Tilausten hallinnointi

Kun olet asentanut ja määrittänyt tilaussovelluksen kauppaasi, sinun saattaa täytyä hakea tilauksiasi tai asiakkaitasi, jotta voit hallinnoida tulevien tilausten tietoja tai maksutietoja.

Tilauksen tila -suodattimen avulla voit lajitella asiakkaita löytääksesi aktiivisia, keskeytettyjä, peruutettuja ja vanhentuneita tilauksia. Voit myös käyttää tilauksen tila -suodatinta asiakkaan tallennettujen maksutietojen etsimiseen ja päivittämiseen, jos asiakkaan luottokortti on vanhentunut tai jos hän haluaa lisätä uuden.

Tilaustuotteen tarjoaminen tarkoittaa, että asiakkaillasi on toistuvia tilauksia. Voit lajitella ja hallinnoida tilauksiasi, päivittää asiakkaiden tilaustietoja ja hallinnoida ajastettuja jakeluja Shopify-ylläpitäjässä.

Asiakkaiden hallinta

Jos tarjoat asiakkaillesi tilauksia, sinun täytyy ehkä etsiä, lajitella ja muokata asiakasprofiilejasi. Voit esimerkiksi suodattaa asiakkaitasi epäonnistuneen maksun perusteella, jotta voit tarkistaa, täytyykö joidenkin asiakkaiden päivittää maksutietonsa jatkaakseen tilauksiaan.

Tilausten tilat

  • aktiivinen tuotetilaus
  • keskeytetty tuotetilaus
  • peruutettu tuotetilaus
  • vanhentunut tuotetilaus
  • ei koskaan tilattu
  • epäonnistunut maksu.

Asiakasluettelon suodattaminen

Voit lajitella asiakasluettelosi tilausten tilan mukaan.

Vaiheet:

  1. Valitse Shopify administa Asiakkaat.

  2. Klikkaa suodatinosiossa Lisää suodattimia > Tuotetilaukset.

  3. Valitse tilauksen tila, jonka mukaan haluat suodattaa asiakkaita.

  4. Valinnainen: Jos haluat poistaa suodatinvalinnan, klikkaa Tyhjennä.

Asiakkaiden tilausten tarkasteleminen

Huomaa: Jos et myyt tilaustuotteita, *Aktivoi tilaukset -osio ei näy asiakasprofiileissasi.

Kun asiakas ostaa tilaustuotteen, hänen tilauksensa tiedot näkyvät asiakasprofiilissa. Voit tarkastella, mitä tuotteita asiakas on tilannut ja mihin ajankohtaan seuraava tilaus on ajastettu Aktiiviset tilaukset -osiossa.

Vaiheet:

  1. Valitse Shopify administa Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakasta, jonka tilaustietoja haluat tarkastella.

  3. Klikkaa Aktiiviset tuotetilaukset -kohdassa tietoja, joita haluat tarkastella:

- Siirry asiakkaan tekemään tilaukseen ja klikkaa Näytä tilaus. - Jos haluat siirtyä tilaustietoihin tilaussovelluksessa, klikkaa Näytä tilaus.

Asiakkaiden maksutapojen hallinta

Jos myyt tilaustuotteita ja asiakkaan täytyy päivittää maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopify-ylläpitäjässä.

  1. Valitse Shopify administa Asiakkaat.

  2. Klikkaa asiakasprofiilia, jota haluat muokata.

  3. Klikkaa Maksutavat-kohdassa Lisää toimintoja ja valitse toiminto:

    1. Jos haluat, että asiakas päivittää korttitietonsa itse, klikkaa Lähetä linkki päivittääksesi kortin, valitse alasvetovalikosta sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostia, ja klikkaa sen jälkeen Lähetä sähköposti.
    2. Jos haluat päivittää asiakkaan kortin manuaalisesti, klikkaa Vaihda kortti, täytä Vaihda luottokortti -lomake ja klikkaa sitten Vahvista.
    3. Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti.
  4. Jos klikkasit Lähetä linkki päivittääksesi kortin, valitse alasvetovalikosta sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostin, ja klikkaa Lähetä sähköposti.

  5. Jos klikkasit Vaihda kortti, viimeistele Vaihda luottokortti -lomake ja klikkaa Vahvista.

Tilausten hallinta

Voit hallinnoida toimituksen yhteydessä maksettavia tilauksia ja ennakkoon maksettuja tilauksia Shopify-ylläpitäjässä.

Toimituksen yhteydessä maksettavissa tilauksissa on vain yksi tilaustuote tilausta kohti. Tilaussovelluksesi luo säännöllisin väliajoin uudet toimituksen yhteydessä maksettavat tilaukset, ja ne näkyvät Tilaukset-luettelossa. Toimituksen yhteydessä maksettavia tilauksia hallinnoidaan samalla tavalla kuin normaaleja tilauksia ja ne myös jaellaan samalla tavalla.

