Kirjaudu sisään

Shopify Payments -ratkaisun uudelleenhakeminen

Jos Shopify Payments -hakemuksesi hylättiin, sinulla voi olla oikeus hakea uudelleen sen jälkeen, kun täytät tietyt vaatimukset. Vaikka näiden vaatimusten täyttäminen ei takaa hyväksyntää, uudelleenharkinnan mahdollisuudet voivat parantua, kun noudatat seuraavia ohjeita.

Tällä sivulla

Uudelleenhakemista koskevat vaatimukset

Voit hakea uudelleen, jos seuraavat vaatimukset täyttyvät:

Käsittelyhistoria

Sinun on käsiteltävä maksuja kolmannen osapuolen maksuportaalilla 6−12 peräkkäisenä kuukautena hylkäämisen jälkeen. Tämän historian avulla voit esittää luotettavuutesi kauppiaana.

Takaisinperinnän hallinta

Takaisinperintöjesi määrän on oltava alle 1 % 6−12 kuukauden aikana. Voit ehkä joutua toimittamaan todisteen tästä määrästä kolmannen osapuolen portaalilta tarkistusprosessin aikana.

Tilauksen jakelu

Jotta tilanteesi voidaan arvioida uudelleen, sinun on täytettävä seuraavat tilauksen täyttämistä koskevat vaatimukset:

  • Sinun on täytettävä kaikki tilaukset viipymättä.
  • Sinun on lisättävä seurantatiedot kaikkiin lähettämiisi lähetyksiin.
  • Sinun on noudatettava annettuja tilausten täyttämistä koskevia aikatauluja.
  • Sinun on kommunikoitava avoimesti asiakkaidesi kanssa.

Tilin tila

Jotta tilanteesi voidaan arvioida uudelleen, sinun on täytettävä seuraavat tilin tilaa koskevat vaatimukset:

  • Kaikki odottavat saldot on selvitetty.
  • Tililläsi ei ole negatiivista saldoa.
  • Kauppasi noudattaa Shopifyn käyttöehtoja.

Shopify Payments ‑hakemuksen uudelleenarvioinnin pyytäminen

Jos Shopify Payments ‑hakemuksesi hylättiin, voit pyytää hakemuksesi uudelleenarviointia alla annettujen ohjeiden mukaisesti:

  1. Etsi tilin omistajan sähköpostiosoitteeseen lähetetty sähköposti, jossa ilmoitetaan Shopify Payments ‑hakemuksen hylkäämisestä.
  2. Lähetä valituslomake sähköpostissa annettujen ohjeiden mukaisesti.
  3. Jos sähköpostissa ei ole mukana valituslomaketta, vastaa suoraan sähköpostiin ja selitä tilanteesi.
  4. Jos et löydä sähköpostia, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja pyydä sen lähettämistä uudelleen.

Tärkeitä huomioitavia seikkoja uudelleen hakemiseen liittyen

Varantovaatimukset

Jos uusi hakemus on hyväksytty, Shopify saattaa asettaa varannon tilillesi varotoimenpiteenä. Lisätietoja tilivarannoista.

Ei takuuta hyväksynnästä

Uudelleenhakemista koskevien vaatimusten täyttäminen ei takaa Shopify Payments ‑hyväksyntää. Jokainen tapaus tarkistetaan erikseen useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien:

  • Käsittelyhistoria
  • Myyntimuoto
  • Tuoteluokka
  • Kokonaisriskien arviointi

Tarkistuksen odottamisen aikana

Kun uutta hakemustasi tarkastetaan:

  • Jatka nykyisen maksupalveluiden tarjoajan käyttöä.
  • Ylläpidä hyviä liiketoiminnan käytäntöjä.
  • Pidä kaikki asiakirjat päivitettyinä.
  • Seuraa sähköposteja Shopify-pyyntöjen varalta.

Avun saanti

Jos tarvitset tukea uuden hakemuksen laadinnassa:

Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.