Google Kauppiaskeskus -varoituksia ja käytön keskeytyksiä korjataan

Jotta voisit näyttää tuotteitasi Googlessa, kauppasi ja tuotteittesi on noudatettava Googlen käytäntöjä. Jos saat ilmoituksen tiliäsi koskevasta varoituksesta tai sen jäädyttämistä, voit ryhtyä toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi.

Tiliin liittyvän varoituksen tai tilin jäädyttämisen aiheuttavat syyt

Jos haluat tutustua tilin resoluutiota tai sen keskeytyksiä koskeviin yleisiin varoituksiin, tutustu alla lueteltuihin yleisiin syihin.

Palautuskäytäntö puuttuu

Jos Shopify-kaupassasi ei ole palautuskäytäntöä, sinun on luotava sellainen.

Voit lisätä palautuskäytännön Shopify-ylläpitäjässäsi.

Lisätietoja Googlen vaatimuksista palautuskäytäntöä koskien on Google Kauppiaskeskuksen ohjeessa.

Puutteelliset yhteystiedot

Sinun on varmistettava, että kauppasi yhteystiedot täyttävät Googlen vaatimukset.

Lisää yhteystietosi Shopify-ylläpitäjässä varmistaaksesi, että oikeat yhteystietosi näkyvät.

Lisätietoja Googlen yhteystietovaatimuksista on Googlen Kauppiaskeskuksen ohjeessa.

Itsensä tai tuotteiden vääristely

Jos haluat ratkaista väärien tietojen antamia koskevat rikkomukset, katso Google Kauppiaskeskuksen ohjetta.

Pyydä uudelleen tarkistettavaksi käytön keskeyttämistä koskevan ilmoituksen jälkeen

Jos Google tunnistaa käytäntöjen tai tietojen käytön loukkauksen, saatat saada sähköpostiviestin, jossa ongelma kuvataan jossa annetaan aika, jonka kuluessa se on ratkaistava. Voit pyytää tilin tarkistamista milloin tahansa ennen sinulle annettua määräaikaa.

Huomaa

Määräpäivän pidennystä ei myönnetä rikkomuksista. Jos saat ilmoituksen, että olet rikkonut jotain käytäntöä, priorisoi ratkaisu. Jos ilmenee useita tiliongelmia, ne on kaikki on ratkaistava ennen arvostelun pyytämistä.

Jos kaikki ongelmat voidaan ratkaista tilisi tarkastelun kautta, varoitus poistetaan ja listauksesi ja mainoksesi jatkuvat edelleen.

Jos kaikkia ongelmia ei voida ratkaista ensimmäisen tarkistuspyynnön jälkeen, voit tehdä toisen tarkistuspyynnön. Jos ongelmat eivät ratkea toisenkaan pyynnön jälkeen, tarkistuspainike poistetaan käytöstä ja sinun on odotettava seitsemän päivää, ennen kuin voit pyytää uutta arviointia. Kaikki kahden epäonnistuneen arviointipyynnön jälkeen tehdyt arviointipyynnöt on tehtävä seitsemän päivän viiveen jälkeen. Tilisi pysyy tänä aikana keskeytettynä, etkä voi pyytää toista arviointia. Viikon jäähdysaika koskee kaikkia toisen pyynnön jälkeisiä arviointiyyntöjä. Näet jäähdytysten päättymispäivän Merchant Center -tilisi Tilitapahtumat-välilehden Diagnostiikka-sivulla.

Toimi näin:

Shopify

1. Siirry Shopify-ylläpitäjässäsi Myyntikanaviin > (Google-kanava)//www.shopify.com/admin/apps/google).
2. Klikkaa Asetukset-välilehteä.
3. Klikkaa Pyydä uudelleen arviointia.Tällöin Googlen Kauppias -ohjesivu latautuu
4. Täytä Google Kauppias -ohjesivulla lomake ja ilmoita, että pyydät kauppasi uudelleenarviointia.
5. Klikkaa Lähetä.

Merchant Center account

1. Kirjaudu Merchant Center -tilillesi.
2. Vahvista, että Merchant Center -tilisi tilinumero vastaa Shopify-ylläpitäjäsi asetusosiossa (Google channel)//www.shopify.com/admin/apps/google) annetua tilinumeroa
3. Klikkaa Merchant Center -tililtäsi Tuotteet ja siirry Diagnostiikka- > Tiliongelmat.
4. Klikkaa tarkistettavan ongelman vierestä Pyydä tarkastelua.
5. Jos olet ratkaissut kaikki ongelmat, valitse, että olet jo ratkaissut ongelmat.
6. Klikkaa Pyydä arvostelua.

Huomaa

Ongelmien ratkaiseminen ei automaattisesti käynnistä uudelleen tarkistusta. Sinun on pyydettävä tarkastusta, kun ongelmat on ratkaistu.

Kun olet pyytämässä uudelleentarkaistusta, Google Merchant Center -tilisi tila muuttuu tilaksi Tarkistettavana. Tarkistuspyyntöjen käsittely voi kestää jopa seitsemän päivää. Kun tarkistus on valmis, saat asiaa koskevan sähköposti-ilmoituksen.