Sähköpostitse tapahtuvien kampanjoiden toimitus
Jos sähköpostilistalla on yli 1 000 tilaajaa, sähköpostiviesteillä saattaa kestää jonkin aikaa tavoittaa koko tilaajaluettelo. Tämä johtuu menettelystä, jonka nimi on erälähetys. Shopify Email lähettää sähköpostiviestit automaattisesti erissä välttääkseen roskapostisuodattimet ja parantaakseen toimitusastetta. Aika, joka kuluu sähköpostien lähettämiseen, vaihtelee eri verkkokaupoissa, koska se perustuu tekijöihin, kuten toimitusaste, palautusprosentti ja tilaajien sitoutuneisuus.
Jos sähköpostejasi ei ole lähetetty 72 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Tällä sivulla
Mikä on hyvä toimitusaste?
Verkkokaupalle hyvä toimitusaste on 95 %. Vastaanottava palvelin tai sähköpostipalvelu palauttaa toimittamattomat sähköpostiviestit. Viestejä palautuu takaisin useista eri syistä, kuten asiakkaiden virheellisten sähköpostiosoitteiden ja täysien postilaatikoiden vuoksi sekä roskapostisuodattimien estäessä viestien vastaanottamisen.
Noudattamalla Shopifyn sähköpostin parhaita käytäntöjä voit ratkaista ongelmia, jotka liittyvät roskapostisuodattimiin, tilausten peruutuksiin, avaamisasteisiin ja palautuneisiin viesteihin. Tämä parantaa sitä, kuinka nopeasti sähköpostipalvelut hyväksyvät sähköpostiviestisi, ja myös sitä mahdollisuutta, että viestit menevät tilaajien saapuneet-kansioihin roskapostikansioiden sijaan
Voit selvittää, keille lähetetyt kampanjaviestit palautuvat takaisin, tutustumalla sähköpostikampanjasi analytiikkaraporttiin.
Roskapostisuodattimien välttäminen
Vastaanottavat sähköpostipalvelimet käyttävät roskapostisuodattimia estämään ei-toivottujen sähköpostiviestien toimittamisen vastaanottajan saapuneet-kansioon. Vastaanottava palvelin estää joidenkin sähköpostiviestien vastaanottamisen, ja nämä viestit lasketaan mukaan palautuneisiin viesteihisi. Lisäksi saattaa olla viestejä, jotka toimitetaan mutta jotka päätyvät vastaanottajan roskaposti- tai mainospostikansioon.
Monilla postilaatikkopalveluiden tarjoajilla on vaatimuksia tai parhaita käytäntöjä, jotka auttavat lähettäjiä saavuttamaan parempia tuloksia. Seuraavat linkit ovat muutamia esimerkkejä näistä:
Asiakkaiden virheelliset sähköpostiosoitteet, roskapostivalitukset ja tilaajiesi sitoutuminen voivat vaikuttaa siihen, pitääkö sähköpostipalvelu sähköpostiviestiäsi roskapostina.
Tutustu parhaiden käytäntöjen oppaaseemme, jonka avulla voit parantaa tilastojasi ja saavuttaa parempia toimitustuloksia.
Tilaajaluettelon laadun parantaminen
Korkealaatuisen tilaajaluettelon ylläpitäminen auttaa roskapostisuodattimia tunnistamaan, että viestisi eivät ole roskapostia, jolloin ne toimitetaan saapuneet-kansioon.
Korkealaatuinen luettelo alkaa hankinnasta. Seuraavista ehdotuksista voi olla apua korkealaatuisen hankintaluettelon ylläpitämisessä:
- Varmista, että olet saanut suostumuksen kaikista tietokantaasi lisätyistä sähköpostiosoitteista.
- Arvioi sähköpostiosoitteiden hankintalähteet. Jos saat paljon roskapostivalituksia tai palautettuja viestejä tietystä lähteestä lähetetyille sähköposteille, tilaajaluettelosta saattaa olla enemmän haittaa kuin hyötyä.
- Älä koskaan osta tai vuokraa sähköpostiluetteloita. Jos olet aiemmin ostanut luetteloita, varmista, että niissä mainitut sähköpostiosoitteet ovat ”ei tilannut” -tilassa.
Kun tilaajaluettelosi on luotu, korkealaatuista luetteloa on ylläpidettävä. Tämä vähentää roskapostivalitusten määrää, parantaa avaamisasteita ja voi lisätä saapuneet-kansioon menevien viestien määrää. Seuraavista ehdotuksista voi olla apua tilaajaluettelon ylläpitämisessä:
- Segmentoinnilla voit suodattaa pois niiden asiakkaiden sähköpostiosoitteet, jotka eivät ole avanneet viestejäsi.
- Harkitse niiden asiakkaiden tilauksen peruuttamista, jotka lisättiin kauan sitten ja jotka eivät ole koskaan ostaneet mitään.
Sähköpostiviestit eivät mene perille
Jakelujärjestelmä saattaa lopettaa sähköpostikampanjan viestien toimittamisen, kun tilaajien sitoutuminen on alhaista tai kun on olemassa muita negatiivisen tehokkuuden indikaattoreita, kuten se, että suuri osa tilaajista merkitsee sähköpostiviestisi roskapostiksi. Tämä suojatoimenpide on käytössä lähettäjän maineen suojaamiseksi ja sen varmistamiseksi, että tulevat sähköpostiviestit toimitetaan.
Toimitusmittareiden parantaminen
Jos sähköpostikampanjasi peruutetaan, sinun on parannettava toimitusmittareitasi.
