Osta Googlen kautta –palvelu
Osta Googlen kautta -palvelun avulla asiakkaat voivat ostaa tuotteitasi ja maksaa suoraan Googlessa.
Ennen kuin käytät Buy on Google -palvelua, sinun täytyy aktivoida Google & YouTube -kanava Shopify Adminissa ja Shopify Payments Maksut-asetuksissasi.
Kun asiakas tekee ostoksen Buy on Googlen kautta, maksu käsitellään Shopify Payments -palvelussa, ja tilaus synkronoituu 30 minuutin sisällä Shopify Adminin Tilaukset-osiossa. Voit hallinnoida YouTube Shopping ‑tilauksia, ‑palautuksia ja ‑maksuja Shopify Adminissa. Lisätietoja tilausten jakelemisesta Shopify adminissa on kohdassa Tilausten hallinta.
Tällä sivulla
Kaupalle asetetutut vaatimukset
Jotta voisit käyttää Buy on Google-kanavaa, varmista, että verkkokauppasi täyttää Google Merchant Centerin vaatimukset:
- Sinun on käytettävä Shopify Paymentsiä.
- Sinun on täytettävä Google & YouTube -kanavan kelpoisuusvaatimukset.
- Kauppasi on sijaittava Yhdysvalloissa.
- Kauppasi tulee jaella toimituksia vain manner-Yhdysvalloista. Näihin ei lueta Alaskaa, Havajia, eikä alueita, joilla ei ole osavaltiostatusta, kuten Puerto Ricoa ja Guamia.
- Kaupallasi on aina oltava vähintään yksi tuote saatavilla Google-myyntikanavassa. Lisätietoja on kohdassa Tuotteiden julkaiseminen Google & YouTube -kanavassa.
- Kuljetusaika on määritettävä kaikille tuotteille ja toimitusalueille. Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta toimitusten hallinnoimiseen, kuljetusajaksi asetetaan automaattisesti 14–21 arkipäivää.
- Verot, mukaan lukien, eivät saa olla aktivoituja kaupassasi.
- Automaattiset alennukset eivät saa olla aktivoituja tuotteille, joita haluat myydä Buy on Googlen kautta.
- Alennuskoodeja ei voi käyttää tuotteille, joita haluat myydä Buy on Googlen kautta.
Osta Googlen kautta ‑palvelun määrittäminen
Täydelliset määritysohjeet ovat Google Merchant Centerin ohjeen kohdassa Osta Googlen kautta ‑palvelun määrittäminen YouTubea varten.
Vähittäismyyjältä edellytettävä taso ja myyjien arvioinnit
Jotta voisit käyttää Buy on Googlea Google & YouTube -kanavassa, Shopify-kauppasi on ylläpidettävä hyvää vähittäiskauppiaalta edellytettävää tasoa ja saatava hyvä arvosana Google-myyjän arvioinnissa.
Lisätietoja on Google Merchant Centerin ohjeen kohdassa Tietoja vähittäiskauppiaita koskevista standardeista ja myyjien arvioinneista.
Ostoskokemuspistekortti
Ostoskokemuspistekorttiohjelma palkitsee yrityksiä, jotka tarjoavat erinomaisia asiakaskokemuksia. Jos täytät tietyt asiakaskokemuskriteerit, saatat saada seuraavat:
- Top Quality Store -tunnuksen, joka näkyy listauksissasi ja voi lisätä asiakkaiden luottamusta kaupastasi ostamiseen
- Näkyvä sijoittelu Shopping-välilehdessä
Lue lisää ostoskokemuspistekortista ja ostoskokemuspistekorttiohjelmasta Google Merchant Centerin ohjeesta.
Alennusten hallinnointi
Alennuksia kutsutaan Google Merchant Centerissä kampanjoiksi.
Lue lisää kampanjoiden luomisesta ja hallinnoimisesta Googlen myyntikanavassa Google Kauppiaskeskus Ohjeista (Google Merchant Center Help).
Voit hallita Google-myyntikanavalla saatavilla olevia alennuksia Shopify adminissa.
Voit myös hallita kampanjoitasi Google Merchant Centerissä. Lue, miten voit muokata kampanjaa tai muuttaa kampanjan tilaa Google Merchant Centerin ohjeessa.
