Shopify Payments -maksuissa navigointi pienempien tai puuttuvien maksujen ratkaisemiseksi

Shopify-kauppiaana on tärkeää ymmärtää Shopify Payments -maksusi, vianmääritysviiveet ja eroavuuksien selvittäminen yrityksesi Rahoitusta hallittaessa. Tämä artikkeli opastaa tarkastelemaan maksujen tietoja, tutkimaan yleisiä syitä alhaisempiin maksuihin ja ohjaa, jos et löydä maksuasi.

Shopify Payments ‑maksujen tarkastelu

Voit tarkastella ajoitettua maksusaldoasi ja maksuaikataulua suoraan Shopify Administa. Maksut synkronoidaan tilaustesi kanssa, joten voit nähdä helposti, kuinka paljon ansaitsit joka maksutapahtumassa.

Maksut-sivulla näet maksujen tilat, ja voit seurata maksuihisi liittyviä ilmoituksia tai hälytyksiä.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa Talous-kohtaan.
2. Klikkaa Maksut-osiossa Maksetaan.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa ... ja napauta sitten Talous.
2. Napauta Maksut-osiossa Maksetaan.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa ... ja napauta sitten Talous.
2. Napauta Maksut-osiossa Maksetaan.

Shopify Payments -maksutilojen ymmärtäminen

Maksut-sivulla näet kunkin maksun nykyisen tilan Kaikki maksut -osiossa. Seuraavassa on erittely maksutiloista, joita saattaa tulla eteen:

• Aikataulutettu: Maksua käsitellään ja se on yhdistetty muiden maksutapahtumien kanssa. Se on tulossa pankkitilillesi, ja se lähtee pian. Eräprosessi mahdollistaa useiden maksutapahtumien yhdistämisen yhdeksi maksuksi, mikä tekee siirrosta tehokkaamman. Maksua käsitellään, ja se lähetetään pankkitilillesi pian.
• Maksettu: Maksu on lähetetty pankkiisi. Pankiltasi voi kestää 1-3 arkipäivää varojen käsittelyyn ja tallettamiseen pankkitilillesi.
• Epäonnistui: Maksua ei voitu käsitellä pankkitilisi ongelmien vuoksi. Saat Shopify Admin ‑sovellukseesi kehotteita, joissa on tietoa tämän ratkaisemisesta. Lue lisää epäonnistuneista Shopify Payments ‑maksuista.

Mitä tehdä, jos Shopify Payments -maksusi tila on maksettu, mutta sitä ei ole talletettu

Jos maksusi tila on Maksettu, mutta et ole vielä saanut rahoja pankkitilillesi, maksu on tulossa tilillesi, mutta pankiltasi voi kestää jonkin aikaa sen käsittelyyn ja näyttämiseen. Näissä tapauksissa voit tarkistaa pankin viitteen, ottaa yhteyttä pankkiisi ja esittää oikeat tiedot sekä odottaa, että maksu näkyy tiliotteessasi.

Ohjeet:

1. Tarkista maksun tila: Vahvista, että maksusi tila on maksettu. Tämä tarkoittaa, että maksu on käsitelty, mutta se ei aina tarkoita, että varat ovat heti pankkitililläsi.

2. Käytä pankin viitettä: Jos maksusi tila ei ole epäonnistui, voit kokeilla käyttää pankin viitettä ottaessasi yhteyttä pankkiin. Tämä numero voi auttaa heitä löytämään maksutapahtuman. Kaikki pankit eivät kuitenkaan käytä tätä viitettä, joten jos heillä ei ole sitä, tämä ei tarkoita, että maksua ei olisi vastaanotettu.

3. Ota yhteyttä pankkiisi: Jos et vieläkään löydä maksuvarojasi, voit ottaa yhteyttä pankkisi Automated Clearing House (ACH)- tai Siirrot-osastoon, jotka voivat hakea tiettyjä maksutapahtumia. Kun soitat, ole valmis antamaan heille seuraavat tiedot:

   • Selvityspäivä
   • Maksumäärä
   • Käytetty valuutta

4. Ole kärsivällinen: varat näkyvät tiliotteessasi yleensä hieman sen jälkeen, kun maksu on saanut Maksettu-merkinnän. Odota pari arkipäivää, jotta pankille jää aikaa käsitellä varat ja näyttää ne tiliotteessa.

Yleisiä syitä matalammille Shopify-maksuille

Kun ymmärrät, miksi maksu saattaa olla odotettua pienempi, voi auttaa sinua hallitsemaan Rahoitustasi tehokkaammin. Seuraavassa on joitain yleisiä syitä alhaisempiin maksuihin ja siihen, miten niitä voi tutkia:

• Tarkista maksun yksityiskohdat: Aloita tarkistamalla maksun tiedot Shopify Adminissa. Voit katsoa takaisinperintään tai maksun palautuksiin liittyvät tarkat ilmoitukset sekä transaktiomaksun erittelyn.
• Vie maksutapahtumatiedot: Saadaksesi selkeämmän kuvan tuloistasi vie maksutapahtumasi kyseiseltä ajanjaksolta. CSV-tiedosto sisältää sarakkeet Summa, Maksu ja Netto.

Mahdollisia syitä pieniin Shopify Payments ‑maksuihin

Jos huomaat, että maksusi on odotettua pienempi, syitäi voi olla useita:

• Oikaisut: Maksujen yleiskatsauksessa voi olla muutoksia, jotka voivat joko lisätä tai vähentää lopullista summaa. Näiden oikaisujen erityisluonne esitetään maksuerittelyssä. Esimerkkejä oikaisuista ovat chargeback_fee (takaisinperintämaksu), chargeback_protection (takaisinperintäsuojaus), shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection (myyjän suojaus) ja tax_adjustment (veron oikaisu).
• Takaisinperintä: Jos joku asiakkaista on aloittanut riitauttamisen tai takaisinperinnän, maksun summa ja siihen liittyvät riitamaksut vähennetään tililtäsi. Tämä vähennys johtaisi pienempään maksuun.
• Valuuttakonversio: Jos saat maksut eri valuuttana kuin myymäsi valuutta, maksusummaan sovelletaan valuuttakonversiota, ja tästä saatetaan periä maksuja.
• Negatiivinen saldo: Jos tililläsi on negatiivinen saldo aiempien maksujen tai ansiosi ylittävien maksun palautusten vuoksi, maksuasi voidaan pienentää kattamaan tämä saldo.
• Maksun lykkäykset: Vaikka maksun lykkäys yleensä viivästyttää koko maksun suorittamista, joissain tapauksissa osa varoista saatetaan pidättää, kun maksu loppuerä maksetaan, jos lykkäys liittyy tiettyihin maksutapahtumiin liittyvään erityiseen ongelmaan.
• Maksun palautukset: Jos olet käsitellyt maksun palautuksia viimeisen maksusi jälkeen, maksun palautuksen määrät vähennetään seuraavasta käytettävissä olevasta maksustasi. Tämä pienentäisi suoraan saamasi kokonaissummaa.
• Varanto: Varanto voidaan perustaa tilapäisesti suojaamaan mahdollisilta riitauttamisten aiheuttamilta tappioilta.
• Shopify maksunkäsittelymaksut: Jokaiseen maksutapahtumaan liittyy käsittelykuluja, jotka vähennetään tuloistasi ennen maksun lähettämistä. Maksun suuruus riippuu Shopify-sopimuksesta. Lue lisää tulomaksujen palkkioista ja Shopify Payments ‑luottokorttien käsittelymaksun tarkastelusta.
• Verot maksuista: Tietyillä alueilla sovellettava vero voidaan vähentää käsittelymaksuistasi. Lue lisää Shopify Payments ‑maksujen veroarvioinnista.

Miksi Shopify Payments ‑maksuja puuttuu pankkitilin päivittämisen jälkeen

Jos olet äskettäin päivittänyt pankkitilisi tiedot etkä ole saanut maksuasi, harkitse seuraavia mahdollisuuksia maksun puuttumiseen.

Tilin valuutta ei vastaa uutta pankkia

Varmista, että uuden pankkitilisi valuuttaa tuetaan alueellasi Shopify Payments -maksuissa. Tilin valuutan sopimattomuus voi johtaa maksun epäonnistumiseen.

Tilin tarkistus

Pankkitilin tietojen vaihtamisen jälkeen voi olla tarpeen tarkistaa tai vahvistaa uusi tili. Tämä prosessi voi väliaikaisesti lykätä maksuja, kunnes tarkistus on valmis. Pysy ajan tasalla tarkistamalla säännöllisesti kauppiashälytykset Shopify Administa ja tilin omistajan sähköpostista mahdollisten tilin vahvistamiseen liittyvien ilmoitusten varalta.

Virheet uuden tilin tiedoissa

On tärkeää varmistaa, että olet syöttänyt uudet pankkitilitietosi oikein. Yleisiä virheitä ovat väärä tili- tai reititysnumero tai sopimattoman tilityypin valinta. Jos eroavuuksia on, tämä voi johtaa maksuhäiriöihin.

Tällaisissa tapauksissa saat Shopifyn sähköposti-ilmoituksen ongelmasta. Shopify Adminin Maksut -sivulla näkyy myös Epäonnistuneet-tila.

Tämän ratkaisemiseksi sinun on päivitettävä pankkitilitietosi uudelleen ja mahdollisesti yritettävä maksua uudelleen.

Pankkitilitietojesi päivittäminen, kun olet ajoittanut Shopify Payments -maksuja

Jos vaihdat pankkitilisi tietoja sen jälkeen, kun maksu on jo siirretty, maksu menee edelleen vanhalle pankkitilillesi. Tulevat maksut menevät uudelle pankkitilillesi.

Pankkitilisi päivittäminen vaikuttaa vain maksuihin, joita ei ole vielä aloitettu. Yleensä tilitietojesi päivittäminen ei vaikuta maksuaikatauluun. Sinun tulee tarkistaa vanhalta pankkitililtäsi, saapuvatko varat sinne vai palautetaanko ne.

Mitä voit tehdä, jos Shopify Payments -maksusi puuttuu

Siihen on monia syitä, miksi maksusi ei ole välttämättä saapunut odotetusti. Tässä on tarkistuslista ongelman vianmääritysvaiheisiin:

1. Tarkista maksun tila: Tarkista maksun tila Shopify Adminissa. Jos se näkyy Maksettuna, se on todennäköisesti matkalla pankkiisi.
2. Tarkista pankin käsittelyajat: Kun maksun tilaksi on merkitty Maksettu, odota, että pankki käsittelee maksun 1–3 arkipäivässä. Muista, etteivät pankit käsittele maksutapahtumia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
3. Tarkista pankkitilitiedot: Varmista, että pankkitilisi tiedot ovat tarkat ja vastaavat Shopify Adminissa antamiasi tietoja. Väärä tilinumero tai ristiriitainen tilityyppi voi aiheuttaa viivästyksiä.
4. Tarkista lykkäykset: Tilin tarkistusten aikana tai muiden vaatimustenmukaisuuteen liittyvien ongelmien vuoksi voi ilmetä tilapäisiä lykkäyksiä. Tarkista ilmoitukset Shopify Administa.
5. Hae sähköposti-ilmoituksia: Tarkista kaikki Shopify-sähköpostit maksuongelmista, pankkitilin päivityksistä tai lisätietopyynnöistä.
6. Ota yhteyttä pankkiisi: Jos maksu on merkitty maksetuksi, mutta et ole saanut sitä, anna pankin viiteviitenumero (joka tunnetaan myös jäljitystunnuksena) pankillesi saadaksesi lisäapua.

Lue lisää maksujen viivästymisestä.