Langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit korjata langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen yleisiä ongelmia. Suorita vaihe 1: langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kokemasi ongelman. Jos ongelma ei ratkea vianmääritysohjeiden avulla, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaihe 1: langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat tulostimen vianmääritys­vaiheet:

• Varmista, että täytät vaatimukset, jotta voit käyttää tulostinta.

• Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla: - Voit päivittää iOS-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleinen > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt. - Voit päivittää Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

• Varmista, että Bluetooth on käytössä laitteellasi.

• Palauta tulostimen tehdasasetukset.

• Käynnistä POS-laite uudelleen.

Laitteen käyttöoikeuksien tarkastaminen

Varmista, että tulostin muodostaa yhteyden oikein, tarkistamalla seuraavat Shopify POS:n laite-asetukset.

• Tarkista seuraavat käyttöoikeudet Shopify POS ‑sovelluksesi asetuksista:

Laitetyyppi	Määrite	Tila
iOS	Paikallinen verkko	Käytössä
iOS	Bluetooth	Käytössä
iOS	Salli verkkosivujen välinen seuranta	Käytössä
iOS	Sovelluksen taustapäivitys	Käytössä
iOS ja Android	Toimipaikka	Tätä sovellusta käytettäessä
iOS ja Android	Kamera	Päällä tai sallittu
Android	Lähellä olevat laitteet	Salli
Android	Hallitse sovellusta, jos ei käytössä	Pois päältä

Bluetooth-asetusten palauttaminen

iOS

Ohjeet:

1. Valitse iOS-laitteella Asetukset > Bluetooth.
2. Napauta ( i )-kuvaketta sen laitteen vieressä, jonka vian­määritystä olet tekemässä, ja napauta sitten Unohda tämä laite.
3. Deaktivoi Bluetooth-asetukset.
4. Sammuta iOS-laite 2–3 minuutiksi.
5. Käynnistä iOS-laitteesi uudelleen ja yhdistä sitten laitteisto.

Android

1. Valitse Android-laitteella Asetukset > Bluetooth.
2. Etsi unohdettava laite ja napauta sitten hammas­ratas­kuvaketta sen vierestä.
3. Napauta Unohda tai Pura pariliitos.
4. Sammuta Android-laitteesi 2–3 minuutiksi ja käynnistä se sitten uudelleen.
5. Ota Bluetooth käyttöön ja yhdistä sitten laitteesi.

Vaihe 2: valitse langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen ongelma

Valitse tulostimen ongelma ja noudata vianmääritys­vaiheita.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos tulostin ei yhdistä tai yhteys katkeaa usein, tee seuraavat vianmäärityksen vaiheet: 1. [Pura](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#unpair) laitteen ja tulostimen pariliitos. 2. Palauta kuittitulostin [tehdas­asetuksiin](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/troubleshooting#factory-settings). 3. [Pariliitä](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#pair-and-connect) laitteesi tulostimen kanssa. 4. Avaa laitteen **Asetukset**. 5. Napauta **Bluetooth**-valikko­kohtaa ja varmista, että tulostimen tilana näkyy **Ei yhdistetty**. 6. Muodosta yhteys napauttamalla tulostinta. 7. Kun tulostin näkyy **Yhdistetty**-tilassa, käynnistä se uudelleen. Kun tulostin käynnistyy, se näkyy hetken tilassa **Ei yhdistetty** ja sitten tilassa **Yhdistetty**. 8. Jos tulostin ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kun käynnistät sen uudelleen toisen kerran, [aktivoi automaattinen yhteyden muodostus](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#auto-connect). 9. Testaa tulostinta [tulostamalla testikuitti](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/set-up#print-a-test-receipt). Jos tulostimessa on edelleen yhteys­ongelmia, katkaise muiden Bluetooth-laitteiden yhteys ja yritä vianmääritys­vaiheita uudelleen. Muut Bluetooth-yhteydet saattavat häiritä tulostimen yhteyttä. Voit myös yrittää [ratkaista langattoman verkon häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat](https://support.apple.com/en-ca/102319).

Tulostinongelmien vianmääritys

Jos koet ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on lisätty oikein ja tilan merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä.  Jos paperi syötetään kuittitulostimeen vinosti, tuloksena on todennäköisesti paperitukos. Jos näin tapahtuu, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen. Jos yrität tehdä kuitin määritettyä kolmea tuumaa kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sitä tulostimeen.

Välkkyvien LED-valojen vianmääritys

Jos kuitti­tulostimen LED-valot vilkkuvat, katso Star Micronicsin LED-näytön dokumentaatiosta vianmääritys­ohjeet.

Kiinni jääneen tulostimen kannen vianmääritys

Jos tulostimen kansi ei avaudu, vaikka painat avausvipua, on todennäköistä, että leikkurissa on paperitukos. Avataksesi kannen sinun on vapautettava lukko katkaisemalla virta ja kytkemällä se sitten takaisin päälle, jolloin lukko vapautuu automaattisesti.

Jos lukko ei aukea virran katkaisemisen ja uudelleenkäynnistämisen jälkeen, sinun on avattava lukko manuaalisesti.

Huomio

Älä avaa tulostimen kantta väkisin äläkä vedä paperia.

Leikkuri on etukannen sisäpuolella. Älä koske leikkurin terään.

Ohjeet:

1. Sammuta tulostin.
2. Irrota etukansi (a).

   

3. Poista etukannen sisäpuolelle juuttunut paperi.
4. Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on Koti-asennossa (d).

   

5. Poista paperitukos tulostimesta.
6. Aseta paperia tulostimeen.
7. Kiinnitä etukansi.

   

8. Käynnistä tulostin.

Langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-tulostimen tehdas­asetusten palautus

Voit palauttaa tulostimen tehdas­asetukset, kun haluat korjata yleisiä ongelmia.

Ohjeet:

1. Pura laitteesi ja tulostimen pariliitos.
2. Kun tulostin on sammutettu, etsi tulostimen takaosassa oleva nollauspainike (RST) ja pidä sitä painettuna kynällä.

1. Käynnistä tulostin samalla, kun pidät nollauspainiketta painettuna. Kun ERROR-merkkivalo vilkkuu, voit vapauttaa painikkeen.
2. Odota, että ERROR-merkkivalo lakkaa vilkkumasta. Voit viimeistellä nollauksen sammuttamalla tulostimen toisen kerran, odottamalla viisi sekuntia ja käynnistämällä sitten tulostimen uudelleen.

Tulostin on nyt täysin palautettu ja valmiina muodostamaan parin laitteesi kanssa.

Huomaa

Vaikka Automaattinen yhdistäminen pysyy käytössä Bluetooth-palautuksen jälkeen, sinun on muodostettava laitepariyhteys uudelleen tehtyäsi palautuksen.

Yhteydenotto Shopify-tukeen

Jos tulostin ei toimi senkään jälkeen, kun olet noudattanut yleisiä vianmääritys­vaiheita sekä kyseisen ongelman vianmääritys­vaiheita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify POS:stä > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.