Jakeluiden hallinta
Asiakkaan Buy on Google -palvelulla tehdyn tilauksen jakelun peruuttaminen voi aiheuttaa virheitä Google Merchant Centerissäsi.
Jos sinun on muutettava Osta Googlen kautta -palvelussa tehdyn tilauksen toimitustietoja, sinun on muokattava tilauksen seurantatietoja.
Jos sinun täytyy peruuttaa tilaus virheellisen tuotteen takia, sinun on peruutettava tilaus. Kun olet peruuttanut tilauksen, ota yhteyttä asiakkaaseen ja luo tilausluonnos tai pyydä asiakasta tekemään uusi tilaus.
Lisätietoja tilausten jakelusta.
Palautusten hallinnointi
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, jonka hän on ostanut Buy on Googlen kautta, hänen on noudatettava Googlen tilauksen palautusta koskevaa prosessia. Google mahdollistaa kaksi eri palautusikkunavaihtoehtoa: 30 päivän tai 1 vuoden. Yrityksesi käytössä vaihtoehto määräytyy asennuksen aikana valitsemasi palautusikkuna-arvon mukaan. Jos määrität palautusikkunan arvoksi 30 päivää tai tätä lyhyemmäksi ajaksi, Googlen palautusprosessi mahdollistaa asiakkaalle 30 päivän palautusajan. Jos määrität palautusarvoksi 30 päivää pidemmän ajan, asiakas voi palauttaa tilauksen vuoden aikana.
Kun asiakas aloittaa palautuksen Googlen kautta, sinulle lähetetään palautuspyyntöviesti. Kun olet saanut palautuspyynnön, voit vastata pyyntöön suoraan vastaamalla sähköpostiin ja toimittamalla asiakkaalle lähetystarran. Suorita palautus loppuun Shopify Adminissa ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista Valitse toimitusvaihtoehto -osiossa:
- Jos haluat luoda asiakkaalle palautustarran, valitse Luo palautustarra. Palautustarrat ovat saatavilla vain, jos sekä ensisijainen toimipaikkasi että asiakkaan toimitusosoite ovat Yhdysvalloissa.
- Jos haluat ladata jo olemassa olevan palautustarran asiakkaalle, valitse Lataa palautustarra. Lataa Lataa lähetystarra -sivulla PDF- tai JPEG-tiedosto lähetystarralle. Jos sinulla on nämä tiedot, voit syöttää seurantanumeron ja kuljetuspalvelun.
- Jos haluat luoda palautuksen ilman palautustoimitustietoja, valitse Ei palautustoimitusta.
Kun olet saanut asiakkaalta palautetun tilauksen, voit suorittaa palautuksen loppuun ja palauttaa tilauksen varastoon Shopify Administasi. Google & YouTube -kanava synkronoidaan, kun suoritat palautuksen loppuun.
Hyvitysten myöntäminen
Voit käsitellä täyden maksunpalautuksen vain Buy on Google -palelua käyttäen tehtyjen tilausten osalta. Maksun osittaista palautusta ei tueta sellaisen tilausten osalta, jotka on tehty Buy on Googlen kautta.
Jos tarjoat maksunpalautusta ilman tuotteen palautusta, palauta tuotteen maksu Shopify Administa. Google & YouTube -kanava synkronoidaan, kun suoritat palautuksen loppuun.
Google tarjoaa Google Guarantees -takuun kaikkien Buy on Google -palvelun kautta tehtyjen tilausten osalta. Jos tilaus ei saavu ajoissa tai jos saapuneessa tilauksessa on puutteita tai jos se on virheellinen tai jos se on huonossa kunnossa tai jos siitä tehtyä maksua ei ole palautettu tuotteen palautuksen jälkeen, Google maksaa sen maksun tuotteen palautuksen jälkeen. Lisätietoja asiasta kohdassa on Google Guarantee -palvelu.
Asiakkaan tiedot
Buy on Google -palvelun kautta tehdyistä ostoksista saamiasi asiakastietoja voidaan käyttää vain sähköpostimarkkinointiviestintään eikä kohdennettuihin mainostarkoituksiin.
Lue lisää käyttäjien henkilökohtaisista tiedoista kohdasta Buy on Google Merchant Terms.