Hyvitykset
Hyvitykset tehdään asiakkaalle aina siinä valuutassa, jolla he maksoivat tilauksen.
Seuraavat säännöt koskevat hyvityksiä:
- Palautuksissa käytetään samaa maksutapaa, jota käytettiin tilausta maksettaessa. Palautusta ei voida maksaa toiselle kortille tai pankkitilille.
- Palautukset myönnetään samassa valuutassa, jolla asiakas maksoi tilauksen. Jos asiakas maksaa euroina, hän saa palautuksen euroina.
- Jos valuutta on muunnettava palautusta varten, muunnoksessa käytetään senhetkistä valuuttakurssia (eikä tilaushetkellä voimassa ollutta valuuttakurssia). Sinulta veloitetaan valuutanmuunnosmaksu maksun muuntamisen yhteydessä, mutta ei hyvityksen yhteydessä. Valuutanmuunnosmaksuja ja luottokorttien palvelumaksuja ei palauteta hyvityksen yhteydessä.
- Jos käytät manuaalista muuntokurssia, hyvitykset lasketaan käyttämällä nykyistä valuuttakurssia.
Tällä sivulla
Valuuttariski
Koska valuutan muuntokurssit vaihtelevat, maksuhetken kurssi poikkeaa usein palautushetken kurssista. Tämän takia tilauksesta saamasi muunnettu summa ei yleensä ole sama kuin palautettava summa. Valuuttamuunnosten vuoksi saatat maksujen palautusten yhteydessä saada voittoa tai kärsiä tappiota.
Esimerkki
Sinulla on kauppa, jonka valuuttoja ovat USD ja EUR, ja jonka tulomaksuvaluutta on USD. Asiakas, jonka ensisijainen valuutta on euro, tilaa 85 euron hintaisen paidan. Tulomaksuajankohtana 1 euro vastaa 1,18 Yhdysvaltain dollaria. Kun asiakas on maksanut paidan, EUR-summa muunnetaan tulomaksutapahtumaa varten 100 USD:ksi.
| Tuote | Asiakkaan paikallisessa (esitys-) valuutassa saatu summa | Kaupan tulomaksuvaluuttaan muunnettu vastaanotettu summa |
|---|---|---|
| Paita | 85 euroa | 100 dollaria |
Muutamaa viikkoa myöhemmin asiakas päättää palauttaa paidan. Palautat asiakkaalle alun perin maksetun summan, 85 euroa. Valuuttakurssi on muuttunut ja nyt 1 euro vastaa 1,29 dollaria. Tämän vuoksi sinun täytyy muuntaa summa 110 USD, joka on 10 dollaria enemmän kuin alun perin asiakkaalta saatu summa (100 USD):
| Tuote | Asiakkaalle hänen omassa valuutassaan palautettu summa | Palautettu summa, jonka jouduit vaihtamaan tulomaksuvaluutasta |
|---|---|---|
| Paita | 85 euroa | 110 dollaria |
Tässä esimerkissä menetit rahaa, koska valuuttakurssit vaihtelivat. Jos valuuttakurssi olisi muuttunut vastakkaiseen suuntaan (esimerkiksi 1 EUR olisi 1,05 USD), olisit saanut voittoa.