Shop Payn käyttäminen – Asiakaskokemus
Tällä sivulla on yksityiskohtaisia tietoja Shop Payn asiakaskokemuksesta.
Tällä sivulla
Asiakaskokemus
Kun asiakas maksaa kassalla Shop Payta käyttäen, hänet ohjataan tilauksen tarkistussivulle. Jos asiakas käyttää Shop-sovellusta, häntä kehotetaan vahvistamaan ostoksensa sovelluksen kautta. Jos asiakas kuitenkin käyttää vain Shop Payta, hän voi vahvistaa ostoksensa Shop-todentamisavaimella tai tekstiviestin tai sähköpostin kautta saamaansa kertakäyttöistä kuusinumeroista koodia käyttämällä.
Jos asiakas palaa kauppaan samaa laitetta käyttäen, hän voi maksaa kassalla ilman Shop-sovellusta tai tekstiviestivahvistusta. Kassavaiheen aikana asiakas uudelleenohjataan Shop Pay -palveluun, jotta hän voi tarkistaa tietonsa ennen kuin palaa kassalle suorittamaan ostoksensa loppuun. Lisäksi jos kaupassasi on valittavissa paikallinen nouto tai toimitus, asiakas voi valita tällaisen vaihtoehdon kassavaiheessa Shop Payn avulla.
Kun asiakas on valinnut Shop Payn ja vahvistanut ostoksensa, hän voi käyttää tallennettuja tietojaan kaikilla Shopifyn kassoilla, joissa tämä ominaisuus on aktivoitu. Hänen ei tarvitse todentaa itseään uudelleen. Joillakin asiakkailla voi olla mahdollisuus maksaa erissä myös Shop Pay maksueriä käyttäen.
Jos asiakas haluaa vaihtaa tilitietonsa Shop Pay -tilillään, hänen on kirjauduttava sisään Shop Payhin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan ennen tietojensa päivittämistä. Asiakkaat voivat myös lopettaa Shop Payn käytön milloin tahansa, jos he eivät enää halua käyttää tätä palvelua. Jos asiakkailla kysyttävää tai huolenaiheita Shop Pay käyttämisestä, he löytävät apua Shop Help Centeristä.
Liidien hankinta Shopin avulla
Jos käytät liidinhankintalomakkeita, jotka on luotu Shopify Forms ‑sovelluksella tai jollain tuetulla kolmannen osapuolen liidinhankintasovelluksella, asiakkaat voivat rekisteröityä vastaanottamaan markkinointipäivityksiä ja saada alennuskoodin kauppaasi.
Kun asiakas täyttää liidin hankintalomakkeen Shop-sähköpostiosoitteella, häneltä pyydetään todennusta Shopin kautta. Kun asiakas on todennettu, hänet kirjataan Shop Payhin kauppassasi ja hänen alennuskoodinsa tallennetaan hänen tililleen. Kun asiakas suorittaa ostoksen kaupassasi käyttäen Shop Payta, alennuskoodi lisätään automaattisesti hänen tilaukseensa.
Shop Payn asiakastuki
Jos asiakkailla on kysyttävää tai he tarvitsevat apua Shop Pay käytössä, he voivat vierailla Shop Help Centerissä. Jos heillä lisäksi on kysyttävää Shop Payn käytöstä maksuerissä maksamisessa, he voivat vierailla Shop Pay Installments Help Centerissä.
Tuetut kortit
Jotta asiakkaat voisivat käyttää Shop Pay -palvelua, heidän täytyy:
- aktivoida korttinsa tarvittaessa ennen käyttöä
- Pystyä tekemään verkko-ostoksia.
- Heillä pitää olla laskutustiedot, jotka vastaavat heidän tiedoissaan olevaa pankkitiliä. Esimerkiksi postinumeron on vastattava laskutusosoitetta.
- heillä pitää olla Visa-, Mastercard-, American Express- tai muu kortti, jota tuet
- Käytä tuettua pankki- tai luottokorttia. Esimerkiksi joitain prepaid-kortteja ei tueta.
Jos asiakas käyttää Shop Pay -maksueriä, Capital One -kortit eivät ole käytettävissä.
Tuetut kielet
Shop Pay on saatavilla seuraavilla kielillä:
- Kiina (yksinkertaistettu)
- Kiina (perinteinen)
- tšekki
- Tanska
- Hollannin kieli
- Englanti
- Suomi
- Ranska
- Saksa
- Hindi
- Italia
- Japani
- Korea
- Norja (bokmål)
- puola
- Portugali (Brasilia)
- Portugali (Portugali)
- Malaiji
- Espanja
- Ruotsi
- Thai
- Turkki