Chipper 2X BT ‑kortinlukijan vianmääritys

Lue ratkaisuja Chipper 2X BT -kortinlukijan yleisiin ongelmiin.

Tällä sivulla

Chipper 2X BT ‑kortinlukijan vianmääritys

Jos kortinlukijasi ei toimi, tee seuraavat perustarkistukset, ennen kuin siirryt ongelmakohtaiseen vianmääritykseen:

Varmista, että täytät Chipper 2X BT ‑kortinlukijan käyttöä koskevat vaatimukset.
Tarkista, että sinulla on Internet-yhteys. Shopify POS -sovellus on yhdistettävä Internetiin Wi-Fi-yhteyden tai laitteen mobiilidatan kautta, jotta se voi käsitellä maksuja. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin, sinun on käytettävä toista maksutapaa, kun olet offline-tilassa.
Varmista Shopify-myyntipisteen laitteistoasetuksista, että kortinlukija on merkitty yhdistetyksi laitteeksi. Jos kortinlukijaa ei ole yhdistetty, muodosta laitepari kortinlukijan ja laitteesi kanssa.
Tarkista palomuurin asetukset.
Jos lukija vaatii ohjelmistopäivityksen, eikä lukijan akkua ole ladattu vähintään 50 %:iin, lukija ei muodosta yhteyttä Shopify-myyntipisteeseen. Liitä lukijan laturi ja anna akun latautua vähintään 50 %:iin ennen kuin yhdistät lukijan uudelleen Shopify-myyntipisteeseen.
Varmista, että laitteesi sijaintipalvelut ovat käytössä ja että Shopify-myyntipisteellä on tarvittavat oikeudet käyttää laitteesi sijaintia.
Varmista, että Shopify Paymentsin testitila on poissa käytöstä.
Jos yhdistät lukijasi Bluetoothilla, varmista, että laitteessasi on Bluetooth käytössä ja että Shopify-myyntipisteellä on tarvittavat käyttöoikeudet laitteen Bluetooth-yhteyden käyttöön.
Jos käytät mikro-USB-yhteyttä, irrota lukija ja liitä se uudelleen.
Jos käytät telinettä myymälässä, yritä irrottaa tabletti telineestä ja asettaa se uudelleen paikalleen.
Jos käytät mikro-USB-kaapelia, yritä yhdistää lukija Bluetoothin avulla. Jos sinulla on Android-tabletti ja olet yhdistänyt lukijan Bluetoothin avulla, yritä yhdistää lukija mikro-USB-kaapelilla.

Kortinlukijan päivityksen vianmääritys

Jos Shopify POS päivittää kortinlukijaa ja päivitys jumittuu, noudata seuraavia vianetsintäohjeita.

Ohjeet:

Varmista, että lukija on kytketty virtalähteeseen ja että sen akun varaus on vähintään 50 % sen tehosta.
Varmista, että käytät Shopify POS:n uusinta versiota.
Sulje ja avaa Shopify-myyntipiste -sovellus uudelleen laitteellasi.
Poista kortinlukijan pariliitos Shopify-myyntipisteestä ja muodosta laitepari kortinlukijan ja Shopify-myyntipisteen kanssa uudelleen.
Käynnistä kortinlukijan päivitys uudelleen.

Jos kortinlukijasi ei toimi sen jälkeen, kun olet suorittanut nämä vianmääritysvaiheet, lähetä raportti Shopify-tukeen napauttamalla ☰-symbolia > Tuki > Ilmoita ohjelmointivirheestä. Tuki ottaa sinuun yhteyttä ilmoituksesi perusteella.

Maksun hyväksymisen vianmääritys

Jos kortinlukija vaikuttaa toimivan, mutta se ei käsittele maksuja, selvitä ongelman syy seuraavasti:

Varmista, että olet syöttänyt kortin oikein.
Varmista, että laitteen sijaintipalvelut ovat käytössä ja että Shopify-myyntipisteellä on tarvittavat oikeudet käyttää laitteesi sijaintia.
Chipper 2X BT card reader ei voi käsitellä korttitapahtumia, kun Shopify Payments on testitilassa. Sinun täytyy poistaa testitila käytöstä, jotta voit suorittaa maksutapahtuman luottokortilla. Lue lisää testitapahtumien käsittelystä Shopify-myyntipisteellä.
Kokeile kortinlukijan nollaamista. Kun olet löytänyt nollauspainikkeen lukijan alaosassa olevan latausportin vieressä, työnnä reikään ohut terävä esine, kuten paperiliittimen pää. Nollaa lukija painamalla viiden sekunnin ajan. Odota, että kortinlukijan merkkivalo ilmaisee, että lukija on yhdistetty, ennen kuin käytät sitä toiseen maksuun.

Muita vianmääritysvihjeitä ennen raportin lähettämistä Shopify-tukeen

Jos kortinlukijasi ei toimi, muista tarkistaa nämä ohjeet, ennen kuin lähetät ilmoituksen Shopify-tukeen:

Älä koskaan puhalla siruaukkoon, sillä sylki saattaa syövyttää sirunlukijaa.
Älä käytä liimautuvia tuotteita, kuten tarramuistilappuja tai teippiä, sillä niistä voi jäädä jäänteitä, jotka keräävät likaa.
Käytä paineilmaa poistaaksesi siruaukkoon joutuneet roskat.
Puhdista siruaukon lukijat isopropanolilla ja ohuilla vanulapuilla.