Shopify Payments -maksuviiveiden ymmärtäminen
Shopify-kauppiaana on tärkeää ymmärtää, miten maksut toimivat, varsinkin, kun olet perustamassa kauppaasi ensimmäistä kertaa. Tässä artikkelissa käsitellään maksuviivästysten yleisiä syitä, mitä voit odottaa maksuaikataulultasi ja mitä sinun tulee tehdä, jos kohtaat ongelmia.
Tällä sivulla
Shopify Payments ‑maksujen käsittelyaika
Maksuaikataulu riippuu sijainnistasi. Tämä maksujen käsittelyjakso on tärkeä maksujen turvallisuuden turvaamiseksi ja asiakkaiden luottamuksen ylläpitämiseksi, sillä sen avulla pankkikumppanimme voivat vahvistaa yritystiedot ja vähentää tiettyjen yritysten maksujen käsittelyyn liittyviä riskejä. Maksuja ei voida vastaanottaa välittömästi näiden välttämättömien käsittelyprotokollien vuoksi.
Useimmat kauppiaat voivat valita itselleen sopivan maksuaikataulun, vastaanottaen joko päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia maksuja. Jotkut maat, kuten Ranska ja Japani, asettavat kuitenkin erityisiä vaatimuksia, jotka voivat rajoittaa käytettävissäsi olevia maksuvaihtoehtoja. Lue lisää Shopify Payments ‑maksujen ajoittamisesta.
Shopify Payments -maksun aikajana Shopify Balance -tilillesi
Kun olet rekisteröinyt Shopify Balance ‑tilin, ensisijainen Balance-tilisi määritetään automaattisesti Shopify Payments ‑maksutiliksesi. Tämä tarkoittaa sitä, että Balance-tilin avulla voit saada rahaa Shopify-myynnistäsi jopa seitsemän päivää aiemmin kuin pankkitilin avulla.
Shopify Payments -maksut voivat saapua Shopify Balance -tilillesi jo yhden arkipäivän kuluessa maksutapahtuman käsittelypäivästä. Joissakin tapauksissa uusien kauppiaiden maksu voi kestää viisi arkipäivää. Lue lisää Shopify Payments -maksuista, joita saapuu Shopify Balance -tilillesi.
Syyt maksuviivästyksiin alkujakson jälkeen
Jos huomaat, että maksusi kestää sijainnin odotettua aikaa kauemmin, viivästykseen voivat vaikuttaa useat tekijät.
Tilin tarkistukset ja pidätykset
Maksut voidaan pidättää väliaikaisesti tilisi tarkistuksen ajaksi. Tähän tarkistukseen voidaan vaikuttaa useilla tekijöillä, mukaan lukien mutta ei näihin rajoittuen, seuraavien esimerkkien tapauksilla:
- Takaisinperintäriitautukset
- Maasi Shopify Payments -ehtojen vaatimustenmukaisuustarkastukset tai mahdolliset rikkomukset
- Asiakasvalitukset
- Korkeariskiset tilaukset
- Rahoituskumppaniemme tekemät petos- tai vaatimustenmukaisuustutkimukset
- Tilauksen täyttämiseen liittyvät kysymykset
- Perehdytysprosessit, jotka vaativat lisädokumentaatiota tai vahvistusta
Epäonnistuneet tulomaksut
Maksu voi epäonnistua virheellisten pankkitilitietojen tai ongelmien, kuten valuuttaepäsuhdan, vuoksi. Jos näin tapahtuu, et ehkä saa tulevia maksuja, ennen kuin olet ratkaissut maksun epäonnistumisen, epäonnistuneen maksusuoritusviestin ohjeiden mukaan. Tarkista aina Shopify Adminin ilmoitukset epäonnistuneista maksuista ja noudata ongelman ratkaisuohjeita, kuten pankkitilisi tietojen päivittäminen.
Pankkitiliongelmat
Varmista, että pankkitilisi täyttää Shopify Payments -vaatimukset alueellasi. Ongelmat, kuten virheellinen tilityyppi tai sopimaton valuutta, voivat aiheuttaa lisäviivästyksiä.
Jos olet äskettäin päivittänyt pankkitilisi tiedot etkä ole saanut maksuasi, tämä voi johtua tekijöistä, kuten käsittelyajasta, odotettavissa olevista maksuista, virheistä uuden pankkitilisi tiedoissa, tilin tarkistuksesta, maksun vähimmäisrajasta tai valuutan sopimattomuudesta uuden pankkitilin kanssa.
Ongelmia verotiedoissa
Varainhoitosäädökset edellyttävät Shopifyta tarkistamaan asianmukaiset verotunnisteet ja muut yrityksen tiedot. Jos yrityksesi tiedoissa tai vero-tunnistenumeroissa on ongelmia, maksujasi voidaan lykätä. Vastaa kaikkiin tietojen päivitykseen liittyvin tietopyyntöihin, joita voi syntyä ilmoituksista Shopify Adminiin tai sähköpostiin.
Shopify Payments -varannot
Kun käytät Shopify Paymentsia, osa varoistasi voidaan pitää varantona kattamaan riitautuksista tai maksun palautuksista aiheutuvat mahdolliset tappiot. Vaikka varannon avulla voit jatkaa maksujen hyväksymistä, se voi vaikuttaa siihen, milloin saat täyden ansiosi.
Mukautetut maksuaikataulut
Tilillesi on saatettu asettaa räätälöity maksuaikataulu, mistä saattaa seurata arvioitujen suuren riskin tilien maksuaikojen pidentyminen 5–20 arkipäivään.
Muita maksun ajoitukseen vaikuttavia tekijöitä
Seuraavassa on esimerkkejä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa maksujen viivästymiseen:
- Maksuaikataulun muokkaaminen: jos muutat maksuväliä (esimerkiksi päivittäisestä viikoittaiseksi), odottavat maksut saattavat viivästyä seuraavaan ajoitettuun maksupäivämäärään.
- Pankin käsittelyajat: kun maksun käsittelijä on suorittanut maksun, pankit tarvitsevat tämän jälkeen yleensä vielä 1–3 arkipäivää käsitelläkseen ja siirtääkseen rahat tilillesi.
- Viikonloput ja pyhäpäivät: Maksuja ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Jos maksusi on ajoitettu viikonlopuksi tai pyhäpäiväksi, se käsitellään seuraavana arkipäivänä.
- Puutteellinen Shopify Payments -asennus: Viiveitä esiintyy, jos et ole suorittanut loppuun Shopify Payments -asennusta, varsinkin, jos pankkitilisi yksityiskohdat puuttuvat.
- Vähimmäismaksusumma: jos Maksetaan-summa on pienempi kuin alueen vähimmäismaksusumma, et ehkä saa maksuasi.
- Negatiiviset saldot: jos tililläsi on negatiivinen Maksetaan-saldo maksun palautuksen tai takaisinperinnän vuoksi, maksut viivästyvät, kunnes tämä saldo korvataan tulevilla myynneillä, tai siihen saakka (soveltuen), että pankkitilisi kattaa negatiivisen summan.
Mitä tehdä maksun viivästyessä
Jos maksu on myöhässä poikkeuksellisen pitkään, aloita tarkistamalla Shopify Administa, onko tililläsi mitään siihen liittyviä hälytyksiä, bannereita tai ilmoituksia. Tarkista lisäksi kaupan omistajan sähköpostiosoitteesta, onko Shopify lähettänyt mitään ilmoituksia maksuongelmista. Jos et tunnista ongelman syytä, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Shopify-tuki voi auttaa sinua ymmärtämään tilisi tilaa. Tuki voi myös auttaa sinua ratkaisemaan ongelmia, jotka saattavat viivästyttää maksujasi.