Palautuneet viestit
Huonolaatuiset tilaajaluettelot voivat usein johtaa korkeaan palautumisprosenttiin, joka puolestaan vaikuttaa kielteisesti sähköpostien toimitettavuuteen. Seuraavista ehdotuksista voi olla apua palautumisprosentin pienentämisessä:
- Palautuneet viestit osoittavat, että rekisteröitymisen aikana tehdyssä asiakkaiden sähköpostiosoitteiden keräämisessä saattaa olla ongelmia. Näitä voivat olla esimerkiksi kirjoitusvirheet tai se, että ihmiset antavat vääriä osoitteita hyötyäkseen kerta-alennuksesta. Tarkista, mistä asiakkaiden sähköpostiosoitteet tulevat, jotta saat selville, miksi virheellisiä sähköpostiosoitteita kerätään.
- Ennen kuin tuot luettelon asiakkaiden sähköpostiosoitteista, varmista, että sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia. Markkinoilla on kolmannen osapuolen sähköpostin vahvistustyökaluja tätä tarkoitusta varten.
Avaamiset ja klikkaukset
Seuraavista ehdotuksista voi olla apua avaamisten ja klikkausten lisäämisessä:
- Varmista, että sähköpostiviestin aiherivi on osuva, johdonmukainen ja vetoava.
- Lähetä sähköpostit tilaajiesi kannalta järkevään aikaan. Voit laatia sähköpostiviestin etukäteen ja ajastaa sen lähettäväksi sellaiseen aikaan, jolloin uskot, että tilaajasi todennäköisemmin avaavat sen.
- Luo segmentti, jolla rajaat kampanjasi pienemmälle, sitoutuneemmista tilaajista koostuvalle kohdeyleisölle. Esimerkkejä segmenteistä, joista voi olla apua:
- Tilaajat, jotka ovat tehneet aiemmin ostoksen tai avanneet aiempia sähköposteja.
- Sellaisten asiakkaiden jättäminen pois, jotka tilasivat viestisi yli vuosi sitten eivätkä ole koskaan ostaneet mitään tai avanneet sähköpostiviestiä.
Tilausten peruuttamiset .
Näet sähköpostilistalta poistuneiden asiakkaiden määrän Sähköpostin seuranta ja analytiikka -kohdasta.
Seuraavista ehdotuksista voi olla apua sähköpostilistalta poistumisen ehkäisemisessä:
- Tarkista sähköpostiosoitteiden hankintaprosessisi ja varmista, että pyydät osoitteita kerätessäsi asianmukaisen suostumuksen. Jos tietokannassasi on tilaajia, jotka eivät ehkä ole antaneet suostumustaan, voit muokata asiakasluetteloasi joukkotoimintona poistaaksesi valinnan kohdasta Hyväksyy sähköpostimarkkinoinnin.
- Aktivoi kaksinkertainen valintatoiminto, jotta voit olla varma, että tilaajat haluavat vastaanottaa sähköpostejasi. Kun kaksinkertainen valintatoiminto on aktivoitu, asiakkaille lähetetään sähköpostitse linkki tilauksen vahvistamiseen. Joissakin maissa laki edellyttää kaksinkertaista valintatoimintoa. Lisäksi se varmistaa, että tilaajasi ovat sitoutuneita. Voit aktivoida toiminnon ja mukauttaa sitä Shopify-ylläpitäjässä kohdassa Asetukset > Ilmoitukset.
Roskapostivalitukset
Roskapostien valitusaste lasketaan vertaamalla asiakkaiden roskapostiksi merkitsemiä sähköpostiviestejä kaikkiin postilaatikkoon saapuneisiin sähköpostiviesteihin.
Roskapostivalitusten seuranta
Voit seurata roskapostivalituksia kampanjakohtaisesti tarkastelemalla sähköpostin seurantaa ja analytiikkaa. Nämä luvut kuvaavat sähköpostipalveluiden tarjoajien, kuten Outlookin ja Yahoon, toimittamia roskapostivalituksia ja ne voivat auttaa sinua selvittämään, mitkä sähköpostipalvelut tai asiakasluetteloiden segmentit lähettävät eniten valituksia.
Gmail ei toimita roskapostivalitusten raportteja Shopifylle. Jos olet valtuutettu, sinulla on DMARC-tietue ja lähetät Gmail-käyttäjille yli 100 sähköpostia päivässä, voit seurata Gmailin roskapostivalitusten astetta ottamalla käyttöön Gmailin ilmaisen Postmaster Tools -resurssin.
Roskapostivalitusten määrän alentaminen
Voit alentaa roskapostivalitusten määrää seuraavilla tavoilla:
- Tarkista sähköpostiosoitteiden hankintaprosessisi ja selvitä, ovatko tietyt lähteet alttiimpia valituksille ja alhaisempaan myyntikonversioon, ja harkitse niiden poistamista tai korvaamista.
- Voit halutessasi poistaa valinnan sähköpostimarkkinoinnin valmiiksi valitusta valintaruudusta Kassa-asetustenMarkkinointivaihtoehdot-kohdassa.
- Asiakassegmenttien avulla voit lähettää markkinointisähköposteja vain tilaajille, jotka haluavat sähköpostiviestejäsi ja tuottavat liikevaihtoa kaupallesi. Voit luoda asiakassegmentin käyttämällä suodatinta, kuten:
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND (customer_added_date > -6m OR (customer_added_date <= -6m AND (number_of_orders > 0 OR shopify_email.clicked() = true ) ) ) )