Googlen tuotteiden hylkäykset ja varoitukset
Jotta voit näyttää tuotteitasi Googlessa, sinun on noudatettava Google Ads -käytäntöjä ja Google Ads -palvelun sekä paikallisten palveluiden mainosten käyttöehtoja. Jos olet rikkonut sääntöjä, tuotteesi voivat lopettaa näyttämisen Googlessa, ja Google Ads -tilisi käyttö voidaan estää.
Google saattaa lähettää sinulle sähköposti-ilmoituksen vähintään seitsemän päivää ennen tilisi keskeytystä. Sähköposti-ilmoituksessa selitetään tilisi keskeytys, luetellaan toimet, jotka voit tehdä ongelman korjaamiseksi, ja ilmoituksessa on linkki valituksen lähettämiseksi.
Jos sinulle ilmoitetaan Google Mtuoterchant Center -tilisi ja Google Ads -tilisi tilin käytön keskeyttämisestä, yritä ratkaista ensin Google Merchant Center -tiliäsi koskevat varoitukset tai käytön keskeytykset.
Jos Google havaitsee käytäntöjensä törkeän loukkauksen, tilisi käyttö keskeytetään välittömästi väliaikaisesti ilman varoitusta. Tilin törkeitä käytäntörikkomuksia ovat:
- Järjestelmien kiertäminen
- Koordinoidut petoskäytännöt
- Väärennettyjä tavaroita
- Luvattoman apteekin käytön edistäminen
- Liiketoiminnan käytännöt, joita ei voida hyväksyä
Jos olet mielestäsi tehnyt virheen etkä ole rikkonut Googlen käytäntöjä, voit lähettää valituksen Googlelle.
Lisätietoja tilien käytön keskeytyksistä on kohdassa Tilitasolla tapahtuvan valvonnan ymmärtäminen käytäntörikkomusten osalta.
Tällä sivulla
Varoitusten ja keskeytysten korjaaminen
Jotta tuotteesi näkyvät Googlessa, kauppasi ja tuotteidesi on noudatettava Googlen käytäntöjä.
Jos saat ilmoituksen tiliäsi koskevasta varoituksesta tai sen jäädyttämisestä, voit ryhtyä toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Tutustu Google Merchant Centerin ohjeen kohtaan Käytäntörikkomuksista johtuvien Merchant Centerin varoitusten ja tilin jäädytysten korjaaminen.
Tiliin liittyvän varoituksen tai tilin jäädyttämisen aiheuttavat syyt
Alla on ratkaisuehdotuksia yleisistä syistä johtuviin tilejä koskeviin varoituksiin ja jäädytyksiin:
- Palautuskäytäntö puuttuu: Jos Shopify-kaupassasi ei ole palautuskäytäntöä, sinun on luotava sellainen. Voit lisätä palautuskäytännön Shopify-ylläpitäjässä.
- Riittämättömät yhteystiedot: Lisää yhteystietosi Shopify-ylläpitäjässä varmistaaksesi, että oikeat yhteystietosi näkyvät.
- Väärän tiedon antaminen itsestä tai tuotteista: Jos haluat ratkaista väärien tietojen antamista koskevat loukkaukset, tutustu Google Merchant Centerin ohjeeseen.
Tuotetietojen laaturikkomuksista johtuvien hylkäysten korjaaminen
Jotta voisit näyttää tuotteitasi Googlessa, sinun on noudatettava Googlen tuotetietoja koskevia ohjeita. Google edellyttää, että annat tarkat tiedot tuotteistasi, jotta ne voidaan näyttää sopiville asiakkaille, kuten sellaisille, jotka etsivät tuotekuvauksessa olevia avaintermejä tai jotka selaavat tuoteluokkaa, johon tuote kuuluu. Jos et anna tarkkoja tietoja, Googlen asiakkaat saattavat löytää tuotteesi hauilla, jotka eivät ehkä liity asioihin, joita he etsivät. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaat eivät todennäköisesti osta tuotteitasi, ja sitä, että Google saattaa lakata näyttämästä tuotteitasi asiakkaille.
Jos tuotteistasi on virheellisiä tai puuttuvia tuotetietoja, ne eivät näy ilmaisissa luetteloissa ja Google Shopping -mainoksissa tai ne näkyvät vain rajoitetusti kuten siten, että niiden näyttökerrat ja klikkaukset ovat vähäisiä.
Jos saat ilmoituksen tiliäsi koskevasta varoituksesta, tilin jäädyttämisestä tai ennaltaehkäisevästä tuotteen hylkäyksestä, voit ryhtyä toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Tutustu Google Merchant Centerin ohjeen kohtaan Merchant Centerin tuotetietojen laaturikkomuksista johtuvien hylkäysten korjaaminen.
Yleiset tietojen laatua koskevat varoitukset
Varmista seuraavien resurssien avulla, että tuotteesi on hyväksytty ja että ne näkyvät Googlessa, ja päivitä sitten niiden tuotteiden tiedot, joita tämä koskee:
Jos sinulla on Googlelta tuotevaroitus, jota ei ole listattu tällä sivulla, siirry Google Help Centeriin ja etsi kyseinen virhe.
Pyydä uudelleen tarkistettavaksi käytön keskeyttämistä koskevan ilmoituksen jälkeen
Jos Google tunnistaa käytäntö- tai tietorikkomuksen, saatat saada sähköpostiviestin, jossa kuvataan ongelma ja annetaan määräaika, johon mennessä se on ratkaistava. Kun olet ratkaissut ongelmat, voit pyytää tilin tarkistamista milloin tahansa ennen määräaikaa. Ongelmien ratkaiseminen ei automaattisesti käynnistä uudelleenarviointia.
Lisätietoja on Google Merchant Centerin ohjeen kohdassa Ohjeet uudelleenarvioinnin pyytämiseen käytön keskeyttämistä koskevan ilmoituksen jälkeen.
Kun olet pyytämässä uudelleentarkaistusta, Google Merchant Center -tilisi tila muuttuu tilaksi Tarkistettavana. Tarkistuspyyntöjen käsittely voi kestää jopa seitsemän päivää. Kun tarkistus on valmis, saat asiaa koskevan sähköposti-ilmoituksen.