Ennakkoon maksetut tilaukset maksetaan etukäteen, mutta niiden jakelut ajastetaan tietylle ajanjaksolle. Ennakkoon maksettujen tilausten tilana on jakelupäivään asti Ajastettu. Jakelupäivänä tilauksen tilaksi päivittyy Ei jaeltu ja voit sen jälkeen jaella tilauksen. Tilauksen tila muuttuu jälleen seuraavaan jakelupäivään asti tilaksi Ajastettu, ja jakso alkaa uudelleen. Kun tilauksen tilana on Ajastettu, voit seurata tilausta Tilaukset-sivulla, mutta sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Voit tarkastella tilauksessa kaikkia ennakkoon maksettuja tilaustuotteita, jotka ovat järjestetty jakelukortteihin Jaeltu, Ei jaeltu ja Ajastettu. Tilauksen seuraava ajastettu jakelu näkyy Ajastettu-jakelukortissa. Klikkaa Näytä kaikki jakelut, jos haluat näyttää kaikki ajastetut jakelut.

Ennakkoon maksettujen tilausten suodattaminen ja lajitteleminen

Voit suodattaa Tilaukset-sivua Ajastettu -jakelun tilan mukaan, jotta saat näkyviin tulevat jakelut, joka eivät edellytä välitöntä toimintaa.

Jos haluat näyttää ennakkoon maksetut tilaukset, jotka ovat valmiita jakelua varten, suodata Tilaukset-sivu käyttämällä Ei jaeltu -tilaa. Oletusarvoisesti Tilaukset-sivu lajitellaan päivämäärän mukaan. Tämä tarkoittaa, että ne ennakkoon maksetut tilaukset, jotka ovat valmiina jakelua varten, saattavat pudota ei-jaeltujen tilausten luettelon loppuun. Jos haluat näyttää nämä tilaukset, voit lajitella Tilaukset-sivua vanhimman päivämäärän mukaan.

Vaiheet:

  1. Klikkaa Shopify-ylläpitäjässä kohtaa Tilaukset.

  2. Klikkaa Jakelun tila ja valitse sitten Ei jaeltu.

  3. Klikkaa Lajittele.

  4. Valitse Päivämäärä (vanhin ensin).

Ennakkoon maksettujen tilausten muokkaaminen

Voit muokata tilausta, joka sisältää ajastetusti jaeltavan tuotteen, jotta voit lisätä ja poistaa ajastamattomia tuotteita, mutta et voi muokata tuotteita, joiden jakelu on ajastettu. Jos esimerkiksi tilaus sisältää tilaustuotteen ja normaalin tuotteen, voit muokata normaalia tuotetta, mutta et voi muokata tilaustuotetta.

Et voi monistaa ennakkoon maksettua tilausta.

Ennakkoon maksettujen tilausten peruuttaminen ja hyvittäminen

Voit peruuttaa ennakkoon maksetun tilauksen, jota ei ole vielä jaeltu. Jos jokin ajastettu tuote on jaeltu, et voi peruuttaa tilausta, mutta voit luoda kokonaisia ja osittaisia maksunpalautuksia jaelluille ja ajastetuille tuotteille.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen, sinun on ehkä palautettava tilaus manuaalisesti. Jos näin tapahtuu, tilaukseen ilmestyy viesti.

Kun palautat tilauksen maksun Tilaukset-sivulta, saatat joutua peruuttamaan tilauksen myös tilaussovelluksessa.

Varaston varaaminen

Kutakin ennakkoon maksettua tilausta varten varasto varataan jakelupäivänä. Koko tilausta ei varata, kun tilaus luodaan. Jos haluat varata varastoa ajastettua jakelua varten jo ennen jakelupäivää, voit jaella ajastetun tilauksen etuajassa.

Ennakkoon maksetun tilauksen jakeleminen

Tilauksen jakelupäivä tilauksen tilaksi päivittyy Ei jaeltu ja voit jaella tilauksen.

Ennakkoon maksetun tilauksen jakeleminen etuajassa

Ajastettuja jakeluja ei voida ajastaa uudelleen, mutta voit halutessasi jaella tilauksen etuajassa.

Vaiheet:

  1. Klikkaa Shopify-ylläpitäjässä kohtaa Tilaukset.

  2. Valitse tilaus, jonka haluat jaella etuajassa.

  3. Valitse Ajastettu-kohdasta Jakele etuajassa.

  4. Tarkista tilausten jakelutiedot ja klikkaa sitten Merkitse ei jaelluksi. Tilauksen tilaksi päivitetään Ei jaeltu ja voit jaella tuotteet.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi