukaisiin toimiin rikkomusten vakavuudesta ja määrästä riippuen.