Shopin tuotearvosteluja koskevat ohjeet ja vaatimukset
Kun käytät Shopin tuotearvosteluja, sinun on noudatettava niiden keräämistä ja niihin vastaamista koskevia kauppiaiden ohjeita. Kun asiakas on antanut tuotteelle arvostelun, Shop tarkistaa sen ja varmistaa, että se täyttää kelpoisuusvaatimukset ja se voidaan näyttää Shopissa.
Kauppiaiden ohjeet
Jos olet kauppias, joka myy tuotteita Shopissa, sinun on noudatettava Shopin ohjeita, jotta voit varmistaa, että tuotearvostelut ovat jatkossakin luotettava ja puolueeton tietolähde asiakkaillesi.
Pidä seuraavat ohjeet mielessäsi, kun pyydät asiakkailtasi arvosteluja ja vastaat niihin:
- Varmista, että noudatat Shopin kiellettyä toimintaa ja sisältöä koskevia käytäntöjä, kun viestit asiakkaidesi kanssa tuotearvosteluihin liittyen.
- Jos kannustat asiakkaitasi kirjoittamaan arvostelun, se on tehtävä neutraalilla tavalla. Et voi pyytää asiakkailtasi positiivisia arvosteluja.
- Älä kirjoita arvosteluja, jotka eivät ole tosia tai aiheuttavat eturistiriidan. Koska olet kaupan omistaja, sinun, työntekijöidesi, perheenjäsentesi tai ystäviesi ei pitäisi arvostella tuotteitasi tai kannustaa muita tekemään niin.
- Älä tarjoa hyvitystä arvosteluista. Näitä voivat olla esimerkiksi raha, alennukset, ilmaiset tuotteet tai hyvitys.
- Jos asiakas on jo kirjoittanut arvostelun, et saa kannustaa asiakasta muuttamaan tai poistamaan arvostelua. Et esimerkiksi saa tarjota kannustimia, kuten rahaa, alennuksia, ilmaisia tuotteita tai hyvitystä.
Jos et noudata Shopin tuotearvosteluja koskevia ohjeita, Shop voi ryhtyä asianmukaisiin toimiin rikkomusten vakavuudesta ja määrästä riippuen.
Arvostelujen näyttämistä Shopissa koskevat kelpoisuusvaatimukset
Kaikkien arvostelujen on täytettävä tietyt vaatimukset, jotta ne voidaan näyttää Shopissa. Tämä koskee niin Shopin kautta kerättyjä arvosteluja kuin arvosteluja, jotka synkronoit Shopiin kolmannen osapuolen Shopify Partner -kumppanisovelluksesta.
Ennen kuin arvostelut julkaistaan Shopissa, Shop tarkistaa ne ja varmistaa, että ne täyttävät seuraavat kelpoisuusvaatimukset:
- Arvostelu noudattaa Shopin kiellettyä toimintaa ja sisältöä koskevia käytäntöjä.
- Arvostelu liittyy suoraan itse ostettuun tuotteeseen tai Shop-kauppaan, josta ostos on tehty.
- Arvostelu ei sisällä mainoksia, linkkejä tai mainossisältöä.
- Arvostelussa on luokitus (1–5) ja tekijän näyttönimi.
- Arvostelun lähettäjällä ei ole eturistiriitaa, eli hän ei esimerkiksi tee yhteistyötä yrityksesi kanssa (mukaan lukien ystävät ja perhe) tai edusta kilpailevaa yritystä.
- Tuotteelle on annettu vain yksi arvostelu ostosta kohden.
- Arvostelu on aito, eikä se ole botin tai muun automaation keinotekoisesti luoma. Lisätietoja on Shopifyn kuluttajien käyttöehdoissa.
- Arvostelu ei sisällä vääriä, harhaanjohtavia tai virheellisiä tietoja.
Jos synkronoit arvostelut Shopiin kolmannen osapuolen Shopify Partner -kumppanisovelluksesta, kumppanisovelluksen keräämien arvostelujen on täytettävä joitakin lisävaatimuksia, jotta ne näkyvät Shopissa. Lisätietoja on kohdassa Shopify Partner -kumppanisovelluksen keräämien arvostelujen näyttämistä Shopissa koskevat kelpoisuusvaatimukset.