FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen vianmääritys

Ratkaise tämän oppaan avulla Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen yleisiä ongelmia. Suorita Vaihe 1: FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kokemasi tietyn ongelman.

Jos ongelma ei ratkea vianmääritys­ohjeiden avulla, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Huomaa

Jos tulostinta asennetaan ensimmäistä kertaa, valtuutetun Epson-teknikon on asennettava ja määrittävä tulostin. Ota yhteyttä Epson-tukeen tulostimen asennusta varten.

Vaihe 1: Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen yleinen vianmääritys

Käy läpi seuraavat Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen yleisen vianmäärityksen vaiheet:

• Varmista, että Shopify POS -sovellus on ajan tasalla.
• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla: - Voit päivittää iOS-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleinen > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt. - Voit päivittää Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

* Jos käytät iOS-laitetta, navigoi laitteen asetuksiin ja varmista, että Salli verkko­sivujen välinen seuranta ‑lupa on annettu.

Huomaa

Jos olet Italiassa ja olet käyttänyt Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostinta toisen POS-järjestelmän kanssa, sinun on ennen Shopify POS:ään siirtymistä pyydettävä valtuutettua Epson-teknikkoa nollaamaan tulostin. Cover Plus ‑takuu kattaa prosessin.

Vaihe 2: Valitse Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimen ongelma

Valitse ongelma, joka Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostimessa ilmenee, ja noudata vianmäärityksen vaiheita.

Yhteysongelmien vianmääritys

Epson FP-81 II RT ‑kuitti­tulostin voi yhdistää vain yhteen laitteeseen kerrallaan. Varmista, että olet katkaissut tulostimen ja ensimmäisen laitteen pariliitoksen ennen pariliittämistä uuteen laitteeseen.

Keltaisena vilkkuvan ERROR-merkkivalon vianmääritys

Jos ERROR-merkkivalo vilkkuu keltaisena, tulostimessa ei ole paperia. Avaa tulostin, lisää paperia ja sulje kansi.

Varmista, että kuitti­paperi tulee asetettua oikein:

</div>

Paperi­tukosten vian­määritys

Jos paperi syötetään kuittitulostimeen vinosti, tuloksena on todennäköisesti paperitukos. Jos näin tapahtuu, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Varmista, että kuitti­paperi tulee asetettua oikein:

Jos yrität tehdä kuitin määritettyä kolmea tuumaa kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sitä tulostimeen.

Yhteydenotto Shopify-tukeen

Jos kuitti­tulostin ei toimi senkään jälkeen kun olet noudattanut yleistä vian­määritystä sekä kyseisen ongelman vianmääritystä, voit ottaa yhteyttä Epson-tukeen.