Vähittäismyyjien yhteisöohjeiden ymmärtäminen

Kehotamme sinua tutustumaan seuraaviin yhteisöohjeisiin ja parhaisiin käytäntöihin. Niiden tarkoituksena on varmistaa, että Shopify Collective on paikka, jossa voit solmia hyödyllisiä suhteita toimittajien kanssa. Voit vapaasti sopia parhaista yhteistyötavoista niiden toimittajien kanssa, joiden kanssa teet yhteistyötä:

• Kutsuetiketti: Lähetä yhteyskutsuja vain sellaisille toimittajille, joiden kanssa todella haluat myydä Collectivessa. Vastaa nopeasti saamiisi yhteyskutsuihin riippumatta siitä, aiotko hylätä tai hyväksyä kutsun.
• Rehellinen myynti: Pyri aidosti markkinoimaan ja myymään Collectivella tuomiasi toimittajan tuotteita. Pyydä toimittajalta lupa ennen toimittajan tuotteiden myymistä muilla markkinapaikoilla.
• Ole vastuullinen: toimita tarkat verotunnistenumerot ja asianmukaiset jälleenmyyntitodistukset toimittajallesi Yhdysvalloissa.
• Säilytä luottamus: ryhdy toimiin vahvistaaksesi asiakkaiden ilmoitukset kadonneista paketeista ennen kyseisen toimittajan tuomista mukaan prosessiin.
• Palautussäännöt: varmista, että asiakaspalautukset ovat rehellisiä ja että ne on tehty sovitun palautusikkunan puitteissa.
• Asiakaskokemus: Pyri vastaamaan asiakastukikyselyihin 48 tunnin kuluessa. Varmista, että viestit ja teet yhteistyötä toimittajien kanssa tehokkaasti kaikkien asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Jos olet tyytymätön johonkin tiettyyn suhteeseen, puhu asiasta suoraan kyseisen toimittajan kanssa. Useimmat ongelmat ovat ratkaistavissa selkeällä viestinnällä odotuksista.

Jos sinun täytyy lopettaa yhteistyö, voit poistaa toimittajan Shopify Collective ‑sovelluksen asetuksissa. Voit halutessasi myös tehdä ilmiannon toimittajan vilpillisistä käytännöistä tai väärinkäytöksistä. Shopify tarkistaa tällaiset ilmiannot vain tunnistaakseen mahdollisia toimittajien kyseenalaisia toimintatapoja. Kun teet ilmiannon toimittajasta, et saa asiasta enää mitään viestintää Shopifylta.