Hyvitykset myytäessä useissa valuutoissa

Maksun palautukset tehdään asiakkaalle aina siinä valuutassa, jolla he maksoivat tilauksen.

Seuraavat säännöt koskevat maksun palautuksia:

  • Palautuksissa käytetään samaa maksutapaa, jota käytettiin tilausta maksettaessa. Palautusta ei voida maksaa toiselle kortille tai pankkitilille.
  • Palautukset myönnetään samassa valuutassa, jolla asiakas maksoi tilauksen. Jos asiakas maksaa euroina, hän saa palautuksen euroina.
  • Jos valuutta on muunnettava maksun palautusta varten, muunnoksen yhteydessä käytetään senhetkistä valuuttakurssia, eikä tilaushetkellä voimassa olevaa valuuttakurssin määrää. Sinulta veloitetaan valuutanmuunnosmaksu maksun muuntamisen yhteydessä, mutta ei silloin, kun maksun palautus on myönnetty. Yhdysvalloissa ja Ruotsissa valuutanmuuntomaksuja ja luottokorttimaksuja ei palauteta kauppiaalle.
  • Jos käytät manuaalista konversioastetta, hyvitykset lasketaan käyttämällä reaaliaikaisia markkinahintoja.

Valuuttariski

Koska valuutan muuntokurssit vaihtelevat, maksuhetken kurssi poikkeaa usein palautushetken kurssista. Tämän takia tilauksesta saamasi muunnettu summa ei yleensä ole sama kuin palautettava summa. Valuuttamuunnosten vuoksi saatat maksujen palautusten yhteydessä saada voittoa tai kärsiä tappiota.

Esimerkki

Sinulla on kauppa, jonka valuuttoja ovat USD ja EUR, ja jonka maksuvaluutta on USD. Asiakas, jonka ensisijainen valuutta on euro, tilaa 85 euron hintaisen paidan. Maksuajankohtana 1 euro vastaa 1,18 Yhdysvaltain dollaria. Kun asiakas on maksanut paidan, EUR-summa muunnetaan maksutapahtumaa varten 100 USD:ksi.

Tapahtumaesimerkki vaihtokurssia käyttäen
Tuote Asiakkaan paikallisessa (esitys-) valuutassa saatu summa Kaupan maksuvaluuttaan muunnettu vastaanotettu summa
Paita 85 euroa 100 dollaria

Muutamaa viikkoa myöhemmin asiakas päättää palauttaa paidan. Palautat asiakkaalle alun perin maksetun summan, 85 euroa. Valuuttakurssi on muuttunut ja nyt 1 euro vastaa 1,29 dollaria. Tämän vuoksi sinun täytyy muuntaa summa 110 USD, joka on 10 dollaria enemmän kuin alun perin asiakkaalta saatu summa (100 USD):

Esimerkki palautuksesta valuuttakurssierotuksen kanssa
Tuote Asiakkaalle hänen omassa valuutassaan palautettu summa Palautettu summa, jonka jouduit vaihtamaan maksuvaluutasta
Paita 85 euroa 110 dollaria

Tässä esimerkissä menetit rahaa, koska valuuttakurssit vaihtelivat. Jos valuuttakurssi olisi muuttunut vastakkaiseen suuntaan (esimerkiksi 1 EUR olisi 1,05 USD), olisit saanut voittoa.

Lisätietoja

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi