Yritysten Shopify Payments -riskinarviointiprosessin ymmärtäminen

Shopify-kauppiaana on tärkeää ymmärtää, miten Shopify Payments arvioi riskejä, jotka liittyvät alustan kautta toimiviin ja Shopify Paymentsia käyttäviin uusiin ja olemassa oleviin yrityksiin. Tämä arviointiprosessi on ratkaiseva suojauduttaessa mahdollisilta riitauttamisista, maksun palautuksista ja takaisinperinnästä aiheutuvilta taloudellisilta menetyksiltä. Tästä artikkelista löydät yleiskatsauksen siitä, miten Shopify Payments arvioi yritysten riskiä ja toimenpiteitä, joihin voi ryhtyä havaintojen perusteella.

Shopify Paymentsin huomioimat keskeiset riski-indikaattorit

Shopify Payments tutkii erilaisia riski-indikaattoreita arvioidakseen sekä uusien että olemassa olevien Shopify Payments -palveluita käyttävien yritysten riskejä. Shopify Payments -riskitasosi arvioidaan useiden tekijöiden perusteella, kuten myynti, riitautukset, asiakasvuorovaikutukset, aika, jolloin olet ollut Shopify-alustan käyttäjä, ja Shopify Payments -käyttöehtojen noudattaminen maassasi. Riskitasoa arvioidaan jatkuvasti ja se voi muuttua.

Seuraavat on esimerkkejä tekijöistä, jotka otetaan huomioon arvioitaessa kauppasi sekä muiden tiliisi liittyvien kauppojen riskitasoa Shopify Paymentsin avulla.

Tili- ja vaatimustenmukaisuustiedot

Shopify Payments voi merkitä tilit, joissa on useita riskialttiita skenaarioita, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen:

• Virheelliset verotiedot.
• Sellaisten alle 18-vuotiaiden henkilöiden tilit, jotka rikkovat Shopify Payments -ehtoja.
• Eroavuudet yrityksen fyysisen osoitteen ja tilin toimintasijainnin välillä (maantieteellinen riski).
• Epäjohdonmukaisuudet tilin omistajuuden tai yrityksen tietojen tarkistamisessa.

Ennakkotilaukset, toistuvat tilaukset ja myöhästyneet tilauksen täyttämiset

Pidemmällä laskutusjaksolla, kuten toistuvilla vuositilauksilla, toimivat yritykset nähdään alttiimpina riitautuksille. Asiakkaat voivat lopettaa palveluita tai muuttaa ostopäätöksiään pidemmän ajanjakson jälkeen.

Jos toimialallasi tilauksen teon ja toimituksen välillä on merkittävä aikaväli, esim. tapahtumajärjestäjät ja tilaustuoteyritykset, yrityksesi katsotaan suuren riskin yritykseksi viivästysten ja häiriöiden todennäköisyyden vuoksi.

Toiminnalliset ongelmat

Tilauksen täyttämisen haasteet voivat johtaa asiakasvalitusten lisääntymiseen, mikä osaltaan lisää riskikäsitystä. Huomattava määrä asiakasvalituksia voi myös viitata taustalla oleviin toiminnallisiin ongelmiin, jotka voivat vaikuttaa yrityksesi riskitason arviointiin.

Palautukset, takaisinperintä ja riitautukset

Maksukiistassa asiakkaasi riitauttaa maksun ja on yhteydessä maksukorttinsa tai maksutunnuksensa myöntäneeseen pankkiin peruuttaakseen maksun. Liiketoiminnan riskitaso määräytyy tekijöiden, kuten takaisinperintöjen ja riitautusten lukumäärän tietyllä aikavälillä sekä palautusten yleisyyden, mukaan. Lue lisää takaisinperinnästä ja tiedusteluista sekä siitä miten niitä hallinnoidaan.

Myyntitehokkuus

Riskitasosi perustuu myyntitehokkuuteen Shopify-alustalla. Keskeisiä tekijöitä ovat muun muassa myyntimäärä, myyntipäivien tiheys, tilausten kokonaismäärä ja onnistuneesti lähetettyjen tilausten määrä. Shopify Payments huomioi myös maksutapahtumasi ja tilaushistoriasi. Esimerkiksi myyntivolyymien nopea kasvu voi viitata huonoon johtamiseen tai mahdollisesti vilpilliseen toimintaan, mikä nostaa riskitasoa.

Toimenpiteet riskitasoarvion perusteella

Kun Shopify Payments havaitsee yrityksesi kohonneen riskin, mahdollisia taloudellisia menetyksiä voidaan toteuttaa useilla toimenpiteillä.

On tärkeää pysyä ajan tasalla tilisi tilasta ja vastata nopeasti kaikkiin Shopify-pyyntöihin välttääksesi keskeytykset Shopify Payments -maksun käsittelyssä. Shopify lähettää varannon ehdot ja mahdolliset pidätykset kaupan omistajan sähköpostiin ja Shopify Adminin ilmoituksilla, joten muista seurata näitä viestejä tarkasti. Seuraavat ovat esimerkkejä toimista, joita saattaa tulla eteen kauppasi Shopify Payments -riskiarvioinnin perusteella.

Maksuaikataulujen ajoitus

Mukautettu maksuaikataulu voidaan määrätä suuremman riskin yrityksille. Tämä voi johtaa pidempiin odotusaikoihin ennen maksun saamista, mahdollisesti 5 tai 20 arkipäivään.

Varannon käyttöönotto

Varanto on Shopify Paymentsin kautta käsitellyn osan, jossain tapauksessa täysimääräisen maksutapahtuman tilapäinen pidätys määräajaksi. Tämä voi olla kiinteä summa tai prosenttiosuus jokaisesta maksutapahtumasta, minkä tarkoituksena on varmistaa, että varoja on saatavana mahdollisiin riitautuksiin ja maksun palautuksiin.

Varannot suojaavat mahdollisilta tappioilta, joita voi syntyä esimerkiksi takaisinperinnöistä ja maksunpalautuksista. Lue lisää kohdastaVarannot Shopify Payments -palvelussa.

Maksujen tai veloitusten pidättäminen

Maksusi tai jopa veloitukset voidaan pidättää väliaikaisesti tilisi tarkistuksen aikana. Tämä voi johtua useista syistä, kuten vahvistamisvaatimuksista. Saat ilmoituksen maksun lykkäyksistä kauppiashälytyksillä Shopify Adminiin tai kaupan omistajan rekisteröityyn sähköpostiin.

Asiakirjapyynnöt

Jos ilmenee erityisiä vaatimustenmukaisuus- tai vahvistusongelmia, Shopify voi pyytää sinulta lisädokumentteja näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Shopify Payments -tilisi tarkistaminen ja irtisanominen

Tilejä, jotka käyttäytyvät riskialttiisti tai rikkovat maasi Shopify Payments -käyttöehtoja, voidaan tarkistaa edelleen. Tämä tarkistus voi lopulta johtaa Shopify Payments -tilisi sulkemiseen.

Maksujen keskeyttäminen tai veloitusten poistaminen

Vakavissa olosuhteissa, jos riskejä ei ratkaista asianmukaisesti, maksusi saatetaan keskeyttää tai kykysi käsitellä veloituksia Shopify Paymentsilla voidaan poistaa käytöstä.